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本报记者 张 俊

老年人是新冠病毒易感群体。岁末年初，上海市虹口区依托“双结对”工作机制，积极开展“关爱老年人，共筑抗疫防线”专项行动，多措并举为高龄独居等特殊老年群体送去关爱。

走访全覆盖

日前，虹口区曲阳路街道开展下沉干部探访关爱时，主动为独自居住、突发疾病的黄老伯联系虹口区养老服务热线的陪医服务。平台委派服务人员全程尽心陪护，为黄老伯提供了从接送到科室挂号、全程费用垫付等服务。点滴贴心服务让黄老伯连声称赞：“感谢你们多次陪护我看病，服务非常周到!”

记者获悉，自2022年12月以来，虹口区直各机关的干部一齐上阵，展开了一场有速度、有力度、有温度的探访关爱服务。各街道将辖区老年人基本信息上传至虹口区城市运行综合管理中心，通过“虹口数据赋能·基层”平台制作“关爱老人排摸系统”，将老年人群按居住状况、身体现状、陪护情况等分类。

依托党组织“双结对”工作机制，虹口区54个部门229个党支部结对197个居委会的249个居民区党组织。部门主要领导带头分片包干，机关事业单位干部带着关爱老人联系卡和为老服务政策，与街道、社区工作人员一同将关爱送到老人身边。截至1月16日，通过“双结对”工作机制，虹口区累计走访12.32万名老年人。

关爱全方位

目前，虹口区有60岁及以上户籍老年人口28.53万人，其中60岁以上独居老人1.61万人，80岁以上高龄独居老人5700多人;属于纯老家庭的有7.63万人。

为了服务好这些老人，虹口区实施每日关爱联络机制。各街道依托养老顾问、“老伙伴计划”志愿者和社区其他志愿者等，与高龄独居、孤老、纯老家庭及需要重点关注的老年人结对，每日通过电话、探访、助餐等方式给予关心问候，以便及时发现异常情况，予以援助。

一些居委会将核酸检测亭“变身”为便民服务亭和物资领取点。比如北外滩街道南天潼社区居委会的便民服务亭内提供口罩、药物等防疫物资，还为老年人提供测体温、测血氧、临时吸氧等服务。一些居委会设置脆弱人群社区关爱中转站。比如曲阳路街道设置了1个关爱中转站和24个居委会吸氧站。关爱中转站毗邻岳阳医院，由专业医务团队提供医疗服务;居委会吸氧站是中转站的延伸，配置吸氧机、血氧仪等，由医疗专业志愿者为老年人开展服务。

服务全响应

虹口区民政局聚焦老年人就餐、配药、就医等刚需，指导各街道统筹资源，在社区长者食堂之外，另储备2—3家餐饮单位作为老年人助餐、送餐的应急单位。虹口区养老服务平台组建10人应急送餐团队，提供机动助老送餐服务。从2022年12月5日至2023年1月15日，已完成配餐6.9万人次。

区民政局还制定了预案，要求各街道在重点老年人群出现感染症状或生命体征异常时，及时对接家庭医生、提供基本药品、联系亲属或拨打120，街道工作人员、志愿者、第三方力量共同解决好老年人代配药等难题，优化终端配送服务。各街道还纷纷购置常用药品、抗原试剂等物资，以备老年人不时之需。

区养老服务热线实行24小时全天候值班，耐心解答老年群体咨询，及时把老年人诉求传递给区养老服务发展中心和相关街道。自专项行动开展以来，区养老服务热线接入电话4500余个，涉及代叫出租车、咨询疫苗接种等问题;呼出电话4.8万余人次，对老人开展关爱慰问、服务跟踪、电话回访等。