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本报记者 张伟涛 通讯员 李国全

2022年以来，广东省广州市积极引导全市社会工作者围绕民生保障、乡村振兴、基层社会治理等实施“红棉守护暖基层服务”行动，发挥专业优势，努力当好困难群众的暖心人、贴心人。

保障民生服务群众有温度

2022年，广州社工通过实施“红棉守护暖基层服务”行动，以“社工+慈善+志愿服务”融合发展模式，全年服务困难群众和特殊困难群体超89万人次。

2022年，广州市发生多轮本土疫情，在市民政局、市社会组织管理局的指导下，全市社工站积极参与基层社区疫情防控工作，协助开展核酸检测、流调排查累计超6500万余人次。疫情防控期间，200余条“社工红棉守护”热线24小时畅通，累计投入接线服务人员11万余人次，全方位、全天候为居民提供防疫资讯、情绪支援、信息咨询、困难救助等服务，组织解决群众基本生活物资保障及心理情绪疏导等问题6.6万余个;发动社区志愿者220万余人次，链接社会资源3800余万元。

在2022年广州社工宣传周期间，全市“双百工程”社工积极为服务对象和困难群众办实事、送温暖、解难题，开展送温暖服务3445次，速递“双百社工服务暖心卡”近2万张，服务兜底保障困难群众5万余人次。

广州社工还积极开展稳就业保民生活动，配合各级政府部门举办就业推介会、就业培训、就业辅导等500余场，累计促进就业、再就业3900余人。

助力乡村振兴有实效

2022年，广州社工积极响应全面实施乡村振兴战略，落实穗赣“牵手计划”和助力乡村振兴7大行动，实施乡村振兴有关项目64个，整合链接爱心物资673万元，爱心善款392万元，服务从化区、增城区、白云区等区域农村困难群众427.9万人次，在巩固脱贫攻坚成果、促进城乡融合、助农增收、服务农村困境人群等方面发挥了重要作用。

以“社工+慈善+志愿服务”融合发展的方式，广州全市176个街(镇)社工站通过社区慈善工作站整合链接价值2800余万元的爱心物资，链接爱心善款1054万余元;培育运营社区基金129个，链接爱心善款875万余元;培育社区组织752个，联动社区志愿者超20万人，服务受益群众超340万人次，广州社工已成为推动社区慈善和志愿服务的重要力量。

人才队伍建设有新进展

2022年，广州市打造社工线上培训系统、搭建行业网络学习交流平台，开展“双百工程”培训项目等，建立各领域社会工作人才分层分类培训机制，进一步打造社工人才高地。截至2022年年底，在广州登记的持证社会工作者达2.2万余人，社会工作人才队伍规模进一步壮大、结构进一步优化、专业水平进一步提升、服务领域进一步拓展。

2022年，广州市还启动了“兜底民生服务社会工作双百工程”督导中心，印发了《“广州兜底民生服务社会工作双百工程”督导实务工作手册》，推动督导工作规范化、专业化、制度化发展。36位专职督导、7名管理人员身兼“同行者”与“监督员”的角色，深入全市各镇(街)、村(居)，搭建起“市督导中心—区域小组—区督导小组—专职督导人员”四级督导协调工作机制，推动全市社会工作队伍高质量发展。

据市民政局相关负责人介绍，广州市还将继续推进实施与江西省赣州市社会工作服务“牵手计划”，广州9家援派机构将对赣州9个县(市、区)进行“一对一”牵手帮扶，围绕“指导帮扶县(市、区)建设5个示范性乡镇(街道)社会工作服务站，培育发展至少1家社会工作服务机构，培养1批社会工作专业人才，为特殊困难群众及困难群众提供至少1个社会工作服务项目，建立1套社会工作服务制度，举办1期社会工作专题培训班，打造1批社会工作服务品牌”7项重点任务，指导建设示范性乡镇(街道)社工站31个，指导培育发展社工机构7个，培养当地社工人才116人，有效搭建社会工作服务区域协作平台，助力提升当地社会工作发展水平。