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本报记者 安 娜

2022年春夏交替之际，新冠肺炎疫情又卷土重来。面对复杂严峻的疫情形势，北京市委社会工委市民政局主动作为、攻坚克难，多措并举夯实筑牢疫情防线。加强民政服务机构管控、动员社会力量参与、普及心理健康知识、派党员干部下沉社区……全市社会建设和民政领域闻令而动、勠力前行，以果敢的工作态度、饱满的工作热情，为同心抗疫做出贡献。

民政机构 暖心服务 “不打烊”

4月26日12时，顺义区救助管理站接收了一名由公安机关送来的男性流浪人员。该名男子患有精神疾病，不能与人正常沟通交流，救助一时陷入僵局。“我们第一时间带受助人员进行了核酸及抗原筛查，结果显示为阴性后，为他办理了入站手续，安置在临时隔离区内。”顺义区救助管理站站长杨盛夫介绍。

虽然在男子口中没有得到任何有效信息，但工作人员没有放弃。在整理受助人员旧衣物时发现一件衣服上面写着“三河某中”。顺着这条线索，工作人员一边在“头条寻亲”发公告，一边联系河北省三河市救助管理站请求协查。

14时，好消息传来。三河市救助管理站查到，受助人员疑似与当地一则寻人启事相关。经过反复沟通和照片确认，终于证实了受助人员的身份。就这样，在两地救助管理站的努力下，仅用两个小时，就帮男子找到了家人。“哥哥已走失5天了，80多岁的老母亲每天都心急如焚，我们发动了所有亲属没黑夜没白天地找，这回终于找到了，谢谢你们!”男子的妹妹激动地向工作人员表达谢意。

当前，为保障民政服务对象生命健康安全，北京市各民政服务机构在防控一线服务窗口和关键岗位上，恪尽职守、主动作为，硬核防疫与温情服务并举。养老服务机构、儿童福利机构和残疾人服务机构，严格执行疫情等级防控的一级响应防控措施，实行全封闭管理;殡葬服务单位，制订完善防控工作方案，让逝者安息、生者安心;救助管理机构，加强街头巡查力度，保障流浪乞讨人员得到及时救助。

5月20日，北京市迎来婚姻登记高峰。为了确保婚姻登记工作安全、平稳、有序，全市婚姻登记机关精心谋划防控方案，制定高峰日应急处置预案。

当日8时许，东城区婚姻登记处提前开门。记者在现场看到，准备领证的新人们在工作人员的引导下，扫健康码和行程码，出示48小时内核酸阴性证明后，有序排队领号等待叫号入场。有的新人通过扫码小程序，体验网上云颁证仪式;有的手捧鲜花和结婚证，亲密合影留念;有的还特地戴上了印有“2022”的红色口罩。

在朝阳区劲松街道综合行政执法队，朝阳区婚姻登记处的工作人员在临时办公场所为148对新人办理了结婚登记。为了落实疫情防控整体安排，婚登处的工作人员自5月9日开始在这里办公。5月20日当天，婚登处工作人员早上提前一个小时对外办公、午休停休。针对当天艳阳高温的情况，在登记现场加设了遮阳篷、饮水机、座椅等，还额外增加了安保和服务保障人员，做好业务咨询、秩序维护、环境消杀等工作。

社会力量 多方参与齐助力

面对复杂严峻的疫情防控形势，北京市委社会工委市民政局先后印发《基层社会动员工作指引》《体球网动员社会工作和志愿服务力量参与常态化疫情防控工作的通知》，增强社会力量参与疫情防控的责任感和使命感。此后，又制定《北京市新冠肺炎疫情社区防控社会工作服务指引》《北京市新冠肺炎疫情社区防控志愿服务工作指引》，积极引导社会工作者和志愿者依法、科学、有序参与疫情防控。

在北京市委社会工委市民政局的号召下，首都社会组织快速集结。

——各行业协会商会根据行业特点，积极整合资源。北京市商业联合会联合市连锁经营协会、餐饮行业协会等17家行业协会发出倡议，号召商业服务业企业一手抓保供、一手抓防疫。北京烹饪协会联合北京餐饮百强企业公布供餐热线，保障防疫站点的供餐需求。

——专业性、学术性体球网和社会服务机构积极发挥特长，在丰富市民文化生活等方面提供支持。北京医学会开设线上医生咨询平台，22个专业分会动员近千名专家参与，为市民提供常见病、多发病等方面的专业指导。北京大望路急诊抢救医院和北京王府中西医结合医院等派出医护队伍，支援辖区核酸检测工作。

——北京市委社会工委市民政局牵头成立物资保障组捐赠专班，统筹协调、服务保障境内外捐赠接收和调配工作。全市189家慈善组织和红十字会开展善款筹捐，148家慈善组织和红十字会开展防疫物资募集。

与此同时，北京市各志愿服务组织和志愿者也在社区防控第一线，科学有序地开展核酸检测、社区值守、物资配送、防疫消杀等服务。

4月下旬以来，房山区疫情防控形势较为严峻。房山蓝天救援队第一时间紧急集合，检查站、工厂、市场、学校、加油站、幼儿园……他们连续二三十天不间断地义务为重点区域开展不留死角的消杀工作，足迹遍布大半个房山。

听障残疾人听不到最新防控政策怎么办?在石景山区，12名志愿者组成“环山新视野指尖手语志愿服务队”，除了在核酸检测现场为听障人士提供手语服务外，还会录制一些手语视频，将最新的疫情防控信息传递给听障朋友。在八角街道八角北路社区，队长解莹用手语跟一对听障夫妻交流，“今天人很多，要注意安全，保持两米距离，请提前准备好身份证，核酸检测的时候要张大嘴。”听障夫妻做完核酸后，用手语对医护人员说“谢谢”，解莹及时转达了他们的谢意。“希望大家多关注特殊群体，给他们一个爱的信号，为他们构建一个无障碍的社会环境。”解莹说。

心理站点 正向引导解忧愁

目前，北京市有248个社会心理服务中心(站)。本轮疫情发生以来，各社会心理服务站点积极发挥优势，统筹运用“线上+线下”“社会心理服务+疫情防控”等途径和方式，加强心理健康引导、开展社会心理监测、强化风险摸排和危机干预管理，为疫情防控工作助力。

在密云区，各社会心理服务站点针对一线防控人员、未成年人、老年人等群体开展了形式多样的心理辅导活动。鼓楼街道社会心理服务中心开展“撑起心灵保护伞”线上活动，通过手绘创意伞等环节，提升青少年安全防护意识;密云区社会心理服务指导中心开展“疫情下，如何应对内心的恐慌”线上公益课，通过对比疫情带来的正向和反向影响，引导大家正确看待疫情;河南寨镇社会心理服务中心开展“书香战疫 你我同阅”活动，引导居民运用心理知识做好心理调适……“希望通过大家的努力，凝聚起抗击疫情的强大合力，让老百姓牢牢守住自己的心理健康‘绿码’。”密云区委社会工委区民政局社会建设协调中心主任郭岳虓说。

疫情期间，居家办公的群体有时会因为工作环境和休息环境的重叠而产生烦闷情绪，市民马女士就遇到了这样的难题。“居家办公这段日子让我感到很焦虑，睡眠不好，工作效率也低，怎样才能调整状态呢?”电话中，马女士向心理咨询师述说了自己的困扰。经过心理咨询师的辅导，马女士通过冥想等方式调整了心理状态，消除了负面情绪。

记者了解到，自5月7日以来，丰台区各社会心理服务站点共开通13条社会心理服务热线，分区域、无缝隙对接服务26个街镇，开展疫情防控、压力应对、情绪调适、人际交往等方面的心理疏导和心理支持服务。此外，各站点还通过公众号、直播平台推送《封控中保持轻松需要做什么》《心理减压六部曲》《疫情期间如何应对内心情绪》等线上课程，针对老年人、社区工作者、未成年人等不同群体设计系列心理防疫课程，传播普及心理健康知识，正向引导建立良好心态。

疫情面前，责任和担当从不缺席。本轮疫情发生后，北京市委社会工委市民政局还派出了三批100名党员干部下沉社区，先后有393名党员干部作为志愿者参加了社区疫情防控。他们迎难而上、勇于担当，用实际行动贡献着民政力量。