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本报记者 王 铭 通讯员 刘瑞璇

寒冬已到，气温骤降。湖南省怀化市民政局近期开展系列御寒暖心举措，通过畅通救助热线、及时开展数据比对和上门走访行动，更好地帮助因疫情、低温雨雪冰冻天气造成暂时生活困难的群众温暖过冬。

11月29日晚，怀化市鹤城区救助热线接到张先生来电求助：“一行6人因鹤城区疫情防控要求暂时无法返回会同县，目前滞留在城区某正在装修的门面房内，再加上气温骤降急需御寒衣物。”怀化市救助管理站接到求助信息后，立即前往现场进行核实，为他们发放了棉被、棉衣、食品、防疫物资等，确保他们的基本生活得到保障。

怀化市民政局有关负责人介绍，目前全市正在深入开展“寒冬送温暖”专项救助行动，全天候开展常态化巡查，积极劝导没有住所或者无力解决食宿的外地滞留困难群众和流浪乞讨人员，进入临时庇护所接受救助;对因疫情滞留怀化有固定住所但无生活物资保障的困难群众，将提供必要的御寒物品、防疫物资、食物药品，确保他们有饭吃、有暖衣、有避寒场所。

为做好福利机构御寒工作，怀化市、县(区)两级民政部门已派驻督察员，全力指导养老(儿童)服务机构做好应对极端天气准备工作。各机构按照2个月的要求储备防疫、御寒、生活物资，加强与当地供水、供电等部门的沟通协调，最大限度保证水、电供应正常。怀化市百龄健康养老服务中心负责人杨柳燕表示，她所在的机构在严格落实疫情防控要求的同时，已及时为老人添衣加被，全力保障他们温暖过冬、生活无忧。

此外，怀化市各地还明确8600名农村“叫醒服务员”，结对帮扶2.9万名特殊困难老年人，常态化开展精神慰藉、健康咨询、防寒提醒、代买生活用品等服务，全力保障农村特殊困难老年人温暖过冬。