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为贯彻落实体球网总书记体球网提高养老院服务质量重要讲话精神，根据民政部等部委统一部署，4月14日起，安徽省民政厅牵头省直五部门，在全省范围内启动2017年养老院服务质量建设专项行动。经过四个多月的专项行动，全省2585家养老院全面完成自查核查，省、市、县、院四级层层制定服务质量建设问题清单，对标整改工作全面启动，养老院服务质量建设取得阶段性成果。8月18日，安徽省作为全国四个工作先进省份之一，在七部委召开的全国养老院服务质量建设推进会上作大会典型发言。

一、精心制定方案，层层动员部署。4月，省直五部门印发《安徽省养老院服务质量建设2017年专项行动方案》，确定了坚持底线思维、坚持问题导向、坚持分级负责、坚持以县为主的四项原则，提出了10项具体行动目标。随后召开了动员部署视频会，举办了专项行动培训班，参训参会人员共计2000余人。各地层层培训动员、层层细化部署，确保机制健全、责任压实。

二、强化部门协同，健全领导机制。省民政厅、公安厅、卫计委、质监局、老龄办成立省级工作协调小组，各市、县全部成立政府主导、民政牵头、部门协同的工作协调小组。省质监局评审通过3项地标，使我省养老服务地方标准增加到18项；启动了首届养老服务领域“安徽名牌”申报工作。省卫计委开辟绿色通道，全省526个养老院内设医疗机构获得执业许可证，较专项行动前增加82个；开展医养结合机构服务规范制定工作。公安消防部门主动召开专题会议，积极帮助解决许可前置手续不健全问题；搭建消防区域联防平台，开展养老院消防安全评价。食药监部门在多地进行养老院食品安全大检查，开展“明厨亮灶”工程；为全省7170名养老院工作人员依法办理餐饮健康证明。各级老龄办积极做好入住养老院的老年人权益保障工作，部署开展敬老爱老助老创建表彰活动。各部门齐心协力，为扎实推进工作奠定了坚实的基础。

三、严格自查核查，按序推进工作。我省通过“三个全覆盖”，确保自查核查任务圆满完成。一是检查范围全覆盖，将未登记、未许可的养老院全部纳入自查核查范围。二是“四级核查”全覆盖，在养老院自查基础上，县组织院院互查，市组织县县互查，省组织市市互查。三是信息公开全覆盖，各地自查核查信息在当地民政官网或者媒体上公开，接受群众监督。省、市两级在每个时限节点开展“一查一通报”。5月以来，省民政厅主要负责同志亲自带队先后开展3次实地督查、4次制发通报，对各地工作进展、经验做法进行总结，对存在问题和工作不力的地区进行点名批评。

四、认真对标整改，确保取得实效。省、市、县、院分级建立问题清单，梳理出共性问题和个性问题、发展问题和规范问题、当前问题和长效问题，做到问题清晰，见事见人，实行清单管理、对账销号。属于养老院的问题，督促限期整改；属于部门协同的问题，共同研究提出解决方案；属于政策设计问题，报请上级统筹研究解决。6月，省民政厅随机调取了18个县填报的问题清单，对问题查摆不清晰、责任主体不明确、整改措施不具体的，通报批评并要求立即改进。各级加大投入力度，安排专项资金用于养老院设施设备改善。截至目前，全省《养老院服务质量大检查指南》54项基础指标全部达标的养老院达到407个，对标整改取得阶段性成效。

五、加强宣传引导，营造良好氛围。一是在全省部署开展“万人访百院活动”，确定了140家养老院，每院组织100名左右群众实地走访，现场对照大检查指南逐项打分，现场开展服务满意度测评，引导群众共同参与。二是召开媒体通气会，集中宣传报道。三是指导各地通过举办“服务推介会”、“社会开放周”等活动，全方位展示养老院服务质量建设成效，搭建供需对接平台。四是在省政府和民政厅网站先后公布两批基础指标达标养老院名单，被省内媒体纷纷转载，引起社会极大反响。（根据安徽省民政厅信息整理）