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隋永见 杨雅琳 孙 璐

伴随着寒潮来袭，港城迎来“断崖式”降温。为进一步做好低温雨雪寒潮天气下流浪乞讨人员救助工作，近日，山东省烟台市民政局、市社会救助综合服务中心(以下简称中心)坚持以主动巡查为主，动员社会力量参与为辅，确保极端天气下陷于困境的人、生活无着流浪乞讨人员得到及时有效救助。

街面巡查中多跑路

“您好，我们是烟台市社会救助综合服务中心工作人员，天这么冷，您跟我们到中心去吧，吃的住的都免费，还能洗个热水澡睡个好觉。”中心巡查小组成员温柔地劝导露宿者。

11月29日晚22时，烟台迎来新的寒潮，街面人迹稀少，寒风呼啸，一行人带着棉被、棉衣、方便面等，走在南大街碧海大厦门前的立交桥下。借着手电筒光，一名外来务工人员暂住在这里，一床被子，一个背包，背包里隐约可见刮刀等建筑施工工具。“我背井离乡，是出来找活干的，只是今天没找到活就住在这里了。”露宿者说。

“我们是无偿救助，您先到中心住下，天暖和点了你再出来找工作。”在巡查小组讲明救助政策和耐心劝导下，露宿者最终同意到中心接受救助。

桥梁涵洞、地下通道，对于负责流浪乞讨人员救助的工作人员来说这是他们日常街面巡查时需要格外关注、重点留意的区域。从“夏季送清凉”到“寒冬送温暖”，每遇特殊天气，工作人员就会带上救助物品，将重点区域一一巡查，确保寒冬时节决不落下一名流浪乞讨人员。

劝导服务零距离

户籍地在芝罘区的杨先生，现年72岁，离异，有个孩子在国外联系不上。打开他的救助档案，两年前曾被公安部门护送到中心救助，后又通过其辖区民政部门联系当地街道给予了安置;一年前，中心接热心市民来电，称在工人子女小学有一流浪汉需要救助，工作人员到达现场后确认是杨先生并耐心劝导其到中心救助，期间因其身体虚弱及时送医，病情稳定后又联系当地街道办事处工作人员到中心接领并将其妥善安置。今年11月24日接市民来电，称发现一流浪汉需要救助，中心工作人员立即到达现场，一看是“老熟人”杨先生。为防止杨先生在街头冻伤，中心工作人员联合公安、街道、热心市民一起与其沟通，讲明继续流浪有冻伤的危险，街道办工作人员向其承诺已为其联系好住所且生活方便温暖舒适，但倔强的杨先生不为所动，称习惯自由生活，不需要任何帮助。众人劝导不成情况下，中心工作人员只好为其留下御寒物品，并坚持每天巡查时去看望他。

11月29日晚，寒潮来袭，为防止杨先生受冻，中心巡查小组再次冒雪前往杨先生露宿地，联合公安民警、街道办和社区工作人员一起劝导，并现场通过电话联系其前妻给他做工作。经过长达一个多小时的讲政策、拉家常、谈感情，工作人员苦口婆心地劝导，终于感动了杨先生，最终同意接受救助。

温暖护送救助对象回家

11月30日凌晨，寒风凛凛，地面上已经铺满了厚厚的一层雪花，公安部门护送3名未成年女孩来中心求助，据民警讲述，3名未成年女孩系贵州三穗县人，到烟台后，因感到有危险遂报警求助，民警到现场调查未发现小孩受到伤害，后护送至中心求助。工作人员按照疫情防控要求，值班人员为其测量体温、查看健康码、行程码和核酸检测信息，并为她们安排了房间，送上全新的棉衣、热水热饭、洗漱等生活用品。

第二天一早，中心工作人员带领她们及时采集核酸后，又通过救助管理机构联系到她们的监护人。面对焦急回家的孩子，工作人员一边讲解当前的疫情防控政策，一边与当地救助管理机构及时跟进，根据疫情变化协商跨省护送接收事宜。目前，孩子们已经顺利归家。

烟台市社会救助综合服务中心自11月上旬启动“寒冬送温暖”专项救助行动以来，开展定期巡查和劝导救助30余次，站外劝导7人次，站外救助6人，接回中心救助5人。