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刘 莉 倪建华

安徽省合肥高新技术产业开发区蜀麓社区服务中心(以下简称蜀麓中心)有老年人口6021人，对长期护理的需求较高。蜀麓中心以需求为导向，立足社区和家庭，通过政府投入、社会力量参与，探索养老照护服务新模式，有效满足了失能半失能老年人的护理需求。

确定照护对象。失能、半失能老年人是重点照护对象。蜀麓中心通过公建民营的方式，建立养老服务综合体，引进专业机构负责运营。养老服务综合体通过分级评估，优先收住辖区有需求的老年人，分级评估重点考量医疗护理需求，同时兼顾心理照护需要，可以精准地筛选出照护对象。

汇聚照护力量。蜀麓中心联合医疗机构、养老机构，对党员志愿者、社区家庭照护人员、社区志愿者等社区(家庭)照护者每半年集中开展照护培训。针对老年人护理需求，制定培训大纲，加大老年医疗护理员培训培养力度。

筹办照护场所。蜀麓中心鼓励社会力量参与社区老年护理服务，建立1家养老服务综合体、2家社区卫生服务中心、4家养老服务中心(站)等服务阵地，同时鼓励社区卫生服务中心通过签约服务，提供上门医疗和护理服务。

加强扶持保障。针对经济困难的家庭实施“老有所蜀 一麓相伴”重度失能家庭关怀项目，开展社会救助、适老化改造、家庭照料指导、生活护理、家政等服务，满足老年人居家养老需求。蜀麓中心对重度失能老人入住养老服务综合体进行补贴，对经济困难的家庭实施政府兜底专项服务项目，同时对养老服务综合体给予运营补贴和床位补贴。蜀麓中心每季度对养老服务综合体的服务质量、服务态度等进行全方位考核，确保养老服务质量。

借力智慧平台。蜀麓中心搭建智慧养老“一张网”，统筹各类资源，调动一切积极因素，全力打造社区为老服务的综合枢纽和资源储备库，打造“虚拟养老社区”，构建为老服务信息化平台，建设“没有围墙的养老院”。在老有所学方面，建立远程学习中心，构建老年大学信息化网络，实现线上和线下相结合的学习方式;在老年助餐方面，通过人脸识别和智慧养老服务平台，老人就能轻轻松松享受助餐折扣。

蜀麓中心还通过党建引领社会治理、公益创投等方式，发掘居民领袖和志愿者，建立社区社会组织，引导居民互助解决居家照护难题。