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本报记者 闫 洁

1月20日，15岁的河南女孩小茹终于和父亲团聚了。西安此轮疫情发生后，在西安上学的小茹和同学一起，在学校闭校改授网课后一直租房居住。随着各区(县)开展“敲门行动”的深入，这两个单独居住无人监护的未成年人被发现。同学被送到西安市的亲戚家中，而小茹父亲的租住地属封控区，于是在西咸新区民政局的协调下，她于1月10日起由西安市未成年人救助保护中心接管，安置在西安北方医院。封控区解封后，小茹终于回到父亲身边。

在疫情期间，由西安市未成年人救助保护中心临时照料的未成年人，还有辽宁女孩小怡。2021年12月30日，小怡瞒着家人独自乘高铁来西安见网友。远在辽宁的小怡姑妈报警，西安市一派出所将孩子找到后送至市救助站，随后由西安市未成年人救助保护中心接管。工作人员联系小怡父亲后得知，小怡已辍学，其父母已离婚且各自重组了家庭。入住北方医院后，护理员还发现小怡有吸烟行为。为了帮助小怡度过这段特殊时期，工作人员主动添加小怡微信，与她谈心交流，舒缓她的紧张情绪，鼓励她克服眼前的困难。目前，小怡身体状况良好，情绪稳定，不良习惯也得到纠正。

西安市民政局在此次疫情期间，制定了《西安市未成年人救助保护中心新冠肺炎疫情防控处置预案》，针对不同类型监护缺失未成年人，实施相应的处理流程和救助措施，确保监护缺失未成年人获得有效监护。比如，对疫情期间发现的无人监管未成年女孩，为保证她们的安全，在西安市未成年人救助保护中心实施封闭管理后，协调西安市北方医院腾出部分儿科病房作为留观室，受助未成年人先送入留观，经过传染病筛查，14天后持核酸阴性证明再转入西安市未成年人救助保护中心照顾。其间，全力联系她们的家人，安全送她们回家。

2021年12月31日，西安市未成年人救助保护中心再次向社会公布24小时热线电话，截至1月24日，共接听咨询未成年人事宜73件，受理有效诉求48件，转接市儿童福利院25件，诉求办结率100%。对受理的11例监护缺失类案例，坚持“一日一回访，一访一记录”，有效保障其安全和日常基本生活物资供应，积极开展心理疏导促进其情绪稳定，将疫情防控期间未成年人保护落到实处。

疫情前期，西安市未成年人救助保护中心还开展了暖冬行动，先后慰问蓝田县、长安区、鄠邑区、临潼区18个街道的800多名困境儿童，送去毛毯、帽子、围巾等防寒物资。对其中的12户特困家庭，每户送去价值800余元的米面油、棉服、被褥等物资，让这些孩子在寒冷的冬日里感受到来自政府的温暖。

(来源：中国社会报2022年1月25日)