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本报记者 祝闯

2021年4月8日，是湖北武汉抗击新冠肺炎疫情封城防控措施解禁一周年的日子。

从疫情的重灾区到全面控制疫情，在中国共产党的坚强领导下，在全国人民的支持下，湖北已经从抗击疫情转向全面重振。这期间慈善力量发挥着不可或缺的作用，持续捐赠15亿元的腾讯公益慈善基金会(以下简称腾讯基金会)表现尤为抢眼，不仅在抗疫的关键期援助善款和物资，在疫后重振中注重心灵抚慰，还在疫后推动“五社联动”服务保障民生。

把善款用在刀刃上，用小程序撬动大慈善

2020年1月23日，是不平静的一天，武汉宣布封城。

疫情突如其来，武汉全市医疗物资告急。得知这一消息后，腾讯基金会连夜做出捐赠3亿元善款的决定。腾讯公共事务部湖北总经理余凯取消原定的出国行程立即返回武汉，协调捐赠具体事宜。

发布需求、下订单、付款、发货……集中行业内资源优势，在极短的时间内，腾讯基金会将382万只口罩、27.7万套防护服、120吨酒精、6.2万份检测试剂盒、43.2万双防护手套、4.5万个医用防护面屏、4.12万件成人纸尿裤送至抗疫一线。在余凯的记忆中，那段时间分分秒秒都在搜罗物资、辨别真伪。“虽然困难重重，但我们一直努力让每一分钱都花得有价值。”

在多次研判疫情发展态势后，腾讯基金会在2月3日又拿出2亿元;4天后，又宣布再追加10亿元。腾讯基金会执行秘书长窦瑞刚告诉记者，这笔总金额15亿元的战疫基金，全部用于物资支援、技术支援、人员关怀、科学研发支持等立足抗疫和防疫的一揽子计划。这其中就包括民政部、腾讯基金会联合启动的“携手同心助战疫——志愿者、社区工作者、社会工作者和湖北省养老机构工作者关爱保障行动”。

不仅在捐款捐物上投入人力物力，还在擅长的技术领域助力。腾讯基金会专门拿出2亿元，并开放自身技术资源与研发能力，为服务商和开发者提供资金和资源支持，目前，已开发超百个服务疫情防控的小程序。如今已被广为使用的微信健康码小程序，就是其中的成果之一。

“为助力抗击疫情，技术部门还连夜奋战打造了一批为防疫提供便利的APP。”腾讯基金会公共事务总监张海若告诉记者，慈善捐赠资金和物资上报统计系统(以下简称捐赠物资统计系统)就是一个具有代表性的产品。

“捐赠物资统计系统开发上线快，类别明了、条目清晰，自带统计分析功能，大大提高了捐赠信息录入、统计的效率，节约了人力成本。”湖北省民政厅慈善社工处调研员杨勇回想起当时夜以继日的工作场景很是感慨。他还表示，捐赠物资统计系统也让捐赠款物的使用更加规范、精准、透明。

腾讯后续又对捐赠物资统计系统进行了升级，成功引入区块链技术，保证了填报数据的唯一性，实现了对每笔捐赠物资和大额捐赠资金的详细跟踪。

抚慰受伤的心灵，持续关注抗疫人员健康

大疫即大考。经历生死患难、离别重逢的湖北人民，在疫后迅速振奋精神，经济社会发展快速恢复。故此，腾讯基金会把善款使用的重心转移到支持抚慰抗疫人员及其家属的各种公益项目上。

9岁的小豪(化名)就读于武汉市蔡甸区某小学，2020年春天，他的妈妈在参与抗疫志愿服务中不幸失去生命。今年春天，他收到了一笔来自腾讯基金会的慰问金，心生暖意。

小豪收到的这份温暖来自“春暖行动——湖北希望工程关爱受疫情直接影响青少年”公益活动。活动由腾讯基金会捐赠2100万元，与共青团湖北省委、省青基会联合实施。

“这次的关爱对象重点为抗疫一线被感染医务人员子女、因疫因病致困家庭青少年及其他特殊困难家庭子女，主要为他们提供学业和生活帮扶。”湖北省青基会秘书长吴汉桥告诉记者，资助对象由省希望工程办、省青基会筛选，慰问金直接划拨至受助人指定账户。目前，已为省内2万名困难家庭青少年送上关爱。

曾经白衣执甲的逆行者也受到了腾讯基金会的关注。基金会向中国工程院捐赠3000万元，联合搭建起“中国新冠肺炎感染医务人员康复管理平台”，为曾被感染的医务人员提供中西医结合康复治疗和健康管理服务。

记者了解到，这些曾被感染的医务人员可以通过腾讯开发的小程序随时回传自己的健康状况，与有关专家进行线上问诊，专家有针对性地对这些医务人员的健康管理和心理干预提供帮助。平台积累的康复数据将在中国工程院的指导下，用于更深入地了解新冠病毒，为长期防疫提供科学决策依据。

“15亿元的捐赠中有近6亿元用于救助因疫情导致经济困难的患者及其家人，以及致敬和慰问为抗击疫情做出贡献的人。”窦瑞刚告诉记者，我们希望慈善力量能够抚平他们内心的伤痛，让每个人都能在疫后向阳而生。

助力“五社联动”，打造后疫情时代社会建设新基点

疫散春归，草长莺飞。经过一年的不懈努力，湖北夺取了疫情防控和经济社会发展的双胜利。疫情期间积累的社会动员经验对于疫后社会建设是一份宝贵财富，这其中就包括湖北民政部门提出的“五社联动”社会工作服务。腾讯基金会敏锐意识到了这一工作的重要意义，随之付诸行动予以支持。

走访社工机构、了解个案服务、体球网项目运转……今年3月底，由腾讯集体公共事务副总裁兼企业社会责任部总经理肖黎明带队，一行8人专程到武汉调研了“五社联动”社会工作服务项目运行情况。

在武汉市王家河街道阳光社会服务站，腾讯调研组参观了社工服务室、公益超市、手工编织和儿童看管等场所。武汉阳光社会工作服务中心社工蒋俊杰现场介绍“五社联动”社会工作服务项目的具体运转状况，展示了社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者和社区公益慈善资源如何联动，并讲述了他们服务社区居民的具体个案。

居民实实在在的获得感，更加坚定了腾讯基金会支持“五社联动”的决心和信心。3月30日，腾讯基金会向湖北省慈善总会捐赠5000万元资金，支持湖北实施“五社联动”社会工作服务项目。湖北省民政厅党组副书记、副厅长孟志强就腾讯基金会对“五社联动”项目的鼎力支持表示感谢，他表示项目已被纳入湖北省委省政府疫后重振工作的重要内容，目前重在探索湖北疫后恢复的长效机制，充分发挥“五社联动”的最大效能，进一步服务于基层社会治理和乡村振兴的大局。

窦瑞刚表示，腾讯基金会支持“五社联动”社会工作服务项目在落地过程中将注重结果导向，同时积极发挥腾讯在技术方面的优势，为“五社联动”输入更多信息技术元素，让居民诉求信息与社工服务内容运转更高效，对接更精准。

腾讯基金会理事长郭凯天表示，今后腾讯基金会在助力湖北疫后重振的过程中，还将特别注重公益数字化和科技公益，持续助力湖北高质量发展。

(来源：中国社会报2021.4.15)