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近日，河南省民政厅启动低温雨雪冰冻灾Ⅳ级应急响应，要求各地民政部门和救助管理机构扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动，确保流浪乞讨等各类临时遇困人员安全温暖过冬。

一是迅速启动专项救助预案。根据近期雨雪天气增多和气温骤降预警信息，各地民政部门及时启动Ⅳ级应急预案，充分发挥社会救助工作联席会议领导协调机制作用，进一步细化具体举措，强化部门协同联动，健全联合巡查和快速响应工作机制，加强力量配备，加大巡查频次，扩大巡查范围，引导各类临时遇困人员接受救助，确保流浪乞讨、务工不着等各类临时遇困人员及时得到救助，让困难群众感受到党和政府的温暖。

二是持续加大街面巡查力度。各地民政部门和救助管理机构主动与公安、城管等部门联动，组建救助分队，开展联合巡查，合力做好街面巡查和转介处置工作。加大科技投入，充分利用智慧城管、网格化管理等平台，建立覆盖全面、协同到位、服务及时的救助应急响应工作机制，遇到紧急事件采取果断措施进行处理。重点关注地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋等区域，重点关注务工不着、露宿街头、流浪儿童、疑似精神障碍患者等人群，重点关注严寒天气、冰冻雨雪、气温骤降、夜间凌晨等重要时段，积极劝导、引导露宿街头人员、临时遇困人员到救助管理机构接受救助。充分利用城市网络化管理平台和“民政易公众版”移动端应用，发动乡镇（街道）干部、村（居）民委员会成员等基层力量，动员环卫职工、公交出租司机、夜间安保人员等社会力量，协同做好发现报告、街面劝导和应急救助。

三是科学精准提供救助服务。各地民政部门和救助管理机构前置救助关口，分类施策、积极主动做好救助服务。对以流浪乞讨为生活方式、附近务工等经劝导不愿到救助管理机构接受救助的露宿街头人员，根据实际情况提供必要的食品、衣物、御寒物资，留下详细求助方式，并留存提供街面救助服务和劝导期间的影像资料；对务工不着、遭受家暴等陷入临时生活困境的人员，提供应急性、过渡性生活保障；对因老弱病残等原因无法提供个人信息的先行救助再查明情况；对疑似精神障碍流浪乞讨人员，联合公安、卫生健康等部门及时送医诊治；对无法提供个人身份信息的受助人员，发布寻亲公告，会同公安机关利用指纹、人像、DNA 等数据甄别查询手段，加大 “互联网+” 救助寻亲力度，帮助他们尽快回归家庭。

四是守牢安全管理底线。各地民政部门以“时时放心不下” 的责任感抓实抓细专项救助行动，在街面巡查、送医救治、救助寻亲、落户安置、源头治理、安全管理等环节形成完整链条，做到闭环管理。压实救助管理机构主体责任，强化机构内部管理，严格落实入站安检、分类救助、分区管理、值班巡查、日常消毒、健康监测等制度，确保机构安全有序运行。

五是营造良好救助社会氛围。各地通过广播电视、报纸、公益短信等多种方式，宣传救助管理政策和专项救助行动措施，公布救助热线电话，帮助各类临时遇困人员及时知悉求助渠道。加强与新闻媒体和社会公众沟通，通过媒体报道等方式，介绍专项救助行动进展和成效，展示救助典型案例，提升救助管理工作的社会关注度和知晓度。（根据河南省民政厅信息整理）