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本报记者 冯 佳

八月，北京市丰台区玉泉营街道草桥欣园社区“玉米节”如约而至。在前往各小区指定地点领玉米的居民中，有一群老人成为“最美逆行者”。他们每人提着两三兜玉米，送往社区内高龄、行动不便的老人家中，他们就是社区“牵手桑榆”党员助老志愿服务队的志愿者。这支志愿者队伍自2017年成立以来，把老有所为同老有所养结合起来，充分发挥低龄老年人作用，吸纳了101名老年志愿者参与到社区治理中，深受居民喜爱，也让社区更为温馨。

组建服务队伍，鼓励老年人发光发热

每户家庭10根玉米，60位“牵手桑榆”志愿者提着沉甸甸的玉米，用3天时间，将玉米送到100多位高龄、行动不便老人家中。不光他们走访的老人眉开眼笑，路上遇到他们的人也纷纷称赞：“看到穿工服的社区工作者和穿马甲的志愿者给孤寡、空巢老人、残疾家庭送玉米，让人很感动!”

草桥欣园社区原来属于城乡接合部，随着城市发展，这片土地已经纳入北京市主城区范围。“社区2016年成立，经过一年的服务，我们发现参与社区活动的多为低龄老年人，他们有时间、有热情、有体力和精力，经常跟社区工作人员表示想发挥余热。”草桥欣园社区党委副书记郇志松说。

2017年，草桥欣园社区党委进行老年人志愿服务需求调研，随后根据大家意愿组建草桥大社区“牵手桑榆”党员助老志愿服务队。目前，共有志愿者121人，其中老年人志愿者101人，“双报到”在职党员、共建学校大学生党员等20人。以社区空巢老人为主要帮扶对象，兼顾社区的高龄老人、孤寡老人、残疾人、老党员以及离(退)休老干部，为他们提供日常问候服务、重大节日陪伴服务、送学服务、老年食堂送餐服务以及力所能及的家务劳动等。

打造服务品牌，系列活动提升居民幸福感

“牵手桑榆”党员助老志愿服务队自成立以来，志愿者不仅与独居孤寡老人结成帮扶对子，定期到老人家中为他们测量血压、陪老人聊天、了解老人需求，还参与社区治安巡逻、垃圾分类指导、疫情防控等。

为了提高老年人生活的安全感，草桥欣园社区党委根据社情民意，启动“牵手桑榆”空巢老人居家安全服务项目，为43户空巢老人购买了两年居家安全服务，包括支持室内无活动监控预警、户外走失预警和SOS紧急室内报警等功能。该项目的受益人家属王惠云说：“婆婆摔倒，89岁的公公扶不起来，老人心里着急就一直在按按钮，直到我们赶到家里手机报警还在响，这个设备填补了我们无法24小时在老人身边照顾的空白。”

85岁的独居老人张瑞兰的儿子，被志愿者热情周到的服务感动。他说：“社区志愿者把我的妈妈当亲人，我只有把老人照顾好，让她颐养天年，才能报答志愿者的恩情。”随后，他把老人接回家中，结束了老人的独居生活。

志愿服务队经过几年的发展壮大，形成了“牵手桑榆”系列活动，包括母亲节、邻里节、中秋节、重阳节、元宵节等特色活动，121名志愿者成功与50名需要帮助的高龄、空巢、残疾老人结对。经过大家的共同努力，“牵手桑榆”已经发展成为一个在丰台区具有重要影响力的党建引领的志愿服务品牌。在“牵手桑榆”党员助老志愿服务引领下，社区逐渐形成了“红袖标”治安巡逻志愿服务队、“文艺轻骑兵”志愿服务队、“阳光少年”志愿服务队组成的志愿服务体系。社区还在2020年宣传推选首都学雷锋志愿服务“五个100”先进典型活动中被评为“首都最美志愿服务社区”。

制定服务规范，提高志愿者专业化水平

随着我国老龄化趋势越来越明显，“牵手桑榆”志愿者在入户走访调查时发现，草桥欣园社区的老龄化比较严重，高龄老人、独居老人和残疾人群体对于专业化的为老志愿服务的需求比较高。在前期的助老服务过程中，出现了志愿者缺乏专业的护理知识、专业的入户沟通技巧等问题，迫切需要专业化的培训。

2019年，社区向丰台区民政局申请“牵手桑榆”党员助老志愿者服务规范化项目，制定帮扶规范制度和要求，聘请专业老师进行专业护理、急救知识的培训，让志愿者了解掌握在帮扶社区空巢老人过程中如何应对突发性事件等相关知识;进行入户与老人沟通技巧的培训，让志愿者了解掌握在入户帮扶过程中与老人进行有效沟通等相关知识。

通过培训，草桥欣园社区首批50名“牵手桑榆”志愿者都具备了急救知识、护理知识、入户沟通技巧等相关知识，成为社区治理的重要力量。社区党委希望通过“牵手桑榆”党员助老志愿服务队伍的不断建设和完善，一方面发挥其在志愿服务体系建设中的党建引领作用，另一方面发挥其作为撬动整个社区养老服务体系建设的杠杆作用。

(来源：中国社会报2021.9.1)