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本报记者 王冰洁

连日来，在北京市朝阳区三里屯街道的多个疫情管控小区中，活跃着一群志愿者，他们为居民进行垃圾消毒处理、搜集生活保障需求等，在疫情联防联控中打通服务居民“最后一公里”。

创新模式：

引入社会组织齐抗疫

“疫情之下，居家隔离人员数量增多，现向社会招募线上线下青年志愿者，号召符合条件的市民积极行动起来，发挥无私奉献精神，在北京市朝阳区三里屯地区社会组织协会(以下简称三里屯社会组织协会)和北京里仁社区建设促进中心(以下简称北京里仁)的调度下，开展志愿服务活动。”3月15日，随着“里仁社区”微信公众号上防疫志愿者招募通知的发布，三里屯街道防疫志愿者工作正式启动。

为精准落实疫情防控工作，三里屯街道社区建设办公室首次尝试联合三里屯社会组织协会和北京里仁，共同组建“三里屯疫情防控应急小组”，为疫情管控居家人员提供志愿服务。

北京里仁通过制定防疫志愿服务机制，为志愿服务专业化打下了坚实的基础。记者从北京里仁了解到，该机构由北京市恩派非营利组织发展中心发起成立，是恩派社区建设的重要组成部分。谈及志愿者招募及现阶段工作，北京里仁项目主管高春桃说：“仅用半天时间，线上招募的12名志愿者就全部就位，线下也动员了辖区内3家单位组建志愿者队伍。目前有40名防疫志愿者已投入第一期防疫工作。”

服务居民：

志愿者工作扎实有效开展

“3月9日我由吉林省长春市返京，按防疫规定需居家隔离。因患有心脏病，我每天需要服用5种药物，隔离后手头所备药物仅够2天服用。办事处得知这一情况后，立即派志愿者袁汗宇负责此事。小袁当天便与我多次电话联系，两次不辞辛苦来到我家送药，解了我的燃眉之急。谢谢你们!”

3月17日，住在三里屯北小街社区的梁爷爷将一封感谢信交到了志愿者的手里。随着志愿服务的开展，“感谢志愿者，辛苦了!”“垃圾都被收走了，太方便了，感谢!”等留言在微信群里频频出现，志愿者的暖心服务让隔离在家的居民们吃了“定心丸”。

在三里屯街道的各个小区，线上线下的志愿工作都有条不紊地开展着。线上，志愿者负责维护居家隔离人员微信群，以视频通话的方式确定隔离人员情况，发现特殊情况及时上报等;线下，志愿者则活跃在隔离管控小区中，负责为居家隔离人员每天上门清理垃圾、检查门磁感应器是否使用正常等。

首都师范大学大一学生周子赫是三里屯街道的居民，看到招募通知后，第一时间申请加入了防疫志愿者行列，负责跟拍线下志愿者开展的活动、编写“里仁社区”公众号推送文章等工作。第一次参与志愿服务的他，见证和感受着抗疫人员认真负责的工作态度，也感受到了居民互助的巨大力量和良好氛围。

蓄力未来：

激活社区志愿者和公益慈善资源

谈到北京里仁所发挥的作用，三里屯街道社会组织培育孵化中心负责人、三里屯社会组织协会秘书长刘雪除了提及1天制订出方案、1天将线上志愿者全部安排到位的快速及时响应外，重点谈了其“溢出效应”。“北京里仁作为专业力量参与本次疫情防控，挖掘、培育了社区志愿者资源和公益慈善资源，助推‘五社联动’机制的形成，为完善三里屯街道社区治理体系、提升社区治理效能积蓄了力量。”刘雪说。

在本次疫情防控中，辖区内多家企业被“激活”，或积极发动员工组建志愿者队伍，或以其他形式参与社区治理工作。其中，链家地产与三里屯社会组织协会签订了“社区邻居”共建项目，探索完善党建引领“街道吹哨、部门报到”的基层社会治理格局。

“社会组织的作用发挥，为疫情防控提供了强大助力。从长远来看，这次合作架起了政府与社会组织、企业、居民共建共治共享的桥梁，调动了多元主体参与社区治理的主动性和积极性。” 刘雪说。

(来源：中国社会报2022年4月13日)