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本报讯 (本报记者 张伟涛 通讯员 莫冠婷) 为深入贯彻落实《中华人民共和国未成年人保护法》，更好地指导地方未成年人保护热线组织开展工作，由广东省民政厅指导、广东省少年儿童救助保护中心编写的《广东省未成年人保护热线工作手册》近日印发。工作手册内容涵盖服务范围、岗位职责、应急处置机制和具体工作方法，具有权威性、专业性、实用性。

广东省民政厅于2020年2月设立广东省“护童之声”困境儿童服务热线，24小时接听困境儿童和农村留守儿童求助电话。2021年4月，热线更名为广东省未成年人保护热线，服务范围扩大至全省未成年人。2021年9月，未成年人保护热线被整体并入12345政务服务热线，24小时接听有关未成年人保护咨询或求助电话。截至2023年1月1日，广东省未成年人保护热线累计服务12.22万人次，跟进处置个案3450例，及时帮助解决了一批农村留守儿童、困境儿童及遇困未成年人的急难愁盼问题。