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江苏无锡:“锡心香伴”呵护长者“舌尖上的幸福晚年”

时间:2023-02-20   浏览量:128 次  来源:《中国民政》杂志
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“长者口福”事关其晚年幸福。近年来,江苏省无锡市民政局聚焦老年群体“家门口”助餐服务的迫切需求,紧抓“锡心香伴”惠老助餐攻坚行动推进契机,把提升助餐服务水平作为构建高质量养老服务体系的重要环节,全力推动老年助餐服务体系建设,努力破解老年人“做饭难、用餐难”问题。

硬件做“加法”

加大布点的密度

出台《市政府体球网进一步做好居家养老服务工作的意见》《推进区域性老年人助餐中心建设实施方案(暂行)》《“锡心香伴”惠老助餐攻坚行动实施方案》等系列文件,强化顶层设计,为提升助餐服务水平提供政策支撑。大力推进老年助餐设施建设,2022年新(改)建区域性助餐中心15家,全市累计建成区域性助餐中心100个,实现街道(镇)全覆盖,日均提供老年人助餐服务2.7万余人次。各区结合实际,加密设施布点,梁溪、惠山和新吴三区实现“一街道多中心”,滨湖区实现社区(村)助餐点全覆盖。支持引导社会力量开设、运营管理老年食堂,创新推出“养老设施+助餐服务”“餐饮企业+助餐服务”“公益慈善+助餐服务”等运作模式,实现助餐服务多元化、个性化,让老人“吃在身边”“吃得丰富”。

费用做“减法”

提升补贴的力度

以“供需并补”思路,构建政府补一点、慈善捐一点、企业让一点、个人出一点“四个一点”多渠道资金筹措机制,市、区两级给予每家每年最高15万元运营补贴、5万元一次性建设补贴,为特殊老年群体发放每餐1-7元的阶梯型就餐补助。精心设计惠老助餐慈善爱心项目,吸引专项慈善捐赠资金注入,激发助餐机构服务积极性,降低老年人用餐成本,激发潜在助餐需求,实现供需双赢。积极探索市场化运作模式,通过减免租金、免费提供场地、补贴水电费等多种方式,吸引国有企业、民间资本建设运营助餐服务设施,努力让服务机构“做得起”,让老人“吃得起”。

品质做“乘法”

拓宽服务的深度

将“锡心香伴”惠老助餐攻坚行动列入2022年无锡市民生实事项目和“千名干部百项攻坚行动”,推动助餐服务规模化、标准化、专业化、品牌化。在惠山区打造老年人助餐服务综合示范区,建成投运中央厨房6个、爱心餐厅40个、社区助餐点49个,构建“中央厨房+爱心餐厅+助餐服务点”三级服务网络,打造体系化、标准化、品质化“惠爱”品牌。推进“互联网+明厨亮灶”监管模式,启用智能化监管设备,实现助餐服务实时动态监管,确保源头可追溯、流向可跟踪、责任可追究。组织开展无锡市首届老年人营养餐大赛,研究制定全国地级市首部《养老机构伙食管理指引》,让老年人餐食“好看、好吃、好营养、好规范”。

服务做“除法”

提升服务的精度

通过打造“15分钟”助餐服务生活圈、实施助餐智能化等举措,持续优化服务,努力在老年助餐难点堵点上做“除法”。按照政府主导、社会主办、市场运作思路,鼓励有资质的养老服务机构、企业、社会组织参与运营管理,探索形成“区域性助餐中心+社区助餐服务点+配送入户+邻里互助”老年助餐服务模式,构建完善的助餐服务网络体系,打造“15分钟”助餐服务生活圈。依托城市APP“灵锡”,开发“锡心养”养老地图,助餐机构即查即知、一键导航,破解老年人“不清楚哪儿有助餐点、去哪吃”的烦恼。探索“时间银行”志愿服务模式,为高龄、行动不便无法出门的老年人提供送餐上门服务,解决餐食配送“最后一公里”问题。聚焦老年人用餐支付场景,开发智慧助餐系统,实现在线识别、精准补贴和无感支付,让老人“刷脸吃饭”成为现实。保留传统现金、充值等支付途径,确保用餐支付方式多样化,让老年人用餐消费更贴心。

作者:江苏省无锡市民政局

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