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本报记者 柳 旭 祝 闯

狂风暴雪刷新着气象纪录，雪中送炭传递着民政温度。

近期，我国北方部分地区遭遇持续强降雪低温寒潮天气，给人民群众的生产生活造成严重影响。民政对象中很多是特殊群体和困难群众，在突发的低温寒潮天气下，更需要给予特别的关心和关爱。

连日来，内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江等地的基层民政工作人员顶风雪、战严寒、保民生，一个又一个温暖瞬间在冰天雪地中上演。

让困难群众有煤烧、饿不着

“雪太大了，不少村民家的房门被雪堵住了，人都出不来。”11月8日一大早，内蒙古自治区通辽市科尔沁区大林镇社会事务办主任庞志发从家里出发，在过膝深的积雪中跋涉了半个多小时，终于来到三四百米外的刘忠会家。

刘忠会是分散供养特困人员，家里还有一位80多岁的老母亲。庞志发赶到时，他们家中已经没有煤了，取暖用的炉子里烧的都是苞米瓤子。庞志发先帮他家把门外的积雪清除，又把柴火从院子里抱进屋内，随即帮助联系购买了大米、食用油，以及20多天的取暖用煤，并委托村干部送到他家。

“大林镇下辖58个村和2个社区，面积比较大。”庞志发告诉记者，面对罕见的暴雪，所有村和社区都紧急行动，由社会救助协理员、村干部对需要救助的困难群众进行排查，及时帮他们补充必要的食品和取暖燃料，然后再根据不同情况给予救助。

“我们社区95%都是平房，燃煤对于居民过冬至关重要。”通辽市科尔沁左翼后旗甘旗卡街道铁西路社区居委会主任秦红梅告诉记者，社区里有一户特困人员，母女二人都有精神残疾。社区工作人员上门后发现，她们家的生活物资和燃煤都不多，随即联系给她们送来两箱饮用水，并及时帮她们向街道民政办申请了临时救助，目前2000元的救助金已经发放到位，可以满足冬天取暖花费。

“面对这样的极端天气，必须全力确保辖区内困难群众的生活与安全。”秦红梅说。

向流浪者伸出温暖的手

“下大雪了，你怎么不回家啊?”11月8日晚8点，黑龙江省齐齐哈尔市救助服务中心的工作人员在巡查中发现，一名男子蜷缩在火车站地下商场的一个角落。询问得知，该男子家在克山县，原本打算来市里打工，但受疫情影响没能如愿，想回家却没钱买车票。当晚，市救助服务中心的工作人员帮他买了回家的火车票，并把他送上了车。

“看到暴雪天气预警后，我们就结合‘寒冬送温暖’制订了应急方案，将站里的51名工作人员分成7个小组，分批次上街，24小时不间断巡查。”市救助服务中心办公室主任张志强告诉记者，除了及时发现、救助临时遇困人员，市救助服务中心还对登记在册但平时不愿接受救助的拾荒者进行了专门走访。

11月9日夜里，工作人员踏着过膝的积雪，在建华区党校街95号附近的一个垃圾箱旁找到了拾荒者赵某。经过一番劝说，她还是不肯进站接受救助，按照“自愿求助、无偿救助”的原则，工作人员为其留下御寒棉衣、棉裤，并将其送回临时住所。临别时，工作人员留下救助联系卡，并再三叮嘱：“需要帮助时，随时可以到救助站来!”

把民政机构的暖气给足

“雪是前一天晚上下的，第二天早上5点，大家就开始除雪，一直忙到下午3点。”在辽宁省营口市，积雪在给人们出行带来不便的同时，也给民政服务机构带来了不小的麻烦。

为有效应对暴雪，营口市民政局提前下发了通知，全市民政服务机构全都做好了除雪准备。营口市养老院办公室主任邓庆告诉记者：“养老院占地2万平方米，为了及时清除积雪，我们还动用了铲雪车。”

除了对降雪做好“随下随清”的准备，营口市民政服务机构还做好了安全隐患排查、生活和防疫物资储备工作。暴雪来临前，营口市养老院给院里的服务对象换上了加厚的冬装，并对机构内的供暖设备进行了检查和调试，确保室内温度不低于24摄氏度。

“天冷了，为了给大家增加营养，我们特地准备了面包、煎蛋和鲜榨果汁等作为加餐。”营口市养老院相关负责人介绍，目前院里实行封闭管理，为了做到防疫防寒两不误，院里储备了1个月的防疫物资和3个月的生活物资。

作为民政窗口单位，营口市殡仪服务机构在暴雪期间保证24小时提供服务，在严格执行疫情防控部署的同时，及时启动极端天气应急预案。“工作人员第一时间清理了积雪，保障道路畅通。”营口市殡仪馆办公室主任李洪浩告诉记者，“考虑到家属在馆内治丧的需求，我们特地叮嘱供暖人员把暖气给足!”

当好辖区居民的服务员

“赵叔，现在外面特别滑，这种天气您就别下楼了，需要什么东西，我帮您买。”11月9日上午，吉林省长春市大雪纷飞，二道区东站街道十委社区的社区干部张丽娜来到居民赵丕松家走访。

今年70岁的赵丕松是位独居老人，几个月前不慎摔伤了腰，一直在家休养。最近老人腰伤好些了，时常会搬个小板凳在楼下晒太阳。张丽娜告诉记者，“每天在网格内巡查时，我都会和赵叔聊几句，如果在院子里没看到他，我就会上门看看。”

“那几天下暴雪、空气湿度大，赵叔说他的腰总是隐隐作痛，我就按他的需要帮着买了点药，还顺便买了点水果和蔬菜。”张丽娜说，把东西送到老人家中后，她还叮嘱老人注意休息，有情况就打电话。

“白天化，夜里冻，房顶的积雪容易形成冰溜子，可能会砸到人，挺危险的。”十委社区党委书记林静告诉记者，对于容易清除的，社区就发挥网格长、楼栋长、单元长的作用，先在楼下拉好警戒线，然后再把冰溜子敲掉，对于一些特殊位置，则会请工程车来帮忙，及时消除安全隐患。

记者了解到，为了给居民提供一个温暖舒适的生活环境，十委社区及时给下辖9个小区的270个楼门安装了棉门帘，修复并更换破损窗户207扇。同时，对于辖区内的低保对象，社区也及时送去了御寒衣物，让困难群众温暖过冬。

(来源：中国社会报2021.11.15)