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本报记者 王 铭 通讯员 罗可文 刘晨辉

扎实开展“我为群众办实事”实践活动，为一线业主排忧解难;全力推进销售站点业主年轻化、专业化，实现销售市场“V”形转变;在商圈、高铁站、机场等人流密集处建立“福潮店”，实现新兴客户群和销量双重提升;把福彩属性与本土文化紧密结合起来，让“福泽潇湘”公益品牌更具影响力和吸引力……

近两年来，湖南福彩始终坚持底线思维、问题导向、创新发展、协同推进，在安全运行的前提下，进一步解放思想，立足“二次创业”新理念，积极探索福彩事业转型发展的新方式、新路径，创新开辟新兴赛道，打造新的销售增长点，全力推动传统福彩向现代福彩转型发展。

湖南省福利彩票发行中心主任曾波彦表示，湖南福彩将坚持福利彩票的初心和使命，主动适应彩民群体的消费升级，在精准务实推进“十四五”福彩事业高质量发展中，将以“福潮店”建设为引领，在实施“三高四新”战略和建设现代化新湖南中作出福彩新贡献。

坚持政治引领 夯实发展基础

湖南省民政厅始终坚持和加强党对福彩工作的领导，深刻把握福利彩票的人民属性、国家属性和公益属性，牢固树立“福彩中心是政治机关，福彩事业是党的事业”的政治意识，将福彩工作作为“一把手”工程来落实，推动解决资金、政策、人员等事关福彩发展的关键问题。

为破解福彩发展的基层难题，湖南不断强化“走出去、走进去、走上去”的意识，切实转变作风，服务站点，在优化服务中不断提升工作成效。今年，湖南省民政厅出台《体球网2021年福利彩票同票种较上年度增量所计提省本级公益金直接奖励市县的通知》，从省民政厅统筹的公益金中拿出部分公益金直接奖励市(州)，调动市(州)福彩工作的积极性。深入开展党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，补助“福潮店”建设，并持续组织开展“千站帮扶”“千站调研”活动，为站点业主把脉会诊、出谋划策，帮助其增强生存发展能力。

江华瑶族自治县的叶萍萍从事了17年一线福彩销售，今年获评第二届“湖南最美福彩人”称号的她告诉记者，通过学习运用新媒体开展福彩销售，不仅提升了自己的销售沟通能力，还将管用的销售办法、接地气的销售文案手把手地教给了销售业绩不佳的站点业主，让销售额涨幅超过150%以上。

福彩的“终端”一头连着业主，一头连着彩民，彩票销售转型必须推进业主的迭代升级。省福利彩票发行中心市场二部部长申洪春介绍，他们围绕服务基层和市场，指导市(州)创新业主征召方式，一方面通过微信、抖音等新媒体发布线上征召令，另一方面进社区开展现场招聘，征召名额重点向年轻业主倾斜，全力推进业主的年轻化、专业化。这样的转变直接带来了全省即开票、3D销售的历史最好成绩，实现了销售市场的“V”形转变。

创新治理模式 打造新兴渠道

“真没想到，福彩销售厅变得这么潮!”慕名前来长沙福彩汇金宝藏店打卡的彩民手里端着长沙小吃，一边在福彩打卡板前拍照留念，一边激动地说，“好玩、好吃、好看，完全颠覆了我们年轻人对传统彩票店的固有印象。”汇金宝藏店是由原销售厅转型打造的“福潮店”，店内采用时尚元素和红白两色搭配，形成了集品牌展示、福彩销售、培训沙龙、孵化基地、公益宣传等于一体的新销售格局。店长周娟介绍，他们打造了众多美食IP、文创IP、体验IP，时尚感十足，与年轻人的兴趣相投，吸引他们前来驻足、打卡。

90后、95后等年轻群体喜欢国潮新品，越来越成为消费主力军。湖南福彩顺应趋势，在巩固提质福彩销售传统渠道的基础上，着力构建福彩“潮店、潮亭、潮厅、销售辅助终端和数字化网点”五位一体的新兴渠道布局，让福彩更时尚、更年轻，加快新老彩民迭代。各地还通过探索在商圈、高铁站、机场等人流密集处建设站点，尝试“白天店面经营，晚上地推”的“潮汐店”模式，实现了新兴客户群和销量的双提升。

营销也是开发新彩民的重要环节之一。湖南福彩运用数字化手段创新营销方式，开通抖音、微信公众号等新媒体平台，推进线上营销。部分站点业主也建立了个人抖音号、快手号，形成了新媒体矩阵。衡阳市福彩开通抖音号以来，建立了福彩粉丝抖音群，通过福彩短视频、潮形象、微公益等吸引年轻人加入，由站点业主在群中交流互动，找到自己的潜在顾客，及时将福彩信息传递至年轻客群，为开发新彩民找到了新钥匙。

践行公益初心 履行社会责任

无销量不公益，无公益不彩票。湖南将福利彩票作为群众参与公益慈善事业的重要平台、传播公益慈善文化的重要载体、满足人民群众文化娱乐需求的有益补充、筹集社会福利和公益资金的重要渠道，在方寸之间彰显了福彩在“第三次分配”、实现共同富裕中的担当作为。

长沙市天心区暮云街道莲花安置区的43015105号站点福彩销售员孙伟红，在2020年新冠肺炎疫情发生后，自掏腰包购买种植户滞销的300多公斤红菜薹，免费上门送给附近社区的200余户居民。她还时常为居民提供免费茶水、休憩场所、雨伞等，帮社区老人做一些力所能及的事情。她说：“能帮助到他人是件很开心的事，更是践行福利彩票发行宗旨、传递福彩文化的最好方式。”

在湖南，类似这样的福彩“公益驿站”越来越多。各地依托福利彩票销售场所，按照“做精、做细、做优”原则，通过布设各类便民服务设施，为市民提供诸多便民服务，让小站点成为公益宣传、彩票销售、为民服务的新窗口。

近年来，湖南福彩还充分利用湖南人文景观、自然风景、红色文化、历史文化资源丰富的优势，每年至少申报1款本土特色票，丰富游戏供给，弘扬福彩文化。今年，采用手绘风景图效果形式，以第一师范、岳麓书院、爱晚亭、新民学会旧址、船山学社、中共湘区委员会旧址、橘子洲、秋收起义等红色资源和人文景观为主要内容的即开型福利彩票“沁园春·长沙”，因其教育、观赏、收藏、娱乐价值，成了全省的畅销票。

创新，是引领发展的第一动力。湖南福彩坚持品牌建设和市场开发双线发力，通过发布年度社会责任报告，组织社会爱心人士走进敬老院、养老院等，围绕乡村振兴等开展系列公益活动，让福彩文化理念与社会共鸣，形成机构、业主、彩民和公众共同参与福彩品牌建设的格局，为加快“新渠道”布局、创新推动福彩事业高质量发展营造了良好氛围。

(来源：中国社会报2021.11.26)