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本报记者 张 婷

她是一位平凡的养老人，从22岁开始已在养老服务一线坚守了22年;浙江省五一劳动奖章、全国民政系统抗击新冠肺炎疫情先进个人、浙江省优秀共产党员……荣誉等身的她仍不忘使命在肩。她就是浙江省宁波市海曙区广安养怡院党支部书记、院长刘建丽，用专业和爱守护着老人们的幸福晚年。

被需要也是一种幸福

“小刘医生，抓紧去吃饭。”“天冷了，多穿件衣服。”“你在这我们就放心。”……说不清是老人的哪句话，让刘建丽选择了养老行业，一干就是22年，她说，“在老人这里的被需要感，是哪里也体会不到的。”

有临床医学背景的刘建丽，起初在社区卫生院工作。有天，附近闻裕顺福利院院长前来咨询老人护理问题，她耐心细致的回答让院长收获颇丰。当了解到福利院缺医生、老人缺专业照护时，每周末，她便前往福利院帮忙。

“在福利院，老人们都当我是自家孙女。”2000年，恰逢三市养怡院招聘，刘建丽义无反顾辞去工作，成了一名驻院医生，她说，“老人们需要我，这是一种幸福。”

2014年，闻裕顺福利院和三市养怡院整体合并到新建成的广安养怡院，刘建丽担任党支部书记、院长，制定标准化服务流程、注重人才培养提升、助推医养康养融合发展，在刘建丽的带领下，养怡院成了老人们离不开的“家”。

经营好养怡院的同时，刘建丽把优质服务送到老人身边。2015年，广安居家养老服务中心成立，涵盖养怡院、街道、社区的三级居家养老服务网络逐渐形成，为居家老年人提供配送餐、生活照料等服务近3万人次。她告诉记者：“我们正在探索家庭养老床位，让居家老人也能享受专业护理服务。”

成立短短8年，在上级民政部门的关怀和支持下，广安养怡院先后荣获全国爱心护理工程建设基地、浙江省四星级养老机构等称号。2020年，民政部公布49家公办养老机构改革典型案例，该院位列其中。

让老人安度晚年的法宝

91岁的张奶奶因病瘫痪在床，两年前住进了养怡院。刘建丽第一时间来到老人床前细细询问：“奶奶，住着舒服吗?身体怎么样?喜欢吃什么?”她边跟老人聊天，边将老人情况一一记了下来。

“瘫痪几年了，不知道还能不能坐起来。”老人不经意的一句话，刘建丽记在了心上。经过评估，她为老人制订了详细的康复计划。半年多的悉心呵护下，老人逐渐从被动运动到坐几分钟，从站立到搀扶行走，看着老人脸上洋溢的笑容，刘建丽说：“付出再多也值得。”

养怡院有400多位老人，失能老人占90%以上，如何让老人有尊严、幸福地度过晚年，刘建丽把专业放在了首位。“要照护好失能老人，必须医养康养融合发展。”据她介绍，养怡院有一支专业医疗和护理队伍，全科医生、中医、药剂师、康复治疗师、护士等20余名医务人员24小时守候在老人身边，“小病不出院，大病能分诊，老人在这里住得安心，家属才能放心。”

专业的医疗队伍，带给了老人稳稳的幸福，细致周到的服务更是擦亮了养怡院的“金字招牌”。在刘建丽的口袋里，装着一张纸，上面写满了姓名和数字，还用绿色、红色、黄色做了标记，面对记者的疑问，她笑着说：“别看只有一张纸，400多位老人的姓名、床号、护理等级、疾病等信息都在上面，这可是我工作的‘法宝’。”

智慧5G带来的便利和安心

83岁的俞爷爷是养怡院入住的第一批老人之一，这段时间，老人迷上了院内的智能设备，生活中又多了不少科技乐趣。

晨起不久，送餐机器人就将热腾腾的早饭送到老人门口;运动间隙，老人通过手机点好午餐，运动后便能直接享用;身体不舒服，按下手环按钮，护理人员立刻来到老人身边……说起现在的生活，老人竖起了大拇指：“真方便!”

老人感受到的方便，得益于养怡院5G智慧养老项目建设。据刘建丽介绍，去年，养怡院将5G技术运用到老人健康管理、安防消防、环境监控、智能看护等各个领域，并实现了实时追踪管理，一楼大厅的智慧屏上，各类数据清晰可见。让刘建丽更看重的，是智能化给老人们的贴身保障。老人佩戴的智能手环，可实时监测生命体征、位置等信息;设置的电子围栏可以预防老人走失;如遇老人摔倒、身体指标异常等情况，智慧平台及时报警，便于护理人员迅速反应。

智能化带来的便利，护理员们也深有体会。“以前各项服务，都需要用笔记录下来，喝水、服药、洗漱、打扫，工作细又杂，记录起来难免出现错误。”刘建丽告诉记者，现在，老人的房间都装有平板电脑，每完成一项工作，护理员仅需动动手指，就能完成打卡和服务记录，数据上传至智慧平台后，工作量自动生成。“有了智能化设备，护理员就可以把更多精力放在照看老人上，时时有人陪着，老人们生活得更安心了。”