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按照中央、内蒙古自治区信访工作联席会议部署，内蒙古自治区民政厅围绕集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，迅速统一思想、提高认识，结合民政工作实际制定专项工作实施方案，明确排查、包案、化解、审核、预防五项重点，保障专项工作落到实处、取得实效。

全面排查登记。认真梳理各级信访工作联席会议集中交办以及2019年1月1日以来登记受理的重复信访事项，建立工作台账，逐件登记，做到诉求清楚、责任主体清楚、以往办理情况清楚、处理和化解要求清楚。

重点问题包案。深入分析产生重信重访的原因，逐件提出化解措施，明确办理时限。对一些重大、疑难复杂的“钉子案”“骨头案”实行领导包案，集中力量，合力攻坚，全力推动“案结事了”。

分类施策化解。加大因案施策力度，对诉求合理且法律法规和政策有明确规定的，做到问题解决到位；对诉求无理或坚持过高要求的，做到思想教育到位；对生活确有困难的，做到帮扶救助到位；对行为违法的，报请公安部门依法处理。

依法审核结案。进一步加强信访事项办结审核工作，严格把握办理程序是否完备、事实是否清楚、适用法律法规政策是否准确、处理结果是否合理、处理意见是否妥当“五个是否”，对不符合结案要求的，责成重新办理；对已经依法终结的，及时报上级民政部门备案，实现重复信访事项有序退出。

强化源头预防。聚焦重信重访反映出的普遍问题，着力从政策源头分析问题原因，紧扣关键问题开展专题调研，结合工作实际提出完善政策和改进工作的建议，推动从政策源头上预防和解决信访突出问题。（根据内蒙古自治区民政厅信息整理）