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本报记者 闫 洁 通讯员 郭 磊

“叔，快到中午了，您吃饭了没?还缺什么物资吗?”打电话的人叫盛素丽，是安徽省亳州市利辛县旧城镇戴园村的社会救助协理员。近期，旧城镇因新冠肺炎疫情被列为管控区，盛素丽每天都会电话联系辖区内的低保对象和特困人员，及时掌握困难群众的生活现状。盛素丽说：“类似的电话，我每天要拨打近百通。如果没人接听，我会立即通知村民小组长入户查看情况。”

自3月14日以来，亳州市民政局严格落实疫情防控各项工作，印发《体球网进一步做好当前社会救助工作的通知》，要求各级民政部门及乡镇(街道)定期组织党员干部、社会救助协理员、网格员等力量，对民政服务对象进行全覆盖巡查探访，每天电话联系一次、每周上门探视一次，不漏一户、不落一人，确保不发生冲击道德底线事件。同时，市、县救助管理站继续加大重点场所、重点区域、重点时段巡查，结合运用“天网”数据系统等，第一时间发现并救助生活无着的流浪乞讨人员，帮助其落实疫苗接种、核酸检测、健康观察等防疫措施，并暂停接送返乡服务。

针对巡查探访时发现的问题，亳州市各级民政部门及时介入、综合施策，开展救助帮扶。家住涡阳县城关街道的低保对象朱慧患有白血病，疫情发生前在合肥市住院治疗，疫情导致其暂时无法返乡，生活压力让她很焦急。涡阳县民政局得知该情况后，第一时间安排属地街道先行给予朱慧2620元急难型临时救助金，待她完善医疗费用支出凭证后，再按程序给予其支出型临时救助。朱慧感激地说：“我没想到只是给县民政局打了个电话，第二天就收到了救助金，真是解了我的燃眉之急。”

为了确保困难群众在疫情期间能得到及时救助，亳州市民政局要求分散供养特困人员的照料护理人(监护人)每天上门履行照护义务，了解其生活状况和需求，履行疫情防护措施，帮助其解决相关困难。此外，市民政局全力确保救助金及时发放，财政资金优先用于保障困难群众基本生活需求，低保、特困人员供养金等社会救助金当月10日前足额发放到位。重点用好用足乡镇(街道)临时备用金，受疫情影响的遇困人员提出临时救助申请后，一律先行救助、后补手续，并打破户籍限制，由急难发生地直接实施临时救助。

疫情期间，亳州市民政局还充分发挥县级困难群众基本生活保障工作协调机制作用，统筹整合救助资源，解决好困难群众急难个案问题;畅通社会救助服务热线，提高办理效率，确保困难群众求助有门、受助及时;落实“三个区分开来”的要求，建立容错纠错机制，激励基层干部担当作为，对非主观原因导致不符合条件人员纳入救助帮扶范围的免予追究相关责任。

(来源：中国社会报2022年4月19日)