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本报记者 张伟涛

因一次偶然的机会，徐志与养老事业结缘，并立下了“打造一家自己老了也想住的养老院”的目标。如今，他已成为广西壮族自治区北海市海宁老年公寓、海合老年公寓两所养老机构的院长，他始终坚信：只有住过养老院，才知道那里缺少什么;只有弥补这些缺失，才能成为养老行业的专家。

为了一个朴素的心愿

2010年，因80多岁的外婆想要入住养老院，徐志和家人经对比后选择了北海市海合老年公寓。外婆入住后，毕业于中医院校、有康复医疗知识的徐志经常去老年公寓，还时常与时任老年公寓院长一起探讨改进护理服务的方法。

2010年3月，徐志正式到海合老年公寓工作。当时，老年公寓正处在创业瓶颈期，缺乏经费，员工队伍也不稳定。徐志便搬进老年公寓，每天查房，给老人翻身、按摩，陪老人聊天，疏导老人的情绪，同时研究解决老年公寓发展存在的问题。

“我们要真正把老人当亲人、朋友，了解并尽量满足他们的需求，才能给老人创造一个家庭般温暖的老年公寓。”徐志从提升服务质量入手，引导员工站在老人的角度找出服务中存在的问题和不足，逐条加以改进。

一个多月后，老年公寓护理人员在他的带领下，尽心尽力为老人服务，给老人更多的精神关怀，护理质量明显提升。徐志也成为了80余位入住老人的好朋友，入住老人和家属都积极配合工作，形成了相互理解的良好氛围。

“老吾老以及人之老。”徐志说，从事养老行业必须具有孝老敬亲的美好品德，要有同理心，能充分理解老人、懂得老人，才能用真诚的服务赢得他们的认可。

为认知症老人打造一个“家”

认知症老人短期记忆丧失明显，不记得刚刚做过的事情，甚至不认识眼前的亲人，居家生活容易出现意外，日常生活存在很多困难。

徐志不断探索，想努力打造一个让认知症老人安心生活的“家”。2016年，在相关部门的支持下，北海市海宁老年公寓确定了综合普惠型养老机构的发展方向，海合老年公寓则主要收住认知症老人。

“认知症老人的特点是近期记忆最先消失，但中远期记忆是比较清晰的。我们就运用回忆疗法，帮老人回想一些他们过去熟悉的场景和事情，减缓病情发展，提高老人的生活质量。”徐志告诉记者。在海合老年公寓的各个活动区域，都以老人熟悉的北海市老地名和景区来命名，如银滩、老街等等，把老人曾经的生活场景还原出来，刺激他们的大脑联想起当时的人和事。能够行动的老人可以在院内这些“景区”活动，工作人员每周组织老人到这些地方游走训练，每到一处“景点”都鼓励老人说说过去熟悉的事情，帮助老人恢复一部分记忆。

83岁的劳奶奶患有重度认知症，刚入住老年公寓时心情烦躁。社工向家属了解得知老人以前在家有种花的习惯，就跟家属商量把家里那些花送来，放在老人的房门口，让劳奶奶为花浇水。在社工和护理员的夸赞中，劳奶奶每天认真浇花，情绪舒缓了许多。

“研究结果显示，鼓励认知症老人多做事，能够有效延缓病情发展，改善他们的精神状态。”徐志介绍道。老年公寓经常组织认知症老人开展活动，还根据老人曾经的工作经历，聘请他们重新“上岗”——有的种菜喂鸡，有的“当会计算账”，有的坐在门口“给儿女看家”。得到“重用”的老人积极性很高，减少了情绪波动，生活质量得到提高。

让更多老人享受到普惠型养老服务

让更多老人得到适度普惠的养老服务是徐志的目标。“大多数老年人收入不高，如果失能、失智，不但自己的生活质量会下降，还会给家庭带来很大的经济负担，甚至导致生活失衡。”徐志介绍，海宁老年公寓、海合老年公寓坚持普惠型养老服务的定位，为本地失智、失能、高龄、独居和留守老人等提供生活照护服务。近年来，海宁老年公寓护理型床位占比超过80%，海合老年公寓收住失智、失能老人占比超90%。

如今，海宁老年公寓已成为北海市一家集老年护理、托管、休闲养生为一体，入住老人最多、护理队伍更具专业水准的老年公寓，2019年被评为广西五星级养老机构。海合老年公寓则通过与广西中医药大学附设中医学校合作，建成了集养老、生活照料、康复护理为一体的综合性福利养老项目。

徐志表示，海宁老年公寓、海合老年公寓将围绕老年群体多层次、多样化的养老服务需求，不断优化服务类型，延伸服务功能，努力打造成为综合性养老服务机构，为更多老年人提供优质的养老服务。