体球网

今年来,浙江省绍兴市民政局深化“放管服”改革措施，深入推进“最多跑一次”要求，不仅跑出了新速度，还跑出了新稳度。在深化改革的同时，进一步提升服务质量，全心全意为群众服务，获得了绍兴市行政服务中心及办事群众的一致好评，在绍兴市行政服务中心服务窗口月度评选中，荣获“服务优胜”称号。

一是规范礼仪，建立首问责任制。加强服务礼仪学习，开展起立微笑服务，对来电咨询和现场来人咨询，建立首问责任制，一次性告知法定受理条件和办事材料，耐心做好政策解释，以真诚负责的态度，营造良好的服务环境。

二是贴心服务、实行对口指导。建立阳光民政QQ群，搭建和畅通群众与窗口工作人员的沟通渠道，按群众所需提供和指导填写表格和文字样张，提前预审办事材料，让群众不出家门就可以完成在线办理。

三是优化服务，加速事项办理。进一步梳理和简化申请材料，缩短办理时限，优化服务流程，积极开展网上预审+在线办理+快递送达服务，进一步巩固最多跑一次改革成果，增强群众和企业的获得感。（根据浙江省民政厅信息整理）