体球网

今年以来，浙江省湖州市民政局全方位加大“最多跑一次”改革力度，深谋划、强保障、促创新、严督考，工作进展显著，市级63个“跑一次”办事事项已全部进驻市民服务中心；56项已全面实现“跑一次”，“跑一次”率达94.9%；40项已实现“零上门”，“零上门”率为67.8%；群众满意率连续4月达100%。主要做法：

一、锁定一个目标。即“跑一次”工作全市领先，群众满意率、获得感显著提升，窗口考评“保四星争五星”目标。围绕服务保障社会经济发展这个重点，下沉审批权限，地名证明事项全面进驻中心，提升了服务企业创办、房产开发、公司迁址、水电过户等社会经济活动的办事效能。

二、遵循两个标准。窗口办事“能简则简、应进尽进”，制定“一次性告知书”格式样本，对办事事项、提交材料、是否容缺受理等各事项进行一次性告知，重构市民政信息化系统，无缝对接省、市政务平台，共有53个事项办事权限下放窗口,2个事项试点实行了“减材料、减环节”，5个事项实现了“减时间”；扩展服务“人无我有、人有我优”，在“八统一”的基础上，对跑一次、进一厅和一证、一网、一窗、一城“六个一”事项再梳理、再精简，明确全年创新服务“一证办”6项，综合窗口“一窗通办”5项，同城多点办11项，开发移动办2项，实现“网上办”三星级服务51项。

三、健全三项机制。强化窗口责任联动机制。抽调骨干、配强窗口人员，落实窗口主任和工作人员分工负责、联动连带责任机制。完善全科人才培育机制。锁定无差别办理目标，通过处室驻班、集中培训、专人结对等模式，培训全科式窗口人员，真正实现民政工作“一窗先行”。探索内部流转信息化机制。首次引入高拍仪，进一步优化内部流转环节、提高审批效率，探索实行数据资料在线研判、实时存档措施，流程再精简、效能再提升、办事更便捷。

四、四步走狠抓推进。年后，局党委会专题研究，局长亲自牵头部署，分管局长带班赴台州、衢州考察学习，进一步调整处室职能、优化组织架构；3月起，实行窗口服务常态督查、定期考核、比拼通报机制，落实局长（处长）窗口值班制度，加强滚动式业务轮训；4月起，实行窗口处室双向督导、市局两级奖惩叠加的综合考评机制，考评通报与绩效考核挂钩，精神鼓励与经济激励并重；5月起，建立任务督办制，通过四个定（定任务、定时间、定标准、定责任，督办留档）、双向督（窗口、处室“双向督导”）、一通报（“跑一次”进展、问题、对策、督查结果全系统通报），抓紧节奏、提升效能。（根据浙江省民政厅信息整理）