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本报记者 闫 洁

“感谢您作为‘合力抗疫’的重要力量，用爱心和善举激励着我们奋勇向前，感谢您伸出援助之手，汇聚八方支援，为防控一线提供物资保障，化解燃眉之急……”1月26日，一封“合力抗疫陕西社会组织联合行动”致社会各界的感谢信，为32天的合力抗疫画上了句号。

这期间，供需对接平台协调捐赠各类生活物资折合人民币1898.945万元，对接365.8万件(个、箱)防疫物资支援一线，发动2000余名志愿者参与核酸检测、物资派发、心理咨询等志愿服务，通过热线咨询、团体辅导等累计服务5457人，心理讲座、直播课程听众达78.3万人，开展场所消杀合计1000万平方米，个案援助1236名外来务工人员和困难群众，对接资源1005项……一串串数字，彰显了陕西社会组织的责任担当。

聚力：1390家社会组织合力抗疫

2021年底，西安突发疫情。12月22日，陕西省民政厅社会组织管理局与陕西社会组织服务中心联合发起“合力抗疫陕西社会组织联合行动”(以下简称合力抗疫联合行动)，动员全省各级社会组织投入疫情防控和困难群众帮扶救助。

合力抗疫联合行动由陕西社会组织服务中心作为总协调单位，分设信息整合组、资源筹集组、需求回应组、防疫消杀组、心理支持组、志愿服务组、传播宣传组、协调保障组8个功能小组，每组由1—2个社会组织作为牵头单位，组织开展工作。12月29日，在爱心企业的帮助下，推出合力抗疫供需对接平台小程序，以“整合社会资源、线上提交需求、线下统筹分配”的模式，搭建一线社区防控人员、外来务工人员等特殊群体基本生活困难需求与社会组织、爱心企业提供的社会资源的对接渠道，实现快速、高效、精准匹配，让困难群众第一时间得到救助。

“我们遇到困难了，能不能帮帮我们?”1月4日，供需对接平台上收到这样一条消息。求助者叫陈攀玉，陕西商洛人，和6位工友暂住在西安市莲湖区陆东村一间民房里。因管控措施颁布较急，他们没有储备充足的生活物资及所需药品。偶然的机会他们看到了省社会组织“合力抗疫”供需对接平台，抱着希望填写了求助信息。接到信息后，供需对接平台马上派人与他们联系了解情况，随后安排具备药品保障能力的陕西省公羊会公益救援促进会承接送药和食品的任务。几个小时后，收到药和食物的陈攀玉对志愿者表示感谢。

据省社会组织管理局局长冯雨介绍，合力抗疫联合行动倡议书发布后，西安、延安、咸阳、渭南等地社会组织积极响应，全省1390家社会组织踊跃参与。截至1月28日15时，供需对接平台累计收集信息1027项，电话核实跟进1027项，个案紧急回应1236人，匹配资源1015项。

创新：小组织发挥大作用

“疫情封城之下，人们很容易焦虑、抑郁、恐慌。这些负面情绪不仅会影响个人，还容易蔓延，造成群体恐慌。因此，心理援助、心理咨询是至关重要的工作。”杨彦玉是陕西省健康管理行业促进会会长，也是合力抗疫联合行动心理支持服务组组长。为了更好地开展工作，杨彦玉将陕西省健康管理行业促进会、陕西省儿童心理学会、陕西省心理咨询协会等6家心理健康类社会组织联合起来，共有80多位心理治疗师和咨询师在线上为有需要的人提供24小时心理服务。期间，心理支持团队特别推出了“合力抗疫心灵驿站”线上栏目，利用心理疏导、线上直播课等方式，进一步关注居民心理变化，增强心理免疫力。

少儿在家待不住了怎么办?西安市西咸新区沣西新城天福和园社区的“超能妈妈团”联合陕西众益社会组织服务中心、西咸新区沣西新城众乐社会工作服务中心开展了“超人守护”线上活动。“小宝贝们，今天我们要学习新的游戏了，看哪位小宝贝和妈妈是最棒的，加油哦。”每周三次的视频课，由两位有丰富经验的老师志愿者录制而成，主要针对0—14岁少年儿童家庭，内容包括学前儿童亲子游戏和家长课堂。志愿者妈妈们每天还组织“亲子一起动起来”活动，分享亲子日常照片和视频。每周六还有家长线上茶话会，增进交流、互相帮助。

“参与合力抗疫联合行动的社会组织是多元的，有提供资源的基金会、行业协会商会，提供服务的服务机构和志愿者，在政府的引导和支持下，各个机构紧密协调配合，实现了高效运作。”陕西社会组织服务中心主任王娜如是说。

激发：有序组织志愿服务力量

本轮疫情发生后，供需对接平台上有很多志愿者加入到防疫工作中。“每条求助信息背后都是渴望被支持、被关注的生命个体。” 90后志愿者胡妍一直负责供需平台需求信息核对和物资匹配，社工科班出身的她以温柔细致的工作风格，被大家称为暖心小姐姐。小鲁是志愿服务车队队员，在封控期间，有车辆通行证的他和30多位队友，承担着合力抗疫联合行动中物资运输保障工作，“车队志愿者大部分是90后、00后，都开着自己的车来服务。求助信息要求当日办结，为了尽快把物资送到位，志愿者有时一天只睡三四个小时，但都毫无怨言。”

因为封控管理措施，还有一些志愿者无法参与一线服务，为了引导他们有针对性地开展志愿服务，陕西社会组织服务中心和众益社会组织服务中心联合开展“家门口的志愿服务”，由省千善基金会给志愿者提供防疫物资。线上招募志愿者，请专业老师在线为志愿者培训，筛选出合格的志愿者后，分小组管理，号召他们以各自小区为试点，结合自身专长及社区需求发起志愿服务。

社区工作者、医护人员、民警等疫情防控工作人员经常忙得吃不上热乎饭，对此，西安市雁塔区大雁塔街道青龙社区“小水滴”志愿服务队推出了“碗里有温度”膳食关爱服务项目。社区提供闲置的社区厨房，社工链接招商局慈善基金会、中国人口福利基金会资金支持购买厨房用品和每日食材，6位志愿者负责每天为100人提供爱心午餐、晚餐，疫情防控工作人员随到随吃，热腾腾的饭菜温暖着防疫人员的心。“小水滴”志愿服务队队长卢玉莲说：“20天里我们服务了4000人次，外面天寒地冻的，能让大家吃上热乎饭，我们的心也跟着暖和了。”

春节期间，为保障滞留西安外来务工人员的基本生活，陕西省民政厅社会组织管理局继续加强对合力抗疫陕西社会组织联合行动的指导，组织重点援助保障西安市19个城中村外来务工人员基本生活，有困难的社区和群众仍然可以通过供需平台上报需求信息，切实保证外来务工人员等特殊困难群体求助有门、受助及时。

(来源：中国社会报2022年2月16日)