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本报记者 赵晓明

“波哥，隔壁家的鸡笼挡了我的门，咋个办?”

“波哥，咱们社区不少人乱停车，堵塞消防安全通道，万一发生火灾，消防车进不来啊!”

“波哥，楼上漏水了，我家天花板变成‘麻花脸’，挺糟心的。”

…………

“波哥”是四川省成都市金牛区沙河源街道汇泽社区居民对社区党委书记、居委会主任张波的昵称，他近日荣获“全国优秀城乡社区工作者”称号。扎根社区多年，张波带领社区工作者从小处着手，着力把居民的“烦心事”办成“暖心事”。

“从小事入手，居民关系更融洽”

“波哥，又来喝茶啦?”清晨，在茶馆看到张波，社区居民们热络地打招呼。

只要有空，早上上班前1个小时，张波会轮流到社区周边的各个茶馆坐一坐、聊一聊、听一听、问一问。社区里的大事小情，在茶馆的聊天中有了最直观、最鲜活的印象。

这喝茶的“爱好”，张波从政通路社区到原汇泽路社区再到汇泽社区(由原川建社区和原汇泽路社区合并成立)，不论岗位怎么调整，一直保持着。

原汇泽路社区居住着近2万名回迁居民和不少租户。在茶馆里，张波经常听到大家吐槽：有人把公共绿地围上篱笆、有人在楼道里养鸡导致鸡笼挡路，等等。

“这些问题林林总总，也算不上啥大事，都是些鸡毛蒜皮的小事，但就是让人抠脑壳，处理不好伤人心、伤人气。”张波说，“但只要解决得好，很容易得到居民认可，也更能融洽居民关系。”

有一次，社区居民李大爷气冲冲地找到张波，非拽着他到自家看看，让他评评理：“我家房子住得挺巴适，但楼上漏水，现在天花板都是水印和斑点，看着就闹心。咋办?”

聊了没几句，张波便发现，李大爷和楼上邻居已经为此事吵了好几次，但一直没个结果。张波上门调解多次后，李大爷和邻居达成共识，找工人解决了漏水问题，两人握手言和，也朝“波哥”竖起了大拇指。

在茶馆里，张波经常听到大家谈论子女教育问题，不少人还炫耀起带孩子参加各类社会活动的经历。“现在，大家都热衷于带孩子参加活动、开拓视野，社区何不在孩子身上下功夫，以小手拉大手的方式吸引居民参加社区事务?”张波想。

和社区“两委”成员商量后，这一想法得到大家的一致认可：让儿童作为议事员近距离观察、参与社区各项事务，家长则在背后为其出谋划策。

2021年，社区“儿童议事员”走马上任并参与议事协商，共同开展“流浪动物保护”行动，摸底调查流浪动物情况，邀请专业老师进行评估，申请社区资金支持。有了充足的资金，流浪动物保护宣传基地建了起来，“儿童议事员”还联系宠物医院开展救助行动，成效显著。

“自成立至今，‘儿童议事员’主动组织或自主参与社区公共服务活动超过30次，宣传垃圾分类，建议改造4处院落脏乱空间并参与共建改造。”“儿童议事会”负责人钟家辛说，“更难能可贵的是，以儿童为纽带，家长们结合自身所长提供志愿服务，壮大了社区治理的队伍。”

“自己的家园，自家守护”

徜徉在汇泽社区，附近的凤凰河与社区、人工湿地组成有机的河流生态系统。担任汇泽社区党委书记后，张波一直在思考：如何利用多样的生态资源，激发社区居民保护生态的积极性，进而促进社区融合，重塑邻里关系?

这个想法刚一提出，便得到了社区工作人员以及成都城市河流研究会社工刘赟的认同。经过深入探讨，大家决定共同启动汇泽生态家园共建项目，社区与社会组织、社工联动，以社区为纸、生态为墨，与居民一起描绘有温度、可持续的生态汇泽。

汇泽社区居委会副主任吴晓玲向记者提供了一张社区手绘地图，在人工湿地的西侧，汇泽社区主体建筑一应俱全。与普通地图不同的是，这张手绘地图着重标注了环保墙绘、生态环保宣传长廊、堆肥点等位置。

“以堆肥为例，社区设立了堆肥教学区、实践区和堆肥点，探索院落园林垃圾、厨余垃圾的就地资源化处理使用路径。”吴晓玲告诉记者，通过堆肥减少垃圾、改良社区土壤，以花、以肥会友，促进社区和谐。

生态环保宣传长廊位于手绘地图的上部。据张波介绍，长廊分为慈善社区、绿色社区、生态社区、安全社区、快乐社区等主题，宣传社区活动，公示社区资金使用情况，也成为居民休闲、娱乐的重要场所。

在汇泽生态家园共建项目运行过程中，刘赟一直致力于激发居民参与的热情。在张波、刘赟等人的努力下，汇泽生态家园共建项目先后成立社区环保志愿队、院落护绿小分队、社区青年环保讲师团、儿童助绿议事会、绿芽小小志愿队等5支专项志愿环保队伍，并以老、中、青、少志愿者的成长和需求为切入点，开展垃圾分类、生态堆肥、雨水花园等主题场景活动，逐渐形成了爱绿、护绿、播绿的可持续社区发展氛围。

在社区环保志愿队成立之初，志愿者们喊出了口号“自己的家园，自家守护”，这一口号得到了社区居民的普遍认可。如今，大家积极参与“环保议事会”和每月一两次的“社区清洁日”活动。在此基础上，社区完善居民议事协商平台，解决社区治理难题，楼道养鸡、高空抛物、乱停车等行为不见了踪影。

在张波看来，越来越多的居民参与为汇泽生态家园注入了“灵魂”，让生活环境更加美丽宜人、社区服务更加便捷优质。大家对社区治理由无感到关注、由参与到坚守，每一名参与者在这个过程中都有了改变，而这也形成了生态汇泽的温度，温暖着更多居民。