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本报记者 姜雪芹

在伏天结束前的最后几日，南方依然持续高温，各地民政部门坚持人民至上、生命至上，积极部署防暑降温工作，采取有力举措，把特殊困难群众的生活和安全工作做实、做细、做到位。

贴心服务，解决老年人居家难题

高温天气，家里的空调突然坏了，是一件麻烦事儿。日前，家住上海市虹口区曲阳路街道的潘阿婆就遇到了这个难题：卧室空调突然不制冷了。家里只有她和80岁的老伴，情急之下，她向社区求助。

社区干部得知情况后，一边安慰她“不要急”，一边通过“曲阳生活e点通”线上平台，帮助老人预约上门维修。很快，专业维修师傅就上门解决了这一问题，还顺便清洗了空调。在服务验收和打分评价时，潘阿婆连连称赞：“这个真方便，专业又让人放心!”

在疫情和持续高温双重影响下，许多社区推出针对独居、空巢老人的关爱举措，提供送餐上门、代办跑腿等老年人高频需求的服务，让老年人减少高温天外出奔波。

广东省广州市家庭经济核对和养老服务指导中心指导“平安通”呼援服务平台开展“防高温、安度夏”长者关爱行动。

“我看不见，但是这个很方便，只要按中间那颗圆的呼援按钮，就可以接通呼援中心了。”71岁的颜姨向记者展示她的“平安通”终端设备——一部手机。颜姨和老伴梁伯无子女，两人都患有心脑血管疾病，又都是视障人士，梁伯还行动不便。两年前，“平安通”进入颜姨的生活后，居家小问题都迎刃而解。

“最近天气太热，‘平安通’的客服人员经常打电话过来，询问我们的身体状况和需求，提醒注意避暑，非必要不外出，有什么需求和不舒服立刻通知他们。这让我们觉得特别贴心。”颜姨说。

“平安通”服务是广州市社区居家养老基本服务项目之一，运用智能终端设备为居家老年人提供紧急呼援、主动关怀、养老服务综合咨询及服务转介等。“防高温、安度夏”长者关爱行动中，“平安通”提供“6秒内应答响应、全天候24小时在线”的呼援服务，守护老年人的居家安全。

入户探访，满足困难群众应急需求

困难群众的基本生活一直是民政部门记挂的事。江苏省扬州市广陵区民政局召开高温天气困难群众保障工作推进会，第一时间下发《体球网做好持续高温等极端天气条件下困难群众保障的通知》，要求各镇(街道)、村(社区)高度重视高温天气应对工作，严格落实防暑降温措施，加强高温期间安全生产管理，同时严格落实24小时值班制度，全天为各类困难群众提供求助接待、高温避暑、生活救助等服务。

广陵区民政局还特别针对空巢、独居老人以及困境儿童等开展“敲门守护”行动，每天都上门敲一敲、看一看、问一问，及时发现问题，快速处置难题。截至目前共巡访3445户12180人，其中城乡低保对象中的重点人员746户1129人、特困人员6408人、重点空巢独居老年人2699户2931人、困境儿童1667人、留守儿童 45人。

持续高温天气期间，江苏省镇江市丹徒区民政局积极招募社会志愿者，开展“志愿聚心 共创美好生活——困难群众入户探访”活动，深入了解困难群众的生活状况并为他们送上防暑降温用品。

走进空巢独居老人殷老家，丹徒区民政志愿者一边与他聊家常，详细了解他的日常生活和身体状况，一边帮老人收拾屋子、打扫卫生。小小的房间传来阵阵欢声笑语，温馨又有爱。

流动救助点，把关爱送给流浪遇困人员

针对持续高温天气，浙江省宁海县民政、公安、城管和医院等多方共建夏季“街头流动救助点”巡查队，在街面开展巡查，做到即发现即救助。

“大伯，您拿好，这里面有毛巾、雨伞、藿香正气水、风油精、矿泉水、方便面等防暑降温物品，求助卡上有我们救助站的联系方式，您可以随时打电话向我们求助……”宁海县救助管理站副站长朱华标在街面巡逻时发现一名流动遇困人员，劝他进站避暑，并向他发放了“清凉爱心礼包”。

除街面巡查救助流浪人员，宁海县救助管理站还在人流密集场所设置“救助导向牌”，为急需救助的流动遇困人员提供引导;对定点医疗机构救治人员定期开展回访活动，为他们送去“清凉爱心礼包”，了解他们的身体状况和康复情况，鼓励他们积极配合医院治疗，早日康复;开展“夏季送亲情返乡”活动，帮助更多流浪乞讨人员回归家庭。

日前，江苏省南通市救助管理站救助的袁某结束高温炙烤下的流浪生活，踏上开往家乡的火车。他是南通市救助管理站“夏季送清凉”专项救助行动的首批救助对象之一。

该站救助管理科科长黄政刚表示，今年天气反常，高温持续多日。该站及时关注天气预报，制订“夏季送清凉”专项救助行动方案，做好防暑物资储备、救助车辆维护等准备工作。

行动中，南通市救助管理站党员干部充分发挥先锋模范作用，对市区繁华地段以及车站、大型广场、旅游风景区等区域全面排查，引导流浪乞讨人员入站。对经劝说仍不愿入站接受救助的，发放矿泉水、藿香正气水、口罩等，留下救助引导卡。截至目前，南通市救助管理站已救助各类流浪乞讨人员110人次，发放防暑物资近百份。