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刘新民

　　认真、细致、温柔中透出从容自信，是周春芳给人的第一印象。作为创新型养老管理人才，湖北省武汉市江汉区社会福利事业发展中心副主任、江汉区社会福利院院长周春芳，在养老服务的平凡岗位上默默奉献30余年，凭借丰富的管理经验、执着的探索精神、积极的创新实践，享誉养老服务领域。特别是在武汉暴发新冠肺炎疫情时，她身先士卒，与全院员工上下同心，守住善良、砥砺前行，向党和人民交出了一份合格的答卷。

　　承载使命 专注养老

　　江汉区社会福利院建于1964 年，建成初期，仅提供“三无”老人保障兜底服务，是武汉市“床位最少、面积最小、养老人才最缺”的社会福利机构，在全市排名垫底。1989年，25岁的周春芳调入福利院工作，经过一线服务岗四年的学习实践，她对养老服务的本质和意义有了深刻认识;努力学习、刻苦钻研积累了丰富的管理经验，1995年，31岁的周春芳走上了副院长的管理岗位。

　　“从军队干休所转入社会福利院，我深感养老服务责任重大。作为退役军人，服务国家、服务社会是我们的职责，再苦再难也要坚持走下去。”回顾投身养老30多年的初心，周春芳如是说。

　　甘于寂寞 培育品牌

　　2008年，江汉区社会福利院老年公寓新大楼落成，周春芳便开始探索“一院双制”的管理模式，即“一套人马、两块牌子、两种运营机制”。老公寓仍按原来收费价格，新公寓面向市场，实行市场价格，员工全部实行聘任制。几年的创新探索，减轻了政府的财政负担，编制内人员仅占5%，其余300多名员工自收自支，靠服务质量赢得口碑，在保证公益性前提下，较好地探索了公办养老机构的市场化运营路径。

　　2014年该院被确定为全国首批养老服务业标准化试点单位，2016年被评为全国“民政标准化示范单位”，2018年获得中国质量认证中心颁发的全国首张五星级养老服务质量认证证书，出色的管理和创新探索铸就了福利院响亮的“江汉品牌”。

　　舍身忘我 护佑生命

　　2020年新春伊始，新冠肺炎疫情在武汉爆发，福利院处在重灾区。周春芳和班子成员迅速决策，果断封院，放弃节假日，以院为家。她每天工作十几个小时，积极做好员工和老人的工作，关注他们的心理健康。同时严把疫情防控关，从院感消杀、体温监测到隔离观察治疗，她无不仔细询问督导。在疫情最艰难、最吃劲的关键时候，她带领全院员工咬牙坚持、有条不紊，坚守100多个日日夜夜，大家用专业素养、血肉之躯、朴素感情、泪水和汗水，为700余位老人织起了一道生命防护网，书写了可歌可泣的动人篇章。

　　8月7日，周春芳受邀参加了湖北省委第四巡视组举行的以“重温总书记讲话精神、致敬抗疫一线英雄，争做巡视工作尖兵”为主题的主题党日活动，讲述了她三十年如一日献身养老事业和抗疫的事迹。“周春芳院长虽然讲的都是小事、琐事、平常事，却能从其中透出党事、国事、天下事，正是因为她们的付出，践行着党员使命、荣誉、奉献和忠诚，正是有这样一批先进分子的付出，也印证了习总书记说的‘武汉是一座英雄的城市，武汉人民是英雄的人民’。”工作组给予周春芳和江汉福利院团队高度评价。

　　三十年岁月如水而过，甘苦自知，无怨无悔。站在新起点，展望未来，周春芳又开始了新的思考。

　　(来源：中国社会报2020.8.27)