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“牛羊肉、鸡鸭鱼、水果蔬菜，还有米面油……”64岁的苏晓红细数备好的年货，“冰箱放不下了，室外零下十几度，索性都放在窗台外面，你看堆得满满的。”

苏晓红一家三口所在的众泰社区成立于2010年，是乌鲁木齐最早的保障性住房小区之一，有各族居民1174户2716人，其中低保户、残疾人、孤寡老人等数量较多。

为了让各族群众过个祥和欢乐的新年，早在除夕前一周，众泰社区的干部就一一走访了困难群众家庭。“社区送来了米面油肉，其实平时他们就经常来家里唠唠家常，看看我们最近有什么困难和需求。”苏晓红说，儿子王涛因脑瘫生活无法自理，夫妻俩只得全力照顾，好在还有退休金，加上社区帮王涛申请的低保和两项补贴，日子也过得满足。

1月30日，众泰社区居民苏晓红正在整理备好的年货。关俏俏 摄　　

75岁独居老人赵宝书也早早收拾好屋子，就等着儿子一家来过个团圆年。赵宝书告诉记者，六年前瘫痪在床的丈夫去世后，自己一直独居。“也习惯了，有社区干部经常来看我，丈夫瘫痪在床的那几年也是他们经常来帮忙。”赵宝书说，尽管自己有高血压、冠心病，每年住院两三次，但都能报销。“每次住院自己最多掏几十块钱，每个月低保金加养老金，除了日常开支，还能存下两三百。”

为了照顾到社区的独居老人，社区2012年就建立“爱心和谐铃”服务平台系统，为空巢老人、孤寡老人以及残疾人等需要特殊帮助的家庭免费安装呼叫器，开展各类帮扶救助，成功紧急抢险。

图为众泰社区在办公楼门厅设置的“爱心和谐铃”呼叫平台和“爱心钥匙托管处”。关俏俏 摄　　

社区党支部书记贺铁峰介绍，当需要求助的独居老人在家按下“爱心和谐铃”的求助按键，社区的呼叫服务系统就会发出警报声，并语音播报求助老人所在的楼栋单元和门牌号，社区工作人员就会立即上门查看，同时，日常负责老人生活服务的社区工作人员也能立即收到呼叫，第一时间赶往老人家中。

1月30日，社区党支部书记贺铁峰来到独居老人赵宝书家拜早年。众泰社区供图

除了“爱心和谐铃”，社区还设置了“爱心钥匙托管处”，将独居老人或残疾人的备用钥匙集中存放，便于紧急情况时使用。“社区干部或社区志愿服务人员定期去老人家探望，帮助打扫卫生，如果发生紧急情况或是长时间无人应门时，我们就用存放的钥匙进屋查看并及时救助。”贺铁峰说，由于社区老年人和困难家庭较多，社区后续将争取扩大“爱心和谐铃”的服务范围，为更多居民提供贴心服务。