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本报记者 马丽萍

拥有丰富的三甲医院临床经验、严谨务实的工作作风、开拓创新的工作思路，史春艳坚信技多不压身。作为福建省厦门市社会福利中心金山养老院总护理长，她为打造专业化、职业化的养老护理团队奉献青春，日常工作中聚焦老年人的“急难愁盼”，通过自己的专业技能让老年人过上舒适、有尊严的晚年。

亲情服务：传递温暖力量

2014年，护理专业出身的史春艳考入厦门市社会福利中心，作为土生土长的厦门人，她身边有很多老人需要日常照护和就医，这让她坚定了投身养老护理工作的决心。

在三甲医院工作10余年，史春艳经常与老年患者打交道，积累了丰富的护理实践经验。与此同时，她还积极考取社会工作师职业资格，通过社工的工作方法为做好老年人的全面照护奠定基础。

到老人房间嘘寒问暖，倾听老人心声，帮助老人排忧解难是史春艳的工作常态。院里的黄奶奶双下肢骨折后石膏固定处出现多处压疮，精神消沉。感受到老人的失落和无助后，史春艳安抚奶奶的情绪，耐心地告诉她压疮形成的原因及治疗手段，并举了很多自己护理成功的案例，鼓励奶奶要有信心。之后，她经常去看望老人，隔三差五就有“疮面喜报”，经过一段时间的精心护理，黄奶奶压疮愈合，逢人便夸赞这里的护理水平高。

“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”在史春艳看来，老年人情感脆弱、焦虑多疑，容易出现消极言行，养老护理工作不能只是无声的操作，更要追求护理的温度，对老人投入更多耐心和包容，她相信这种温度传递的力量。

团队建设：凝聚专业能量

金山养老院护理团队有50余人，身为总护理长，如何带领团队提升专业技能，增强职业认同感，对史春艳是一种全新考验。

以护理服务专业化、服务内容标准化开展新员工岗前、岗位培训，形成“师带徒”“老帮新”的传带模式，制定“每周学、每月练、每季考、每年比”的培训机制，成立护理质控小组，定期检查各班组护理工作执行情况，以一系列举措持续提升护理服务质量。为让每一位护理长、业务骨干都敢上台、能教学，史春艳搭建教学平台，精选教学内容、细化教案备课、指导PPT制作、手把手带教，护理团队综合实力显著提升。

与此同时，史春艳还积极带领团队参加各级养老护理职业技能竞赛，并经常取得优异的成绩，团队士气大增。她表示，历经一次次实战，护理团队就像紧紧抱在一起的石榴籽，凝聚力显著增强。

说起带好护理团队的秘诀，史春艳认为能力、活力、凝聚力缺一不可。团队业务能力永远是核心;每个护理员都要保持积极的学习力，不断提升自我;此外，还要建立责任分明、良好沟通、协作包容的工作机制。

“一枝独放不是春，百花齐放春满园”。除了带自己的队伍，史春艳还连续多年作为指导老师为厦门市养老护理员竞赛参赛选手进行赛前培训指导，并获评优秀指导老师。

对口支援：接续山海情谊

2018年8月，厦门市民政局启动东西部扶贫协作工作，有专业技术背景的史春艳主动报名，赴甘肃省和政县敬老院开展支援工作。

从酷热的厦门来到阴冷的和政县，第一周史春艳就患上重感冒。环境陌生、语言不通、身体抱恙，都没有阻止她迅速投入工作的热情。

和政县敬老院的收住对象是“一老一小”。为尽快融入当地生活，史春艳选择与老人孩子一同吃住在院里。通过了解，她发现当地护理员缺乏专业的护理知识和基本急救技能。于是，她结合多年工作经验，在1个多月的时间里，有针对性地组织各类活动20余场，为院里工作人员进行老年人常见病、养老护理知识培训以及心肺复苏、海姆立克法急救等技能训练;为院里的困境儿童组织观影、游戏互动、学习辅导等，引导他们树立正确的人生观、价值观。

支援工作虽辛苦，却有许多温暖的回忆。院里有一位负责烧锅炉的爷爷让史春艳难以忘怀。每次去打开水，她都会顺手帮爷爷把水瓶拎回房间，一天老人突然塞给史春艳几个馍馍和当地的啤梨果，比划示意她太瘦，要多吃饭，那一刻史春艳知道自己所有的付出，老人们都心领神会。

“这段支援经历，让我深深体会到职业带来的成就感和正能量。”如今，支援任务结束4年了，史春艳还与敬老院保持联系，当院里的孩子收到大学录取通知书向她发微信报喜时，幸福感从她心底涌出。“爱出者爱返，福往者福来。”她表示，自己将心怀感恩，继续前行。