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本报见习记者 刘静静

阳光正好，王艳身着蓝色卫衣，仰头微笑，沉醉在斑斓秋色中。相机定格了这一瞬间，成为王艳刚刚更新的微信头像。

笑声爽朗，为人热情，做事认真，是王艳留给人的第一印象。生活中的她，热爱跑步，喜欢记录与分享点滴美好;工作中的她，把这种健康向上的生活态度传递给院里的每一位老人。在辽宁省丹东市养老院工作十余年的王艳，先后在自理区服务管理、养员康乐及综合办公室等多个岗位工作过，始终保持着工作热情，用心服务好每一位老人。

特别留意老人的闪光点

“真的好准时，我很欣赏。”这是王艳接受采访时说的第一句话。从不吝啬对别人的欣赏与认可，是王艳从事养老服务工作多年内化于心的待人习惯。

在调到综合办公室之前，王艳负责自理区的服务管理和养员康乐工作。“自理区的工作重点是给予老人情感支持、认知支持和行为支持，让老人通过自己的努力形成良好的生活习惯和乐观向上的健康心态。”王艳说，有的老人年纪大了就不愿意活动，发挥老人的身体机能、调动老人的积极性，成为她开展工作的关键。在服务老人过程中，她会特别留意老人的闪光点，并及时给予赞赏与鼓励，从而激发老人参与院里活动的热情。

唱歌兴趣小组的每次活动时间为1小时，王艳总是先用半小时教老人唱新歌，再用半小时让老人练习以前学过的歌。“舞台并不大，但老人得到了很大的满足，每次上完课都特别高兴，很期待下一次课。”王艳说，给老人提供展示的平台，会增强老人的自我认同感和对养老院的归属感。

根据老人的爱好和特长，王艳组织成立了唱歌、手工、书法、舞蹈等兴趣小组，通过提供作品展、联欢会、趣味运动会等活动平台，让老人从中感受到自身的价值。活动时，王艳特别注重鼓励老人自主参与、自主管理和自我发展，在这个过程中，她的角色也逐渐从“主导”变为“辅助”。

“我们这里的老人可多才多艺了，过年时楼门前贴的对联，就是喜欢书法的老人写的，我有很多照片是爱好摄影的老人拍的……”说起老人的闪光点，王艳滔滔不绝，满是自豪。

一个人就是一所老年大学

“咱们养老院成立一个老年大学就好了。”院里的老人时常对王艳表达诉求与想法。

“你们想学什么，我包教包会!”王艳总是尽力满足老人的愿望。她对记者开玩笑说：“我一个人就是一所老年大学，既是管理人员，又是教学人员。”尽管后来招聘了一个助手，但王艳依旧事事冲在前。

老人想学唱歌，王艳便去学唱歌、识谱、弹琴;老人想学剪纸、编中国结，王艳就去网上跟着视频学;老人想学太极拳，王艳就先去学各种招式……王艳还向院里申请经费，为老人举办了摄影展，小小的奖品让老人笑得像个孩子。

王艳告诉记者，因为老人上午精神头比较足，所以兴趣小组的课一般都安排在上午。下午，等到阳光不是很晒的时候，王艳就带着老人走走圈、做做操。然后，她再准备第二天的课，并根据老人的需求学习新的才艺。

“我就是现学现卖，很多才艺我教会老人之后，他们掌握得比我好。比如门球，老人进球比我还多呢。”对于自己和老人的关系，王艳表示，他们既是像父母一样的长辈，又是亲密的朋友，在服务老人的同时她也收获了与老人相处的幸福时光。

在哪个岗位都会全力以赴

目前，王艳在养老院的综合办公室继续着她所热爱的为老服务事业，协助服务对象了解养老院基本情况，为前来咨询的老人或亲属答疑解惑。

“我是一块砖，哪里需要就往哪里搬。”对自己在养老院不同岗位的工作，王艳都坚持做到极致。从刚入职时的手足无措，到现在的得心应手，她认为服务老人既要有爱心，又要细心、耐心，同时还要有专业的知识。

2015年，王艳取得了社会工作师(中级)资格证书，专业的社会工作方法给她的工作带来了很大帮助。对于有孤独焦虑情绪的老人，王艳运用个案工作的方法，在深入了解老人情况的基础上，一方面给予他们无微不至的关心、支持和爱护，另一方面劝导老人亲属经常到院里看望，让老人身在养老院也不缺乏亲人的关心。

“活到老，学到老。”谈起未来的打算，52岁的王艳说，她就想脚踏实地做好本职工作，与时俱进学习更多为老服务知识。“无论在哪个岗位，我都会全力以赴，为养老服务事业贡献力量。”