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曲全涛 张荣基

近日，家住山东省青岛市崂山区北宅街道东陈社区的低保户陈女士向北宅街道社工站申请救助服务。因患关节疾病行动不便的她十分渴望能有辆电动轮椅方便照顾孩子。社工站及时响应，快速整合动员社会资源，链接爱心企业认领需求购置轮椅，为陈女士提供了满意的救助服务。

陈女士个性化救助服务需求能够及时得到满足，得益于北宅街道社工站依托“区级救助平台+街道社工站”双站协同优势，实施的“社区救助吹哨人”制度。该制度以“崂山·红哨子”困难群众救助服务系统为工具，以“五社联动”机制为行动框架，由驻站社工、各村民政主任担任“社区救助吹哨人”，调研收集困难群众需求，通过实地走访、需求鉴别，精准、及时地将个性化的物质类、服务类需求上传到救助服务系统中。同时，挖掘社区能人骨干和社会爱心力量等形成社区救助响应队伍，主动为困难群众提供所需的服务。

据悉，北宅街道社工站建站以来，深度融入崂山区“全国社会救助改革创新试点”工作，坚持多站融合发展，增强救助服务效能，现已形成以街道社工站为载体，以区级“红哨子e站”社会救助综合服务平台、街道青年之家、街道未成年人保护站、街道新时代文明实践所四类平台站点为驱动，形成社工服务、救助帮扶、青年培养、未保介入、志愿服务等多重功能的“1+4”社工站融合发展模式。

同时，北宅街道社工站以困难群众需求为依据，精准链接各站服务供应商，统筹专项经费310万元，建立多元化服务类救助投入机制，广泛链接爱心企业、社会组织、社区商户等社会公益慈善力量，开展老年人关怀、残障融入、助农扶困、儿童关爱等主题服务活动70余场次，服务困难群众近千人，切实将精准救助服务送到困难群众心坎上，提升服务满意度。