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本报讯 在数字科技应用日益普及的城市社区，老年人办理政务服务经常会遭遇“数字鸿沟”。广西壮族自治区民政厅不断打造老年人政务服务事项办理的新场景，助推涉老事项实现“就近办”“立等可取”。据不完全统计，2021年广西民政厅“涉老”事项受理率同比上升46%，办结时限同比下降23%。

2021年以来，自治区民政厅着力加强政务服务适老化建设，提升涉老事项办理的便捷度和审批效率。在民政厅政务服务大厅，办事前台摆放着老花镜、放大镜、口罩、消毒液等，老年人可以直接到办事绿色通道免排队提交申请，如果遇到困难还会有专门的敬老导办员和代办员“一对一”提供服务。

为方便群众办事，自治区民政厅还开展了“全区通办”的审批模式，在广西范围内开通了“全区通办”的民政事项，异地民政事项审批部门和属地民政事项审批部门之间可以相互受理或办理对方业务的审批，打破了民政业务受理审批的地域限制。同时，在全区通办的基础上，还推出了跨省通办、全城通办，进一步放开涉老事项的老年人亲属代办及委托朋友办理的服务。(曾天屹 唐伟帆)

(来源：中国社会报2022年1月29日)