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本报记者 闫 洁

1月5日，陕西省西安市新冠肺炎疫情防控工作体球网宣布“社会面基本实现清零，疫情蔓延势头得到有效遏制”。从2021年12月9日第一例病例确诊，到12月23日西安按下“暂停键”，再到2022年1月5日病例总量呈现下降趋势，短短28天，奋战在防疫一线的人深知这是一场硬仗。

闻令而动，防疫有我

在疫情常态化防控期间，西安市民政局作为全市疫情防控指挥部的社区防控组组长单位，协调全市社区防控工作。随着疫情加重，防控工作提级管理，2021年12月20日由市委组织部牵头组建社区管控组，下设巡回督导组、社区防控数据组、综合协调组、一线包抓组四个专项组，指导各区县(开发区)落实《西安市新冠肺炎疫情社区防控实施方案》，全面负责社区管控工作。从那时起，市民政局只留5个人值班保障工作正常运转，其余人全部参加疫情防控工作。

指挥部里，西安市民政局局长率10名同志坚守岗位，协调全市社区防控工作、督查解决问题，搭起一张行军床，24小时处于战斗状态;29名同志在社区管控一线包抓组，现场督导解决问题、统计数据。市民政局一级调研员袁来还有一个月退休，作为老同志他勇挑重担，成为组长，每天带着同志们奔波在各个督导点上。12月29日，雁塔区长延堡街道长丰园社区居委会把感谢信送到了包抓组，感谢他们雷厉风行为社区工作者、志愿者、下沉干部解决就餐及防护服等难题，给大家鼓劲打气。民政人以“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐”的工作作风，全力保障社区疫情防控工作有序开展，管控措施落实到位。

全市民政机构在疫情发生后迅速行动，确保服务对象安全。福利院、养老院等机构严格按照疫情防控指南，实行封闭式管理，严把人员出入、核酸检测、体温测量、消杀等关口，确保各项措施落实到位。市儿童福利院(未保中心)开展了“童心童行·为抗疫加油”专题绘画、朗诵活动，孩子们积极参与，用心用情为抗击疫情加油。为了确保流浪乞讨人员安全，市民政局协调了一家定点医院作为集中安置点，在此隔离14天、核酸检测没问题后，方可进入市救助管理站。福利彩票销售和婚姻登记场所严格落实“非涉及群众生活必需的场所暂停营业”要求，党员干部变身志愿者积极参与社区疫情防控工作。全市各级民政部门还加强社会救助工作，对受疫情影响暂时找不到工作又得不到家庭支持的困难外来务工人员，以及因交通管控等原因滞留西安的临时遇困人员，基本生活出现困难的，由急难问题发生地的镇(街)直接实施救助，民政部门采购的生活物资将由相关工作人员点对点送到求助对象手中。据不完全统计，截至2022年1月9日，西安市救助各类困难群众11807人次，发放临时救助金847万元。

面对全市管控小区日益增多、保供应进社区任务重的形势，市民政局党组印发《西安市民政局体球网切实做好机关干部参与基层一线疫情防控工作的通知》，发布《致局系统广大干部职工的倡议书》，组织局系统所有弹性工作和管控小区干部职工从2021年12月29日起到小区(社区)报到，听从社区统一安排，补充社区防控力量。广大干部职工积极响应，当天就有309名民政干部职工深入295个小区(社区)参与疫情防控工作，公用设施消杀、组织核酸检测、送米送菜、为居民答疑解惑……处处都有他们的身影。

坚守一线，暖心守护

小张来西安参加考试，没想到因疫情滞留在未央区，生活遇到困难。他在网上申请了临时生活救助，民政部门第二天就进行电话核实，并立即批复，送来了生活物资。小张说：“没想到这么快。”据未央区民政局局长王战旗介绍，对申请临时生活救助的困难群众，未央区按照最高1500元的标准进行救助，如果还有困难可再次救助。

及时救助的背后，是西安各级民政部门扛起了使命担当。未央区民政局指导全区251个社区(村)疫情防控工作，责任重大。从2021年12月18日起，局领导班子便24小时在岗，成立了6个督导组分别负责养老机构和社区防疫工作，还有人被抽调到市、区两级疫情指挥部社区防控组工作。王战旗说：“社区一线的突发状况和特殊情况多，不能掉以轻心。所有人都是连轴转，白天在一线工作，晚上开会调度，经常忙到凌晨两三点。用我们的辛苦，赢得群众对政府的理解支持，值得。”

在做好防疫工作的同时，元旦前夕，临潼区民政局组织慰问工作专班，为滞留在临潼区高速路口的货车司机、因疫情交通管控滞留的考研学生和农民工送去“跨年大礼包”，让身在异乡的人们感受到家的温暖。元旦当天，全区23个街道将“跨年大礼包”发放到城乡低保户、特困供养人员、脱贫不稳定户、突发严重困难户、边缘易致贫户等困难群众手中，4000余袋大米、3000袋面粉、2000余箱牛奶、1000余箱蔬菜、800余箱方便面等，保障了困难群众近期的基本生活所需。

当全市疫情防控进入总攻阶段后，城中村作为重点备受关注。长安区韦曲街道西韦村独居老人、困难群众、低保户、因疫情影响的滞留务工人员较多，长安区民政局多方协调，为村民和防疫工作人员送来了方便面、防护服、医用口罩等物资。1月3日，区民政局给韦曲街道双竹村送去了一车新鲜蔬菜，解决居家隔离群众生活难题。双竹村党支部书记刘远说，他们在一天的时间内将全村2119份蔬菜发放到位，让大家都能尽快吃到。

携手防疫，你我同在

2021年12月21日晚，西安市莲湖区艾乐生社会工作服务中心“疫情防控心理在线”接到王女士求助电话，由于长时间居家办公，她有些焦躁不安。专业心理医生贾强通过半小时的支持陪伴，缓解了她的心理压力。王女士说：“很感谢政府有这样的贴心服务，让人可以在这个特殊时期，有个倾诉的窗口，还能得到有效指导。”在莲湖区民政局的号召下，该中心开展了“疫情防控·春风行动”莲湖抗疫心理在线志愿服务。

为了扩大心理咨询服务覆盖面，12月22日，心理医生徐凡主讲《疫情下的心理健康》直播课，2000余人在线聆听，很多社区防疫一线工作人员边听边做笔记。草阳社区工作人员张行健说：“今天学到很多缓解心理压力的技巧和知识，对工作很有帮助。”

像这样积极主动作为的社会组织还有很多。陕西省社会组织孵化基地多家社会组织联合发起“合力抗疫陕西社会组织联合行动”，建立“社区线上提交支援需求，社会组织广泛动员分头回应”的服务机制。截至1月9日19时，供需平台累计收集需求信息 896项，电话核实跟进883项，个案紧急回应492人，资源匹配852项。

陕西三秦义工服务中心是“合力抗疫”的一员，负责人宋小乐通过朋友圈招募志愿者，对接到社区，提供志愿服务。宋小乐介绍：“12月23日之前，每天都有不同的志愿者加入进来，大家都想为自己的城市尽责。之后防疫政策收紧，只有13位志愿者符合要求，其他人就只能做线上志愿者，设计抗击疫情卡通动漫和海报等。”

随着越来越多志愿者发出“我来搭把手”“我想为防疫出一份力”“有种累，叫做快乐”的声音，互助互爱的力量在传递。冬至当天，在新城区长乐中路街道东尚社区核酸检测点，社区助老爱心餐厅“饭大爷”给防疫工作人员送去了热腾腾的饺子。餐厅负责人说：“防疫人员坚守在寒风中，守护着大家的安全，我们也想尽自己的一点力量，大家众志成城守护我们的家园。”

在2021年末的这次疫情大考中，西安市民政系统闻令而动，勇于担当，用一流的工作标准、昂扬的精神状态、过硬的工作作风践行“民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之”，展现新时代民政人应有的作为和担当，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献了民政力量。

(来源：中国社会报2022年1月12日)