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本报记者 王 铭

“老人都像是老小孩，我要做的就是用爱心耐心和专业技能让他们过得更舒心、更有尊严。”在湖南省邵阳市第二社会福利院(市老年病医院)养老护理岗位上工作了11年的何群，有着自己的工作心得。入职至今，凭借娴熟的护理技能与有爱的人文关怀，她不仅获得了很多奖项，更收获了老人们的信任。何群说：“养老服务要带着真感情，于细微处见真功、见真心，我为自己能参与到为老服务中感到光荣。”

埋藏在心里的种子结出了果实

何群的笑声爽朗、笑容亲切，老人们爱听爱看。她说，这能给老人们传递温暖和力量。小时候，因为父母常年在外务工，她基本随爷爷奶奶、外公外婆生活，她忘不了老人们的慈祥与温情;有一次生病，护士阿姨在手术台旁全程握着她的手，鼓励她要勇敢，指间传递的力量真的令她没有害怕。

给人温暖与力量——成为一粒深埋在她心里的种子。高中毕业后，这个四川女孩考进湖南南华大学，主修护理学专业。2011年8月10日，本科毕业的她入职邵阳市第二社会福利院，从事失能、半失能老人的护理工作。

在邵阳市第二社会福利院这个全省医养结合示范机构，除了健康寄养、基础养护的老年群体外，还有很大一部分需要精准康护的失能、半失能老人，以及需要治疗与康复综合服务的失智老人。那一刻，何群知道，医疗、康复、护理，自己样样都得会。

“读一百遍书，不如实实在在照顾一位老人。”为了适应岗位要求，何群查资料、找方法，向前辈学习，快速掌握了老年人生活照料、健康与膳食管理、给药、消毒、急救、常见病护理、肢体康复等养老护理基本技能。很快，她能准确分辨出，重症肺炎老人表现出的食欲不振，并不是因为伙食不好造成的;用餐时，也能和同事们自如地聊起爷爷奶奶们解不出大便时，该用哪些护理方法处置。

内心深埋的那粒种子结出果实，院里将她作为复合型养老人才重点培养，2017年，将其调至院内心理睡眠短期治疗科;2018年，再次调至新组建的老年七科，主管质量控制，专门从事失智老年人的养老护理工作。

一言一行都是技术活

何群至今还记得入职前的信心满满，但真正融入这里后，她发现干好养老护理并不容易。“能吃苦不怕累，有耐心有爱心，是从事养老护理的基本素养。”她说，“我们的一言一行都是技术活，绕不开专业知识与技能的积累。”

何群目前所在的老年七科有90多位老人，他们大多身患高血压、糖尿病、脑梗、阿尔茨海默症等疾病，有的瘫痪在床。“有声的吵闹，无声的抵触，老人不配合治疗康复闹脾气，都是常见的事。”她说，患病的老人对照护行为比较敏感，如果动作不到位，很容易引起他们的不适感，所以，大到康复治疗，小到加减衣物、搀扶老人，每个环节都需要深度参与进去。

这些细节到了何群这里，变成了专业的操作标准——80岁的杨奶奶，左侧肢体偏瘫，入院时不会自行穿脱衣服。她一遍遍指导老人，穿的时候先穿左手衣袖，脱的时候先脱右手衣袖。78岁的王奶奶重度失智，突发脑梗后右侧肢体偏瘫，待病情稳定后，她帮助老人活动右侧上下肢，做桥式运动以及床上翻身训练，20多天下来老人自主完成了翻身。

现在，何群和同事们还在探索对失智老人开展益智作业训练，教他们读书、认字、做手工等，以延缓他们的智力衰退，让他们尽可能提高生活质量。

在为老服务中找到人生价值

向上向善是一种美好的情怀，这在养老护理工作中尤为突出。“自己的心态会直接反映到工作的状态上。”何群说，自己的工作很有价值，尽管是在护理老人，但老人同样也在帮助自己、治愈自己。

最初的双向奔赴来自服务对象的接纳。初到院里，何群因为听不懂本地方言，与老人沟通不太顺畅。但老人们很友善、很可爱，为这个大学生当起了语言老师，一遍遍教她本地方言。老人们会经常问她一个问题：“小何，你怎么总是这么开心啊?”“我看到你们就开心啊!”何群说，从心里接受老人，把老人当成家人，慢慢地就会真的成为他们的家人。

被老人需要，成为何群在学习上求进步、服务上求精进的第一动力。从2014年开始，她四次参加市级、省级养老护理技能比赛。赛前在前辈、同事们的帮助下，一遍又一遍模拟训练，把理论融入到实践的细节中。她两次荣获邵阳市养老护理职业技能大赛一等奖，一次荣获全省养老护理职业技能大赛二等奖，先后被授予“邵阳市青年岗位能手”“邵阳市技术能手”“邵阳市巾帼建功标兵”等称号。

前不久，从邵阳市救助管理站送到院里的一位流浪老人，在何群和同事们的悉心照料下，逐步恢复了语言功能。听到老人开口说话的那一刻，他们开心了好一阵。何群说，她和同事们经过5—10年的沉淀后，已由最初的感受悲欢离合，变成了现在对生命的敬畏。他们最想做的，就是尽最大能力让老人得到适宜、规范、便捷的医疗、康复、生活照料及心理抚慰服务，让他们有尊严地享受晚年生活。