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为深入贯彻落实体球网总书记对民政工作和儿童工作重要指示精神，进一步拓宽儿童救助保护工作渠道，切实保障困境儿童群体合法权益，根据《民政部办公厅体球网开展全国统一的儿童救助保护热线试点申报工作的通知》要求，结合省情实际，近日，省民政厅印发《体球网做好“12349”儿童救助保护热线相关工作的通知》（以下简称“《通知》”），安排部署全省“12349”儿童救助保护热线建设工作。

“12349”儿童救助保护热线将以各市州为服务范围，按照“省级负总责、市州级受理、县区级处置”和“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”的原则，打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的“一站式”困境儿童救助保护热线服务综合平台。主要受理各类侵害未成年人权益案件线索；儿童生活困难求助；儿童心理问题疏导、情绪抚慰等；儿童救助保护相关政策法规咨询；帮扶转介服务和其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形。

《通知》要求各地充分发挥农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作联席会议办公室作用，积极协调公安、司法、共青团、妇联等有关成员单位，为热线平台运行打好基础，于2020年9月30日前开通本地区“12349”儿童救助保护热线，2020年11月30日前完成热线平台建设，建立相应工作机制，制定相关管理制度和标准，主动向社会公布“12349”儿童保护热线，强化与其他热线的对接转介，广泛组织形式多样的宣传活动，确保热线运行顺畅、成效明显。

“12349”儿童救助保护热线的开通，是青海省各级民政部门积极探索各类困境儿童救助保护的有效服务方式之一，也是坚持儿童权益优先和利益最大化原则，不断完善儿童救助保护体系机制的具体表现。借助热线平台，能有效加强应急处置过程中部门协调联动和数据共享，切实保障困境儿童等特殊群体的合法权益，高质量满足困境儿童对美好生活的需求，全面提升救助保护服务水平，实现关爱保护效益最大化，让困境儿童在良好的社会氛围中健康快乐成长。（根据青海省民政厅信息整理）