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本报记者 祝 闯

　　刚刚过去的6月19日，是第八个全国救助管理和托养机构开放日。

　　不同以往，在疫情防控常态化背景下，今年的“开放日”显得很特别：活动既要做到减少人员聚集、做好疫情防控，还要讲好救助故事，向公众传递出救助管理服务好声音。任务更重、要求更高、挑战更大。但是，各级各地救助管理工作者们面对考验，创新手段，攻坚克难，让“开放日”的各项活动卓有成效地开展起来。

　　“云”上直播： 3万人线上观看

　　6月19日这一天，不少救助管理站为了避免人员聚集带来的防疫隐患，纷纷把站里的“开放日”活动搬到了“云端”，以直播的形式向公众展示救助管理各项工作。

　　在浙江，杭州市救助管理站就运用5G技术进行线上“云直播”，全方位介绍救助管理站各功能区，展示救助管理工作各个环节和为流浪乞讨人员提供的各项服务，让公众充分了解救助管理法规政策、服务流程以及救助人在疫情期间的工作点滴。

　　在站内，受邀的杭州市人大代表、政协委员以及街道社区、高校、志愿者代表30余人现场参与了“开放日”活动，而在“云直播”的平台上有超过3万余人次同步观看了这场活动。

　　“这是我们首次以直播的形式展示救助管理工作，效果很明显，达到了我们的预期。”杭州市救助管理站站长魏廉表示，“直播的形式让我们的救助管理工作传播得更广、更远!”

　　直播，借助互联网，省去了公众参与“开放日”的奔波。但“开放日”的各个环节一点都不马虎，相比往年，杭州市救助管理站开放的内容只多不少。

　　街边宣讲：走到百姓中 感知更多认同

　　把展板摆在街两边，把条幅挂在公园旁，借助广场的多媒体屏幕循环播放着视频《回家》——救助寻亲专题宣传片……在甘肃，张掖市救助管理站为落实疫情防控常态化要求，将“开放日”活动移至市中心广场。

　　19日一早，张掖市民政局、甘州区民政局和张掖市救助管理站的工作人员就忙碌起来。广场多媒体屏幕上播放纪录片《疫情防控不漏一人》，在设立的咨询点向过往的市民发放宣传册、现场解答问题，并向市民宣传救助政策，展示寻亲成果。值得一提的是，现场还邀请了医护人员讲解疫情防控期间个人防护措施。

　　张掖市救助管理站相关负责人表示，为了弥补不能进站参观的不足，我们尽可能将现有的宣传方式用足用好，为公众了解民政救助管理工作提供便捷的途径和丰富的内容。

　　宣传防疫知识，讲述寻亲故事，张掖市救助管理工作在“开放日”这天向公众全方位展示救助管理工作。过路的市民纷纷驻足观看、上前问询。据统计，活动当天，有包括新闻媒体、志愿者、社会爱心人士、市民等200多人参与。其中不少人，观看了宣传视频，询问了救助管理政策，还带走了救助管理政策宣传材料。

　　站内座谈：聘任监督员 评判专业、客观

　　“救助管理近年来的成绩有目共睹，我认为当下防止重复流浪(救助)是关键。”说出这番话的是河南省洛阳市西工区政协委员关虹，他是洛阳市救助管理站的一名特邀监督员，在“开放日”当天的座谈会上他建议，“尽快建立源头预防体系，结合脱贫攻坚竭力帮助这部分人走出困境，真正实现从源头上预防再次流浪。”

　　为做好疫情防控常态化下救助管理机构对外开放活动，在严格控制人数的前提下，“开放日”当天，洛阳市救助管理站邀请了包括社会各界爱心人士、人大代表、社会组织负责人以及媒体代表等11位特邀监督员进站参观，并进行座谈。

　　洛阳市救助管理站站长王铭安带领大家到站内重点业务科室进行参观，近距离感受受助人员救助情况。边走边介绍，从站内照料服务、救助寻亲、街面巡查、综合治理、落户安置、源头治理等六方面理念和做法，介绍了救助渠道和救助程序以及遇见流浪乞讨人员正确的帮助方法。大家边看边听边记，充分了解了救助管理工作内容，深感做好救助管理工作的重要性和必要性。

　　在座谈会上，洛阳市救助管理站正式聘任与会的11人为救助管理站第一批特邀监督员，并现场颁发聘书。洛阳市民政局党组成员、纪检组组长武海印表示，聘任特邀监督员是加强社会力量参与救助管理工作的创新形式，是救助管理工作主动接受外部监督的重要途径，希望特邀监督员认真履行职责、凝聚智慧共识，共同推进救助管理工作迈上新台阶。

　　(来源：中国社会报2020.6.24)