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本报记者 姜雪芹 通讯员 郭瑞敏

日复一日，年复一年，他们兢兢业业为社会福利和公益事业贡献力量;真诚服务，团结创新，他们在平凡的岗位上成就不平凡的事业。

福利彩票发行35周年之际，宁夏福利彩票发行中心推出“最美福彩人”系列媒体寻访活动，记者走近几位一线销售者和服务管理员，倾听和记录他们的故事。

公益初心化作开拓动力

杨秀芳是固原市64222156号销售站业主，2021年6月刚加入福彩大家庭。一年多时间，她靠着爱岗敬业、开拓创新，一路将站点销量提升到每月15万元以上。

杨秀芳说，身为年轻人，就要把青春献给福彩，多思多想，在福彩销售中带头创新。她在站点墙壁贴满了各种游戏介绍，销售台上摆放特制的“福袋”“盲盒”等，营造福彩销售氛围;把闲置的柜台搬到店门口，摆放刮刮乐中奖票，以“充分展示”吸引来来往往的行人。

“看的人多了，好奇的人多了，顾客也就多了。”杨秀芳还在网上定制了印有店面地址和微信二维码的小礼物，送给购彩者以及周围商店、饭馆等商铺的顾客，拉近邻里关系的同时，也给自己开发了不少新客源。

站点销量好起来，杨秀芳并没有放松，她又利用空闲时间在网上做“彩票主播”，给网友介绍福彩的各种玩法、刮刮乐票面文化等，拉新年轻群体。

一站有一站的特色、一站有一站的创新。银川市永宁县64012111号销售站业主邹波也将真诚服务、开拓创新体现在日常的一点一滴中。

邹波在进入彩票行业前是一名大车司机，常年跑车磨炼了他耐心、细致的性格。经营彩站后，他在营销服务上勤思量、细琢磨，看到一些经常光顾的老顾客打完票后会放在店里代为保管，他就给老顾客编号，既便于查找又保护购彩者隐私;他还在站点门口挂了一个定制门铃，有人经过就会发出“欢迎光临添福添彩小店”的提示语。

青铜峡市64210226号销售站业主范春华，将所有心思都放在了站点精耕细作上。他创新的“网红福彩门头”“即开票动态展示”“手气最臭奖”“选号神器——磁钉”“疫情防控安全挡板”等成为当地站点学习的榜样。

在宁夏上千个福彩销售站点中，有许多这样的典型。他们提供贴心服务，将公益初心化作开拓动力，换来一份份信任和感动，也让他们的福彩从业之路越走越宽。

团结协作把福彩事业干出情怀

银川市西夏区怀远北路64010308号销售站业主李洪波，曾是一名下岗工人，2008年他路过一家福彩销售站，看到好多人在买彩票，了解得知这是国家特许发行的，不仅有娱乐性，更有公益性，当即就认准了这个充满正能量的事业，申请加入福彩销售队伍。16年来，他感恩福彩给予的创业机会，认真钻研业务，主动谋求发展，不仅自己站点的销量名列前茅，还凝聚周边站点共同发展。

“快乐8”是新玩法，上市之初很多人不了解，销售工作开展起来有难度。片区管理站号召销量靠前的站点发挥带头作用，积极想办法。李洪波一马当先，主动联络西夏区的福彩销售站业主，建起“购彩联盟”，共同出谋划策，推广“快乐8”。经过努力，“购彩联盟”得到了越来越多购彩者的认可，真正实现了“多人少买，共同受益”。

也因此，李洪波获得西夏区许多业主的敬佩，被亲切地称为“师父”。新业主许斌介绍，自己从入行到学习彩票知识、销售机操作、营销宣传，李洪波都悉心给予指导。在李洪波的鼓励帮助下，先后有8人加入福利彩票销售工作，为宁夏福彩销售队伍注入新鲜血液。

同心同德，同向同力。中卫市沙坡头区福彩销售站业主张志强的站点先后获评宁夏福彩“优秀销售站”“行风示范站点”，还荣获过“双色球游戏销售技能擂台赛全国百佳销售之星”“双色球游戏销售技能擂台赛全国百佳成长之星”“快乐8游戏销售技能擂台赛全国百佳销售之星”等称号。张志强不仅个人善于学习，还乐于分享，他认为：“福彩是一个大集体，只有大家共同进步，整个行业才会散发光芒。”

宁夏福利彩票发行中心主任刘希伟介绍，几乎每个市都有这样乐于分享、团结奋进的一线销售者。石嘴山市大武口区销售站业主董会平，在彩票行业摸爬滚打21年，销售经验丰富，经常为同行开展小课堂培训，提供帮助;灵武市销售站业主杨绍亮，主动与其他业主沟通交流，毫无保留地分享经验，他的站点被纳入灵武辖区福彩实训基地，义务为新开站点销售人员开展岗前实训。

优质服务成就发展好口碑

“口碑是一个综合评价，优质服务必不可少。”这番感悟来自吴忠市利通区64210179号销售站业主马红疆。他和妻子凭着对福利彩票的热爱，真诚服务，赢得了良好口碑。

7年前，马红疆拥有了自己的福彩销售站。为了赢得好口碑，他和妻子没少花心思：站点面积不大，分为里外两间。他们充分利用空间格局，把彩站打造成两个购彩区域，里面供喜欢安静的购彩者休息、选号，外面作为讨论区和售彩区。夫妻俩还将兑奖作为提升服务的抓手，“不论是否在这里买彩票，我们都接待。”真诚的服务赢得了购彩者的好评和信任，前不久站点中出的29万元大奖也是马红疆帮忙代领的。

在宁夏，不仅福彩销售者重视服务，片区管理员也不断强化服务意识。荣获“全国优秀市场管理员”称号的银川北服务管理站片区管理员王东介绍心得：“要用心对待每一位销售员。”他说，站点以售彩为生，帮助他们改善经营，是必须扛在肩上的责任。

固原服务管理站片区管理员马晓东也是业主眼中的“五星”管理员，他负责辖区的电脑票和即开票销售工作，收获了无数夸赞和肯定。

64222143号销售站是新站点，马晓东从店面形象设计、打造舒适的购彩环境到制订营销方案，一一指导，最终该站点开业当月销量就达到17万多元，迎来了开门红。

夏季是即开票户外销售的旺季，管理站申请到繁华地段的固原博物馆广场摊位，推选优秀站点业主开展即开票销售工作。马晓东每天晚上都会过去帮忙，搭帐篷、摆桌子、吆喝销售，一待就是几个小时，有时甚至到凌晨。马晓东笑着说：“累，但心里特别满足。”

集微光以成星河，汇小流以成江海。宁夏福彩人以个体的勇于开拓、善于创新、精诚服务、甘于奉献，铸就了福彩事业高质量发展的根基。用他们的话说就是：“用个人微薄的力量，树立福彩良好的品牌形象，才能把福彩事业做得更大、更强!”