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本报记者 安 娜

她一头干练的短发，说话轻声细语，脸上总是挂着微笑。在高龄老人眼里，她是胜似亲人的“好闺女”;在社区居民眼里，她是热心快肠的“李大姐”;在社区工作者的眼里，她是雷厉风行的领头人。扎根社区16年来，她兢兢业业、恪尽职守，凭借对社区工作的满腔热忱，全心全意为居民服务，把这份平凡的工作做得有声有色、有滋有味。

她，就是党的二十大代表，北京市石景山区八角街道八角中里社区党委书记、居委会主任李美红。

老旧小区的新生活

今年国庆，八角中里社区内喜气洋洋。大红灯笼高高挂、五星红旗迎风飘。社区还组织居民开展“我是粉刷匠”活动，由居民动手对楼门公共空间进行彩绘，大家发挥想象、各展所长，把公共的“家”装扮得更有人情味。

八角中里社区是一个典型的老旧小区，产权单位多、物业单位多、老年人口多。辖区里33栋居民楼分别由28个产权单位管理。“社区环境杂乱、基础设施陈旧，居民参与社区治理积极性不高，居委会工作人员甚至连居民的家门都敲不开……”这些是李美红刚到社区时最大的感受。一个个社区治理瓶颈如何突破?这一直是她思考的问题。

2012年，八角中里社区开始进行老旧小区改造。外墙保温、路面整修、清理违建……为了保证改造工作顺利推进，李美红带领社区工作者积极搭建平台、沟通协调。借助这个机会，后来，她牵头建立了社区微信群，积极推行“走动式”工作法，带领社区工作者主动到居民身边倾听意见、了解需求。很快，33栋楼中有29栋楼顺利完成了改造。

剩下的4栋楼，因产权单位没有达成一致意见，一直未能顺利开工。怎么办?为此，李美红多方奔走，多次到产权单位和物业公司做协调工作，终于在2021年入冬前将10号楼和12号楼的外墙保温、楼道粉刷等改造工作落实了。80岁的赵奶奶拉着她的手说：“美红啊，今年冬天终于不冷了!”赵奶奶的眼睛湿润了，李美红的眼睛也湿润了：“党和国家的好政策，让老旧小区的居民也过上了现代化的新生活。如今，咱们这个‘大家庭’的环境美化了、凝聚力提升了，我们和居民的距离也更近了，社区相比之前有了翻天覆地的变化。”

把居民的小事当作大事办

今年73岁的徐阿姨，住在八角中里社区2号楼，她给记者讲述了自己和李美红之间的两件小事。

第一件事发生在2012年9月。徐阿姨的老伴突发重病，急需去医院治疗。没想到急救车来到现场后，需要找人帮助抬担架。那一年，徐阿姨63岁，邻里街坊也大都是老年人，这可让她犯了难。当时，李美红正带领社区工作者在楼道里铲小广告。看到急救车后，大家循声来到徐阿姨家，一边安慰老人，一边合力把她的老伴从3楼抬了下去。之后，李美红又让社工小孙陪同一起去医院，挂号、缴费、取化验单……一直忙活到晚上8点。

第二件事发生在2014年8月。得知徐阿姨因病住院的消息后，李美红顶着三伏天的大太阳急匆匆地跑到医院。因事发突然，她并不知道徐阿姨住在哪一层，于是便一层一层走、一间一间找，直到6楼才找到徐阿姨。见到满头大汗的李美红，徐阿姨激动得不知说什么好，眼泪一直在眼圈里打转：“美红一直询问我需要哪些帮助，但我的心里只有感动。社区有这样的好书记，我哪儿都不去，晚年就在这里住定了。”

10年前，在帮助徐阿姨的老伴抬担架那件事之后不久，李美红牵头成立了由物业人员、安保人员等组成的“应急担架队”，多年来已帮居民解决类似难题70多次;

在推进垃圾分类工作时，李美红带领社区工作者一步一步用脚步衡量最佳置桶位置，顺利将社区内44个垃圾桶撤并成12个;

社区各物业管理分散，李美红探索建立“双向进入、交叉任职”模式，社区和物业之间越来越融洽，物业在居民中的口碑也越来越好……

李美红感慨道：“房顶漏水、家里停电、下水堵塞、暖气不热、噪音扰民、邻里纠纷……这些看似平常的一件件小事，其实都是与居民生活息息相关的大事。把这些小事处理好了，才能做好为民服务这件大事。”

为了更好地破解老旧小区治理难题，李美红整合社区党支部、物管会、物业企业、党建协调委员会、老街坊志愿者等群体，打造“老街坊议事厅”，以居民议事小杠杆撬动社区治理大格局。前不久，社区组织15号楼2单元居民召开议事会，商议“上水管主管线更换”问题。没想到，不到30分钟就达成共识，制订了解决方案。“居民支持社区工作，我们更应把社区服务做得更好。”李美红笑着说。

疫情防控一线的坚守

李美红的防控日记，记录了那些难忘的日日夜夜——

“1月24日，农历除夕，我们第一时间投入抗疫工作。”

“大年初一，社区的党员、志愿者不怕疫情，一起奋战，在社区进出口做防疫宣传!感动、感谢!”

“大年初二，按照习俗是回娘家的日子，今天没有看望年迈的老妈，心里有些酸酸的，但我和同事奋战在防疫一线，心里踏实。”

…………

日记里记载的这些情况，是八角中里社区这几年疫情防控工作的一个缩影。

“作为一名共产党员、一名基层社区书记，我是大家的主心骨，我必须作出表率、靠前指挥。2020年大年三十参加完街道召开的疫情防控会后，我当即决定要住在社区、坚守阵地，守护好居民的生命健康和安全。”李美红回忆道。让她感动的是，当天晚上7点左右，16名社工齐刷刷地都带着铺盖回到社区，这一住就是67天。

那段日子，大家夜以继日地工作，用一天半就将2444户、6500余人的情况全部细致摸排了一遍，创建了准确的住户挂图，做到疫情防控心中有数。随着工作进一步开展，李美红还牵头成立了老街坊志愿服务队、老街坊健康护卫队、大学生党员先锋服务队、六人关爱小组、七人治理小分队等，针对不同人群开展服务。

在社区联防联控中，八角中里社区率先引入智能化手段，安装智能测温双系统门禁，不仅缩短了居民进出小区大门的时间，还解决了值守力量不足的问题。今年，社区又对原有的智慧门禁系统进行升级，不光可以实现刷脸测温，还能同时查验核酸检测有效期、健康码、疫苗接种等情况。

作为全国社区工作者代表，李美红曾经在国务院联防联控机制体球网上介绍八角中里社区的防疫工作经验。

当选为党的二十大代表，李美红深知这是一份至高无上的荣誉，更是光荣使命和重大责任。她说：“作为一名基层代表，我要把人民的心声带到党的二十大会场，再把党和政府的最新部署带回来，做党和政府与居民的‘连心桥’‘暖心桥’。”