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作为全国居家和社区养老服务试点城市，西宁市坚持服务型居家养老和托底性机构养老相结合，坚持满足老年人需求和发展服务业相结合，不断促进医疗卫生和养老服务融合发展，加大养老服务设施建设，具有本地特色的养老服务格局已初见成效，全市养老事业全面协调稳步发展。

一是多策并举，引领服务业发展。为强化政府对养老服务业发展的责任意识、激发社会力量积极参与养老服务业发展的热情，西宁市先后制定出台了《政府向社会力量购买养老服务实施方案》，老年人意外伤害保险、养老机构综合责任险等实施办法，民办养老服务机构资助办法，社区日间照料中心准入制度等政策文件，采取税费减免、床位补贴、运行补贴、购买服务等方式，扶持社会资本投资兴办养老服务设施、参与养老服务业，促进养老服务模式多元发展。

二是“三化”并举，推动养老服务业发展。将构建“老人喜爱、家庭接受、社会满意”的养老服务体系作为发展养老服务业的目标，以“养老服务社会化、智能化和产业化”建设为重点，全面激活养老服务业。在加大市区两级公办养老机构建设的同时，大力扶持民办养老机构发展，先后引进青海颐锦园健康养老城、久美藏药医养院、海湖新区老年公寓等7个建设项目，引资额达到12.4亿元。积极整合社会和社区（村）的各类服务资源，着力构建居家养老服务网络，在100%的市区、87%的乡镇和63%的农村建设了为老服务中心，开展居家养老服务，居家养老的覆盖面和受益人群逐步扩大。积极创新拓展居家养老智能化建设，加大“互联网+”养老应用。建立养老服务综合管理平台，成立了老人需求受理话务中心，为老人配备了“一键通”呼叫器，在日间照料中心运行“远程监管和照护系统”，实行24小时服务，为全市老年人提供方便、快捷的居家服务。大力发展养老护理、餐饮配送、家政服务、日间照料、老年旅游等多样化服务项目，积极培育品牌化、连锁化的养老服务机构。加快农村养老服务设施改造升级，投资5900万元在200个村建设农村老年之家。

三是建管并举，保障养老服务业发展。加强养老服务业人才队伍建设，把养老护理员技能培训纳入教育培训体系，在湟源牧校开设了养老护理专业，每年培训200多名专业学生。定期组织社工人才、医护专家到全市各类养老服务机构开展专业护理培训，提高机构养老服务水平。协调大中专院校、慈善组织、企事业等单位，建立志愿者服务队伍，开展养老志愿服务，初步形成志愿服务常态化机制。建立了高龄补贴及自然增长机制，连续四年提升补贴标准；积极落实了政府购买居家养老服务、老年人意外伤害保险补贴、民办类养老机构床位补贴和老人护理补贴等政策，并对公办类养老服务设施的建设经费和运行经费给予适当补助，养老服务能力得以快速提升。不断完善管理机制，建立了政府购买服务评估评价及绩效考核指标，采取委托第三方的方式对服务承接主体的合同履行、服务质量、对象体验、资金管理、制度建设等方面进行绩效评估、工作评价和期中（终）考核等工作。加大督查力度，通过实地走访、查看运营情况和随机抽查的形式对服务情况进行全程的监管，营造安全、诚信的养老服务消费环境，推动养老服务业质量和水平的提高。（根据青海省民政厅信息整理）