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本报记者 赵晓明

社区，宛如一个大家庭，每一位社区居民都希望社区和谐和美。近年来，在宁夏回族自治区吴忠市利通区金华园社区，通过党建引领创新社区治理，赢得众多居民点赞。“通过社区治理创新，让居民像石榴籽一样紧紧拥抱在一起。”社区党总支书记、主任张丽萍如是说。

融入群众：社区干部成了居民的贴心人

走进金花园社区居委会，墙上“让服务与百姓更近，让社区与居民更亲”的标语映入眼帘。“这既是我们社区的宣传标语，也是工作目标，更是工作成果。”张丽萍告诉记者。

更近、更亲，在扎根社区16年之久的张丽萍看来，这说起来容易做起来难。从2018年到金花园社区任职开始，张丽萍便为自己制订了一个“走亲戚”的工作计划：每天抽出一点时间，上门走访社区党员这个特别的“亲戚”群体，了解党员动态，收集社情民意，将其详细记录在随身携带的小本子上。

在与党员交谈中，张丽萍默默记下每一位党员的情况，拉近了彼此的距离，党员们成了她心上的“好亲戚”。俗话说，亲戚越走动越亲近。张丽萍勤上党员“亲戚”的家门，使得社区工作很接地气。

爱上串门“走亲戚”的张丽萍快速在党员中扎下根来。同时，她“走亲戚”的良好成效显现出来。通过入户走访让党员感受到党组织的温暖和关怀，同时调动党员积极性，充分发挥模范带头作用，有效推进和谐社区建设。

如今，“走亲戚”已经成为金花园社区工作人员的集体行动。常态化入户走访成为党员和社区网格员的日常工作，谁家的媳妇生了孩子，谁家的老人生病没人照顾，谁家的孩子放学没有人照看，谁家的暖气不热，这些大事小情，社区工作人员了如指掌，一遇到问题，随时帮助解决。久而久之，居民的家门好进了、话好讲了、心好交了，社区干部成了群众的贴心人。

服务群众：解决社区居民的难点问题

“加强社区治理，最根本的目标是为了更好地服务群众。”张丽萍说。

金花园社区是一个老旧社区，社区广场是居民休闲娱乐的主要场所，受到大家的青睐。“广场不错，可附近没公共卫生间，上厕所不方便。”社区工作人员入户走访时，这成为社区居民投诉的“痛点”。

在社区建立公共卫生间，有没有必要?建在哪里?能否通过审批?张丽萍心底浮起了一连串疑问。针对社区居民投诉的这一“痛点”问题，社区工作人员多次入户征求意见，在广场周围多方选址，最终在广场南门入口建设移动式公共卫生间，给休闲娱乐的居民带来了不少便利，赢得了大家的拍手称赞。

社区排水管道老化堵塞，雨后容易积水;路面年久失修、破损严重;文化休闲广场陈旧待修……社区网格员与居民“聊天”的过程中，陆续发现了一系列问题，这些问题给居民生活带来很多不便。根据该社区实际情况，网格员积极“撒网”，多方收集居民的建议，以及居民对文化休闲广场面积、功能的需求。

经过社区工作人员多方奔走，在街道的支持下，金花园社区争取到老旧小区改造项目。改造后的社区，道路平坦了、路灯亮了、下水畅通了，旧貌换了新颜。

“着力解决居民需求迫切的热点、难点问题，让群众真正成为推进社区治理现代化的最大受益者。”张丽萍说。目前，该社区正在实施“自治、德治、法治、共治”的“四治融合”社会治理模式，凝聚社会力量全面参与社区治理。

发动群众：居民成为社区治理的主力军

困难居民的生活情况,一直是社区工作人员心头的牵挂。

“杨叔，您最近身体怎样?今天过来看看您。生活上有困难没有?”在社区居民杨德军家里，张丽萍问。

2019年9月，杨德军被确诊为急性梗阻性胆管炎，需要几万元的治疗费，而杨德军家经济条件有限，一时凑不出这笔钱。得知情况后，社区开展募捐，大家积极响应，爱心接力迅速展开，10元、20元、50元、100元……几个小时便收到捐款3000多元，老党员孙彦民在自身也不富裕的情况下，拿出1000元，送到杨德军的手里。

据社区工作人员金鹿介绍，这样的“献爱心”捐款在社区很常见。通过募捐，在社区形成了“乐善好施、助人为乐”的良好氛围，也提高了社区群众参与社区治理的积极性。

每隔一段时间，70多岁的社区居民仇良明便带着工具到82岁的王振华老人家里，为其义务理发。

虽已年过七旬，但是，为行动不便的老人上门理发，为孤寡老人维修水暖家电，都有仇良明忙碌的身影。他长期为小区20多位空巢、孤寡老人上门提供优质的理发服务，对于年龄偏大、腿脚不便的老年人来说，简直就是福音。

“人退休了，但思想觉悟不能退休。”在社区居委会工作了20年，王兰花对社区有深厚的感情，退休后主动在社区做起了志愿服务，并成立了王兰花热心小组，把居民日常反映的问题和亟待解决的困难记录下来，一件一件落实。

如今，年过七旬的王兰花和她的热心小组像一块磁铁，吸引着越来越多的志愿者加入，投身于社区治理之中。他们像一盏盏“小橘灯”，在志愿服务的道路上为更多人引路。

据张丽萍介绍，社区发动广大群众和爱心人士组建暖心志愿服务队，依托科普活动室、四点半学校、日间照料室及康复训练室等阵地，为群众提供居家养老、精神慰藉、心理咨询、医疗保健、康复训练、技能培训等多元化、全方位服务，进一步提升群众幸福感。

(来源：中国社会报2020.10.22)