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本报记者 祝 闯 通讯员 陈 刚

5月24日凌晨5点，辽宁省营口市大雨滂沱，睡梦中的吴云峰被一阵急促的电话铃声叫醒。电话那头说，有栋居民楼外排水口堵了，疫情期间维修人员无法及时赶到，雨水越积越深，情况十分紧急。“别急，我这就去!”放下电话，吴云峰披上雨衣、拿上工具冲入雨中。

吴云峰是营口市志愿服务联合会会长。据他介绍，不久前，在市民政局的指导下，志愿服务联合会成立了一支由30多人组成的“志愿服务应急突击队”(以下简称突击队)，旨在帮助西市区部分老旧社区的居民解决疫情期间的急难问题。“我就是突击队队长。”吴云峰说。

半小时后，吴云峰赶到西市区得胜街道红运社区。他拉开排水口上的箅子，趴在积水中将工具插进排水口。不一会儿，又有几名突击队队员闻讯而来。经过两个小时的奋战，排水口恢复了畅通，突击队队员们的身上则满是污泥。目睹了整个过程的居民们打开窗户大声喊：“谢谢你们!”

“队员们都是24小时待命。”吴云峰告诉记者，针对疫情管控区内群众遇到的突发情况，突击队要开展“点对点”应急志愿服务，对于孤、老、病、残等特殊群体遇到的困难，要做到随叫随到、及时解决、动态跟踪。

5月14日，家住五台子街道相和社区的独居老人刘大爷家中突然断电，不知所措的他给社区打了电话。接到电话后，社区网格员第一时间联系了突击队，离老人最近的突击队队员王俊立即出发。

“我是志愿者，听说您家断电了，我来帮忙看看。”不到十分钟，王俊敲响了刘大爷家的门。经过检查，原来是漏电保护器跳闸了。问题解决后，王俊向社区网格员说明了情况，网格员做了登记。

在吴云峰看来，正是依托社区网格化管理，以及队员之间无缝衔接的工作机制，才让突击队的服务既迅速又精准。

疫情期间，部分社区封闭管理，患有慢性病的居民无法外出购药，代买药品、送药上门成了突击队的一项日常工作。

“有用药需求的老人分散在各个社区，这就需要我们经常出入不同的社区。”突击队队员李志刚说，为了避免在志愿服务中增加疫情传播风险，大家除了严格落实各项防疫要求，上岗时还要持48小时内核酸检测阴性证明，并穿好防护服。

记者了解到，为尽可能提高志愿服务的效率，市民政局与市疫情防控指挥部协调，主动报备突击队的人员和车辆信息，并为突击队提供了充足的防疫物资保障。截至目前，突击队已累计提供志愿服务200余次。