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本报记者 张伟涛 通讯员 叶金鑫

“感谢你们的关心，给我送来棉衣和棉被。”近日，因故流浪街头的李叔接过广东省民政部门送来的御寒物资后激动地说。

为切实保障好生活无着的流浪乞讨人员和临时遇困人员的生命安全，2022年入冬以来，广东省民政厅扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动，做到巡查全覆盖、排查无死角。截至目前，全省共开展街面主动巡查9700余次，派出工作人员9万人次，劝导、帮助街面流浪乞讨人员8353人次，发放食品、防疫及御寒物资7.5万份。

确保困难群众求助有门

为扎实做好“寒冬送温暖”专项救助行动，广东省民政厅先后下发了《体球网进一步规范管理救助管理机构救助热线的通知》《体球网迅速做好全省民政领域防寒保暖工作的紧急提示》等文件，对全省流浪乞讨救助工作作出安排部署，要求各地全面开展救助服务热线排查，及时维护更新号码，并定期监督检查热线电话的畅通、服务态度等情况，确保流浪乞讨人员等困难群众求助有门、有求必应。

广东省民政厅要求各地救助管理机构坚持救助和防疫“两手抓”，全面梳理排查街面救助和疫情防控中的薄弱环节，及时采取针对性措施化解风险隐患。各地救助管理机构要积极主动配合公安、城管等部门做好街面巡查工作，及时劝导街面流浪乞讨人员入站受助避寒。对不愿入站受助的，提供有效帮助和必需的生活及防疫物品，同时通报所在街道(乡镇)重点关注和跟进服务，确保流浪乞讨人员及时得到救助服务。

加强救助力度畅通渠道

根据天气变化，广东省民政厅多次发出工作提醒，指导各地加强街面主动救助力度，畅通救助渠道，备足御寒、食品及防疫物资，保证街面流浪乞讨人员有饭吃、有衣穿、有水喝。

强化督促指导，建立“每日一报”制度。省民政厅每日收集各地专项行动进展情况，掌握底数，加强分析研判，做好指导。每天通过视频或电话等方式开展救助管理机构随机抽查，确保各项政策措施落实落地。

发挥协同推进机制作用。广东省民政厅指导各地充分发挥地方政府负责同志牵头工作协调机制作用，落实民政牵头职责，积极主动做好救助工作。督促公安、城管等职能部门认真落实街面巡查职责，加强夜间和低温时段街面巡查的警力或城管力量，确保能及时发现和转介街面特殊困难流浪乞讨人员。同时，引导社会力量积极参与街面救助，形成社会各界共同参与救助帮扶的局面。

救助更精准更高效

广东各地民政部门积极面向社会宣传救助政策，发布救助服务热线电话，让群众了解、监督、参与救助工作，营造全社会共同关心关爱流浪乞讨人员的良好氛围。同时，依托广东省救助管理信息系统不断完善“返乡流浪人员信息台账”“易走失流浪人员信息台账”，让救助更精准、更高效。

广州市成立民政、政法、公安、卫生健康、城管等部门组成的街面巡查督导专班，在海珠区人员集中露宿区域因地制宜设置临时庇护安置点，妥善安置460余人。韶关市引入社会力量参与协助救助工作，在极端天气和重大节日期间，联合蜗牛公益互助会专业寻亲队伍开展巡查，并建立常态化街头救助夜巡制度。2022年以来，蜗牛公益互助会共救助流浪乞讨人员2388人次，帮助寻亲返乡116人次。江门市启用智慧救助重点行为识别系统，设计智能分析算法，通过视频分析技术，识别预警“雪亮工程”共享街头监控视频中的疑似流浪露宿人员，通知救助管理机构工作人员前往劝导和救助，有效提高街面巡查和救助效率，做到精准巡查、常态监测、及时救助。