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本报记者 柳 旭

河南省驻马店颐康阳光康复养老中心护理员曾培是一名90后。选择踏上养老路时，她曾被身边人质疑;进入养老院后，她曾被老人气哭。困难与挫折让她产生过放弃的念头，但老人的信任与家属的肯定又让她坚定了信心。在她看来，正是这些“酸、甜、苦、辣”才让养老院更有“家”的味道。

误打误撞入行

2015年，曾培从鹤壁职业技术学院毕业，学护理专业且在医院实习一年的她本想当一名护士。“没找到合适的医院，恰好养老机构在招聘，我觉得照护老人和照护病人差不多，就抱着试试看的心态去了养老院。”曾培说。

“不去医院当护士，你学的那些东西不都浪费了吗?”刚参加工作时，类似的话曾培听了很多，不光身边人不太理解她的选择，连她自己也感觉心里没底。

“在养老院工作，与老年人沟通是个难题。”曾培表示，老人说的她听不懂，她说的老人听不进去，这种障碍不是语言造成的，而是思维方式不同，导致大家不在一个频道上。“人上了岁数，还容易闹脾气，饭菜不合口味不高兴，看不了喜欢的电视节目也不高兴。老人之间闹矛盾，我也不太会劝，每天搞得焦头烂额。”

“这还不算什么。”曾培告诉记者，一天中午，有位奶奶跑过来，说老伴趴在地板上，让她赶紧过去。刚到房间门口，她就闻到一股难闻的气味。走进房间，目之所及，床上、地上、老人身上全是大便，生理与心理的双重冲击让她手足无措。但情急之下，只能硬着头皮上。她连忙扶起老人，先检查是否摔伤，再帮助清理污物。“长这么大，我从没做过这些。想想今后的路，我有些动摇。”

让曾培感觉难受的还有老人的离世。“前一天还在一起聊天、做活动，第二天人就没了，别说家属接受不了，我也接受不了。看着一位位熟悉的爷爷奶奶走了，我的内心备受煎熬。”曾培说。

坚定人生选择

随着时间的推移，曾培适应了养老院的工作环境与节奏，经验也慢慢丰富起来，还在工作中找到了乐趣和成就感。她发现，老人们的兴趣很广泛，会自发组建合唱团、舞蹈队、模特队来自娱自乐，特别可爱。

看着平均年龄超过80岁的爷爷奶奶们表演节目，曾培逐渐明白了，这些老人已经把养老院当成自己家了，所以才会开心了就笑、不开心就闹。

“不管有什么事，只要交给曾培就不会错，特别让人放心。”说起对曾培的印象，82岁的朱爱芳称赞不已，“她忠厚老实，是个好孩子，对我也好得很。我希望她一直在这个院里，我也一直住在这。”

“老人们选择在养老院安度晚年，把养老护理员作为陪伴他们余生的家人，对于我们来说，是沉甸甸的责任，更是无限的信任。”曾培表示，她不能辜负这份信任。

“我刚入职时，养老行业刚起步。经过几年的工作，我觉得这个行业非常有前景，老年人的今天就是我们的明天，养老护理就是我未来要走的路。”曾培说。

持续深耕细作

“早上好，您昨晚睡得好吗?我是您的护理员，一会儿帮您清洁一下口腔可以吗?”在征得老人同意后，曾培请老人闭上眼睛、张开嘴，通过手电照射查看老人口腔状况，并将一块小方巾垫在老人颈下，用蘸水的棉棒帮老人润湿嘴唇，在请老人漱口后，开始清洁口腔。“您要是有任何不舒服的感觉，可以用摇头告诉我。”

“礼貌的话语、轻柔的动作，这些都会让老人感受到尊重与安全。”曾培说，这些她原来从没留意过的细节，都是从养老护理竞赛中学到的。“约束带如何使用更安全，尿不湿如何穿更舒适，来自不同地方的选手聚在一起，交流遇到过的问题，提升特别快。”

“无论洗澡、翻身都要征求老人同意，不是安排，不是命令，更不是包办代替。在与老人的沟通中还要经常鼓励，帮老人敞开心扉。”曾培告诉记者，特别是对老人的人文关怀，以及调动老人的身体机能，这些在观摩比赛时学习到的新理念打开了她养老护理工作的思路。

在曾培看来，对老人的尊重不仅体现在日常护理操作中，还要在日常生活中了解老人的想法、尊重老人的意愿。为此，她每月都会组织一次老人座谈会，请老人们自己选出的代表对养老院的服务、餐饮、活动提建议。“只要是合理的建议，我们都会进行有针对性的调整，尽可能满足老人们的心愿。”曾培说。

从事养老护理工作这些年来，曾培愈发觉得，能够陪伴这些老人度过晚年的每一天，解决他们因为年龄增长、身体机能下降带来的问题，完成他们的一些小心愿，既是有价值的事，也是幸福的事。在这个过程中获得的精神满足，更加坚定了她继续在养老路上深耕细作的信心和决心。