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本报记者 安 娜

为了应对复杂严峻的疫情防控形势，北京市密云区委社会工委区民政局闻令而动，积极作为，建立了党员先锋队下沉社区协助抗疫，成立了疫情防控督导组进行实地走访，推动开展社区居民心理疏导服务，用责任和担当筑牢社区疫情防控堡垒。

哪里有需要就去哪里

“您好，请您出示小区出入证，在这边扫码、测温。”6月16日，在果园街道果园新里社区，密云区委社会工委区民政局研究中心工作人员刘方媛正在社区卡口执勤。

今年4月底，密云区委社会工委区民政局迅速部署，选派40名党员干部组建下沉社区支援队。下沉干部到岗后，积极认领任务，迅速进入角色，支援社区开展值班值守、核酸检测、居民动员、信息登记、秩序维护等工作，以实际行动助力社区疫情防控。

刘方媛告诉记者，下沉社区以来，她和同事们已在多个社区开展服务。“在卡口执勤时，我们会对居民逐一扫码、测温、查证、登记，‘四件套’一个也不能少。在核酸检测时，我们帮忙录入身份信息、维持现场秩序。有时，我们还要根据大数据推送，对可能进入或路过风险地区的居民进行信息排查。大家都是身兼数职，哪里有需要，我们就去哪里;哪里人手紧张，我们就去哪里帮忙。”

密云区接受捐赠和见义勇为服务中心的李秋红，是下沉女职工中年龄最大的一位。连续多天，她坚守在果园西里社区核酸检测现场，平均每天协助检测1000余人次。“5月的天气，愈发闷热。在核酸检测过程中，我们遇到过很多困难，但最让我感动的是大家在困境中凝聚起来的团结协作精神。”让李秋红记忆深刻的是5月的一天下午，天空突然刮起大风，风中还夹着雨点，核酸检测的帐篷被刮倒几次。大家一起克服恶劣天气带来的不利影响，坚持核酸检测工作，尽量缩短居民停留时间。“在突如其来的疫情面前，大家齐心协力、紧密团结，使抗击疫情拥有了不竭的力量源泉。正是有了这种力量，促使我们每一个人坚定信心、勇担责任，没有抱怨、只有无悔。”李秋红感慨道。

是督导员，也是宣传员

为进一步从严从实抓好社区疫情防控，密云区委社会工委区民政局高度重视社区疫情防控督导工作，召开专题会议研究部署，成立由主要领导任组长的社区疫情防控督导组，指导社区科学有序地开展疫情防控。

从5月17日开始，9个督导小组、18名工作人员，每天不间断奔赴各社区，针对疫情防控工作的重点进行实地走访。在督导检查过程中，实行“日督导、日汇总、日总结”，安排专人汇总督导中发现的问题，建立工作检查台账，及时反馈，边督导、边梳理、边整改，进一步压紧压实工作责任。

“我们重点从干部在岗、分片包干、人员摸排、卡口值守、公共场所、社会动员、宣传教育等方面对全区50个社区的疫情防控工作进行督导检查。在督导过程中，我们既是督导员，也是宣传员和劝导员，需要主动发现问题、及时解决问题。”督导组成员韩俊告诉记者，有一次，他和同事在一个社区督导检查出入人员登记台账，一位居民大爷没有携带出入证，并拒绝扫码登记。炎热的天气下，气氛越来越紧张。韩俊和同事连忙上前把大爷请到树荫下，边用纸板给大爷扇风边解释道：“大爷，我知道，每次检查都给您带来不便。但是您看，就是这样严格检查，咱们的疫情都还没有结束，所以千万不能大意。您也住在这个小区，咱们严格执行这些防疫措施，既是保护大家的健康，也是保护您的健康啊!”一番劝导后，大爷的情绪逐渐平复，表示以后一定记得携带出入证。

从“心”出发，守护心灵“绿码”

疫情发生以后，密云区委社会工委区民政局第一时间号召社区心理服务机构发挥专业优势，对社区居民开展心理服务，为刚性的防控工作增添柔性的人文关怀，筑起温暖而坚实的基层抗疫防线。

“感谢老师传授的减压办法，我昨晚总算睡了个好觉!”“多亏您帮我找准焦虑原因，我一定尽快调整好自己。”针对疫情期间被隔离人员、受疫情影响的特殊困难群体、一线防疫工作人员、中小学生的心理需求，全区12家社会心理服务中心(站点)发挥专业优势，采取“线上为主、线下为辅”的方式，及时向居民提供心理疏导服务。

“疫情期间，居家隔离、居家办公使得很多家庭的生活方式和成员结构发生了短期变化，导致一些潜在的家庭矛盾显现出来。我们聚焦因居家网课、居家观察等引起家庭矛盾增多的现象，开展了‘爱有耐心说本意’家庭关系疏导专项活动，改善家庭成员情绪和关系。”密云区委社会工委区民政局社会建设协调中心主任郭岳虓说。

刚结婚的小周就因两代人生活习惯和价值观念的差异，与婆婆产生了矛盾。小周想起志愿者发放的居家宣传材料上说社区可以提供免费心理疏导服务，于是找到了楼下的社区社会心理服务站，向专业老师倾诉。社会心理指导师通过运用恰当的工作方法，采取互动的方式增进婆媳交流，传授“爱有耐心说本意”的沟通技巧，让婆媳二人最终相拥而泣。

“除了家庭关系疏导活动，我们还针对因出行受限引起的隔离期焦虑情绪，加大防疫政策宣传普及，帮助服务对象正确认识防疫政策;针对抗疫一线工作人员因任务重、压力大引发的不良情绪，开展关爱慰问活动，通过宣泄释放和音乐调适等方式进行心理减压。截至目前，12家社会心理服务机构组织各类专业活动302场，服务居民1.5万余人次，提供危机干预和个案服务212人次。”郭岳虓介绍。