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王小龙

《老年人能力评估规范》国家标准的出台，标志着老年人能力评估的标准层级由行标上升为国标。下面从国标对养老服务机构的影响谈几点认识。

贯彻国标，修订养老服务机构评估规范。老年人入住养老机构时，首要工作就是评估，养老机构要根据评估结果准确了解老年人的服务需求，根据评估结果为老年人定制照护服务方案和风险防范措施，提供符合老年人个性化的服务，防范照护风险。养老服务机构要仔细研读学习该规范，及时修订机构评估规范与国家标准存在偏差的内容。

精细化设计不同等级的服务。由于国标与2013版行标相比较，在评估指标分类和评分方面更加细致精确，对于养老服务机构，要重新设计不同等级的服务内容，使服务更加符合老年人能力。例如：在自理能力方面，服务设计要体现出是对老年人进行指导或提示，还是以老年人自身完成为主，护理人员协助，还是主要依靠护理人员协助，还是完全依赖护理人员。这样的服务更精细化、更专业化，也体现出老年人的自立支援，这对于护理人员也提出更高要求，对照护人员的业务培训需求凸显出来。

规范养老服务机构运营管理。入院评估时，养老服务机构和老年人家属双方容易对评估结果产生分歧。国标的出台，可以由评估机构依据《规范》评估，更具权威性、专业性。国标贯彻执行中能进一步规范各养老机构的运营管理，避免服务不足或过度服务。以评估为起点、制订照护方案、提供专业服务，加强护理人员培训等，提高养老机构服务质量，提高老年人的满意度。对于养老机构来说，国标对提升养老服务工作的专业化、精细化、个性化服务水平具有重要的支撑作用。

(作者系北京首开寸草养老服务有限公司总经理)