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本报记者 黄 瑶

说话利落、行事果断，她在职场上是个韧性十足的“女强人”;耐心细致、严谨务实，她在为老服务事业中是个善于钻研的“探索家”，作为河南省郑州市童馨园养老服务有限公司(以下简称童馨园)总干事，汤璇的目光始终盯紧老年人的急难愁盼，用执着努力凝聚一群人、带动一座城，帮助越来越多的郑州老年人实现在家门口养老的愿望。

老年人更需要社会支持

“这里有我喜欢吃的饭菜，还有人和我聊天、搓麻将、下象棋，每天都闲不住呢。”87岁的陈爷爷患有心脏病，因担心出门不安全，整天待在家里，无所事事。自从来到童馨园，老人的生活作息有规律，精神头十足。

“人上了年纪就会越发感到孤独，需要社会支持。”注意到老年群体普遍面临的这种困惑和难题，汤璇于2014年和几位志同道合的朋友共同成立了馨家苑社区服务中心，提供日间照料、便民义诊、文娱服务等。

从最初面向健康老年人的小厨房、老年大学，到为高龄、失能、失独老年人提供老年护理、日间照料、托养服务和居家上门服务等，汤璇心中“为老人解困”的目标从未改变，社区养老服务逐渐做大做强，童馨园品牌也在郑州市遍地开花，让更多老年人实现不离家、不离亲、不离群的就近养老愿望。

如今，童馨园有建成和在建的养老服务网点58个，其中街道养老中心15个、社区日间照料中心43个，设立托养床位826张，服务覆盖了郑州市管城回族区、郑东新区、中原区等多个区域， 服务内容涵盖助餐、助浴、助洁、代办代购、医疗健康、精神慰藉等16项，累计服务社区老年人200余万人次。

助困境老人重拾生活信心

“对处于困境中的老年人来说，他们更需要专业的帮助，来积极面对生活。”汤璇表示，在养老服务中引入社工的理念和方法很有必要。

“感谢你们的关心。”说话间，李奶奶不禁湿了眼眶。中年失独、丧偶，重大车祸导致脑部创伤，李奶奶因人生重大变故而贫病交加、消极悲观。得知这一情况，童馨园社工服务队根据老人的情况和需求，制订了一整套支持方案，采用定期探望、专业心理辅导、链接医疗资源和社区资源的方式对其进行帮扶，经过十余次入户，李奶奶的生活状况、精神状态都得到了改善，生活信心也明显增强了。

在童馨园社工服务队的组建中，汤璇投入很大的精力。为了让社工理念落地，她一方面积极自学，考取了中级社会工作师;另一方面，主动拓展与院校的合作渠道，先后与郑州大学、河南财经政法大学等院校在课程设置、社工督导、实习就业等方面达成合作。

目前，童馨园社工服务队成员已有368人。汤璇带领这支年轻、专业的队伍陆续实施了“勿让夕阳有残缺”残障老人服务项目、“爱伴幸福人生路”小组工作项目、“馨伴夕阳”居家养老服务项目、“幸福来敲门”关爱空巢老人项目等。

童馨园现已拥有“三工六师”(社工、护工、义工，照护师、社工师、助浴师、康复保健师、营养配餐师、心理咨询师)的专业团队，有效满足了老年人的差异化服务需求。

打造便利、舒适、安全的适老环境

“幸好有他们，生活上有难题，打个电话他们就过来帮我们解决了。”70多岁的蒋爷爷对童馨园呼叫热线赞誉有加。蒋爷爷的老伴常年卧床，儿女不在身边，自己操持家务常感到力不从心。理发、剪指甲、测血压、打扫卫生……童馨园助老员提供的多种居家上门服务，让两位老人感到方便又贴心。

童馨园运营的养老信息化平台和服务热线，通过线上线下联动服务，让老年人足不出户就可以享受到便捷高效的居家养老服务，主要包括家政服务、法律咨询、医养护理、养老评估等。“这真正实现了便捷解决老年人急难问题的初衷。”汤璇言语中流露出欣慰和满足。

为了让老年人居家更安全、舒适，童馨园还为有需要的家庭提供适老化改造服务。“以前蹲厕起身很费力，现在安装上扶手，轻轻一扶就起来了。”家住二七区大学路街道嵩山社区的王爷爷感慨道。

郑州市“优秀共产党员”、郑州市“五四青年奖章”……谈起所获荣誉，汤璇觉得未来自己想做的、能做的还有很多，“我希望能够让更多的老年人享受温暖、幸福、惬意的生活。”