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黄嫔宁 李 烨

　　为更好应对新冠肺炎疫情，广西壮族自治区钦州市社工机构积极响应，迅速行动，汇聚起社工专业力量，投身疫情防控，履行社会责任，践行初心使命。

　　闻“疫”而动 逆行助战

　　“当时电视上都在倡议不出门，我每天一出门，我妈就特别担心，总试着说服我，但我‘不听话’啊。”聊起参与社区疫情排查，钦州市乐益行社会工作服务中心社工王文彦笑着调侃起自己。

　　在疫情防控期间，钦州市乐益行社会工作服务中心协助钦南区新隆社区联系101家商铺，服务时长总计136小时，对钦北区永福社区398户居民进行疫情排查，发放宣传资料300多张。在摸查走访社区商铺时，一家车行的销售员推脱说公章不在，晚点通知老板送过来，但社工再次到店铺时还是未签字盖章。考虑到防疫形势紧迫，社工立即请民警协商，经过民警协商和社工耐心科普防疫知识之后，店铺老板配合签下承诺书。

　　社工在大家都不出门的日子里，每天在社区忙碌。据不完全统计，钦州市社会工作者对老年人开展入户探访50多人次，协助办理通行证200人次，排查人员、采集信息500多人次，测量体温、普及科学防“疫”知识600余人次，张贴紧急通知单200多张，发放宣传资料1000多份。

　　党员先行 热心支援

　　“特殊时期，社工力量帮得上忙，而且我们还是党员，应该先上先行。”抗“疫”当前，钦州市佳青社会工作服务中心党支部书记黄燕玲带头支援武汉。支部全体党员借助网络、微信等平台，通过线上危机介入知识培训，加入到武汉当地居民微信群中，每天分三个时间段，每个时段都会有一名党员为当地居民提供疫情中如何保护自己、如何照顾居家隔离的疑似患者、如何缓解自身或亲人因患病产生的焦虑情绪和压力、为亲人患病或去世的家属做危机介入等线上服务。截至目前，钦州市佳青社会工作服务中心党支部已线上支援45天，共计服务1620个小时。

　　在疫情面前，心理也需要“防护服”。钦州市三人行社会工作服务中心组织10名心理咨询师和志愿者成立“三人行新冠肺炎心理服务志愿小分队”，56岁的老党员陆叔叔带头主动请缨，坚持上岗，深入社区开展居民心理疏导、人员排查等疫情防控工作。服务中心还开通了心理援助咨询热线，帮助群众缓解因疫情引起的恐慌和焦虑情绪。

　　关怀群众 真情守护

　　“喂，是陈社工吗，我妹妹又发病了，现在家里没有药，也没有车出去，怎么办?”2月5日，灵山县新阳社会工作服务中心社工陈莉莉接到一通紧急电话，檀圩镇一名患精神疾病的儿童在家突然发病，监护人正不知所措。陈莉莉立马和其他社工分头行动，通过电话、微信等形式远程指导监护人如何带患者就诊，安抚监护人紧张的情绪;并联系可以外出的车辆，安排患者和监护人前往看诊;联系医院的医生告知患者的具体病情、用药情况和断药情况。30分钟后，患者和监护人安全到达就诊处，患者的病情得到有效控制。

　　在疫情防控期间，灵山县新阳社会工作服务中心对特困老人、留守儿童、困境儿童、留守老人开展入户探访50人次，通过电话、微信等方式宣传疫情防控知识。社工还通过同理心、积极回应等社会工作专业知识疏导居民负面情绪。浦北县耕心社会工作服务中心的社工开展“线上陪伴+线下服务”，陪伴19名独居、困难、高龄老人平缓度过疫情防控期。

　　社工还积极关怀支持一线医护人员。钦州市心之力社会工作服务中心联合其他社会组织，为灵山县的医护人员筹集、捐赠5批物资，总价值21万元，为一线医护人员送去保障和温暖。