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本报记者 安 娜

2014年9月，黑龙江省泰来县计划筹建全县第一所医养结合的公办福利性养老服务机构——泰来县爱心护养院，这项任务交给了时任县人民医院副院长的张桂香。8年来，张桂香凭借对养老事业的热爱和执着，全身心投入到护养院和老人身上。她带领自己的团队，积极探索医养结合养老模式，以一份爱心、一份热心、一份耐心，为老人送去无微不至的关怀，让老人在这里颐养天年。

从零开始 2000多项制度的背后

占地7560平方米的泰来县爱心护养院，有床位216张。2015年3月，护养院正式营业，首批就迎来了32位老人入住。如何将护养院办好?如何将老人的衣食住行照顾好?对于从未接触过养老行业的张桂香来说，这是一项不小的挑战。

管理好一个“大家庭”，首先得立规矩、讲规矩。为此，张桂香从制定各项规章制度入手，逐步推进护养院规范化建设。大到院内管理制度，小到喂水、查房、外出等环节，都有明确的规定。患有阿尔茨海默症的老人经常不分季节地穿衣，护养院就专门制定了责任到人的穿衣制度，确保老人衣着得体、舒适……细细数来，张桂香带领团队8年来共制定完善了2000余项制度。

护养院的最大特色是“医养结合”，为此，张桂香从建院开始就组建了由全科医生、康复科医生、护士等组成的医疗护理组。院内设有抢救室、医护室、治疗室、康复室等功能室，配备呼吸机、心电机、负压吸引器等医疗设备，为老人提供慢性病、常见病诊疗，让老人足不出院就能享受周到的医疗服务。

2018年，建院仅3年时间，护养院入住率就达到100%。随着入住老人增多，张桂香又在自理、半自理、失能三大区域的基础上，单独开设了认知障碍区，让患有阿尔茨海默症的老人得到专业的护理和照料。今年85岁的刘奶奶，刚入院时常因找不到物品急得满地打滚。在工作人员的精心护理下，她的精神状态越来越好，还当选了认知障碍区的“歌唱委员”，经常带着老人们一起唱红歌、做游戏。

胜似亲人 她与老人之间的点点滴滴

张桂香最常说的一句话就是：“老人的今天就是我们的明天，一定要善待每一位老人。”她是这样说的，也是这样做的。自护养院建成以来，张桂香以“不是亲人、胜似亲人”的情怀，用心照料着每一位老人。

每天上午，张桂香早早来到护养院，开完早会后，就到老人入住区域走走转转，询问老人休息得怎么样，吃的、用的是否满意;每天晚上，她还会再一次到入住区域查一遍房，直到老人睡下才安心下班。

张桂香多次赴外地学习先进经验，为老人制定了品种多样、营养丰富的食谱。老人就餐时，她就成了一个大忙人，给老人端汤盛饭，为不能自理的老人喂饭……看着老人吃着可口的饭菜，她打心底里高兴。

针对部分入住老人听力下降的情况，张桂香聘请专业人员为老人检查听力、配备助听设备，并请厂家定期进行跟踪检查、清洗、维修。

91岁的邓爷爷因脑出血长期卧床，还患有严重的白内障，双眼几乎失明，性格越来越急。老人入住护养院后，张桂香联系专家为他做了白内障手术。经过精心护理，老人视力恢复得很好，每天还在专人协助下做康复训练。现在，老人可以在辅助工具的协助下自行走动，性格也开朗了许多。

源于热爱 为了这份事业她从未停下脚步

8年来，护养院的专业化服务已辐射泰来县的多个社区、敬老之家等，为老人提供医疗护理、日间照料、健康档案管理、健康知识讲座、心理疏导、营养配餐等服务。

张桂香积极总结办院经验，2020年主导起草了黑龙江省地方标准《养老机构照护等级划分》;2020年组织编制《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南解析一书;2021年组织起草黑龙江省地方标准《养老机构分级照护规范》;2021年向省市场监督管理局申请制定地方标准《养老机构护理记录规范》的计划已获批，目前即将起草完成……

为了自己热爱的养老事业，张桂香从未停下脚步，她一直在思考、在实践、在总结。在张桂香看来，养老事业真的很难，风险高、收入低。但每每看到老人信赖的眼神、开心的微笑，就会明白这份事业的责任和意义。“我曾许下诺言，一定让老人在院里颐养天年。如今，8年过去了，我一直在用心兑现着当初的诺言!”