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王 蓉

　　用一颗小小的“生命晶石”，凝结逝者丰富厚重的生命文化，让家属追思更便捷，是殡葬行业推出的一项创新服务。这也是上海安善文化发展有限公司(以下简称“上海安善”)市场总监王玉婷每天都在推进的生命文化服务事业。

　　“我是一个普通的90后女孩，大学毕业后一直从事医疗研发工作，初衷就是想帮助人们能更好地享受医疗保障资源。在那几年里，见过了太多的生离死别，感同身受患者家属那种悲切遗憾，却无能为力。”王玉婷说，一次偶然的机会，她了解到上海安善推出的“生命晶石”项目，就从医疗行业跨界到殡葬行业。

　　“不能给予患者生命延续的能力，我能做到的就是，尽可能给逝者家属多一些慰藉和心灵寄托。职业的转换让我更懂得珍惜人世间每一份爱与思念。”王玉婷表示，“生命晶石”是一种将骨灰离心加压、无氧转换凝结，形成稳定纯净结晶体的高分子合成技术，是新型骨灰处理方式，很好地诠释了对已逝生命的纪念。

　　秉初心 推出“生命晶石”新项目

　　据王玉婷介绍，上海安善负责人、“生命晶石”创始人陈捷的父母早年移民定居海外，久居国外的老两口依然牵挂着在故土逝去的亲人，每年清明全家老小便赶回来扫墓。岁月流逝，父母身体已无法承受每次长途奔波祭扫，于是产生了想把“亲人”带去海外的念头。2015年初，了解到海外有技术把骨灰合成如同宝石般的“石头”，陈捷便立即前往调研考察。

　　“这种带有生命纪念色彩的‘石头’，承载了亲情，链接了无法重来的生命时光。”王玉婷说，国外技术成型的“石头”加入了添加剂虽然美观，却与我国传统丧葬文化理念不同——在我们的情感里是不允许有任何杂物混入亲人骨灰的。

　　“经过不断创新和反复试验，上海安善会同研究单位研发国产化的自主专利品牌，100%无添加剂自然成型骨灰‘石头’技术诞生了。”王玉婷自豪地说，骨灰“石头”如宝石般美丽，将生命与爱予以延续，故名“生命晶石”。2016年4月1日，秉承“寄托哀思，流传纪念”的初衷，上海安善在国内首次推出“生命晶石”项目。

　　暖人心 “生命晶石”背后的故事

　　每天接触的逝者亲属都处于悲伤难过的状态，怎样做好逝者家属的抚慰与沟通，成了王玉婷工作的重点。

　　“工作不论多么平凡，都要调整心态，越是平凡的工作，越要保持积极心态。经历多了，自己也了解到各种家庭制作‘生命晶石’幕后的故事。”王玉婷说。

　　有一次，王玉婷接待了一对年近六旬的老夫妇，为年仅26岁病逝的儿子制作“生命晶石”。老人说，他们中年得子，异常疼爱。儿子15岁那年被确诊为肝癌。手术后，癌细胞扩散导致瘫痪，后来病逝。两位老人在殡仪馆看到“生命晶石”宣传片，前来咨询王玉婷。

　　“老人需要弥补白发人送黑发人的遗憾。”王玉婷认真倾听老人诉说，换位思考老人的处境、心态，向老人介绍“生命晶石”服务后，老人决定将儿子的骨灰全部制成“生命晶石”。后来，老人告诉王玉婷：“儿子健在的时候想出去走走，看看大好河山。是你让他的夙愿得以实现。从那以后，我们就带着儿子的‘生命晶石’周游世界，每到一个地方便埋下一颗晶石，就像在那个地方为他建造了一个栖息之所。”

　　还有一次，她在给工作人员进行专业培训间隙，发现一位行动不便的老人经常到骨灰寄存楼看望已故的老伴。老人对她说，在寸土寸金的上海，根本买不起墓地，又不想海葬，觉得以后没有实体祭奠场所。了解情况后，王玉婷为老人介绍了“生命晶石”藏晶苑项目，仅需万元就可以把妻子的骨灰制成“生命晶石”，并在藏晶苑免费安放20年。诧异、不敢相信，这是老人当时的表现。

　　过了一个星期，老人再次找到王玉婷，选择了该项服务，并对她说：“从前我只知道要把骨灰放在墓地里，是你为我打开了一个全新的世界，让我和老伴可以相互陪伴。对比动辄几十万元的墓地，‘生命晶石’让那些经济并不宽裕的人也能够接受，很了不起。”

　　铸匠心 为追思祭奠提供便利

　　随着经济社会的发展进步，殡葬行业需要根据群众需求不断创新服务。2018年，上海安善推出凡念APP。“凡念意为凡人皆有思念，这款APP将现实的纪念地点搬到家属触视可望的指尖，是传统祭祀方式的延伸。”王玉婷说。

　　在藏晶苑项目推进过程中，为让逝者家属得到更稳定的线上祭祀服务，不辱企业使命、提升客户体验，王玉婷带领科研人员加班加点，一帧帧对拍摄画面进行亮度色彩调整、畸变矫正，力求美观真实。在团队共同努力下，“凡念”APP延续传统祭祀方式，用互联网远程技术将爱传承，家属可随时随地远程缅怀逝去的亲人，让思念没有距离。

　　在节地生态安葬和群众实际需求中寻找平衡点，是上海安善为之努力的方向。在王玉婷看来，“生命晶石”项目和凡念APP创新服务的推出恰逢其时。它不仅缓解了传统安葬方式造成的土地资源紧张，而且实现了骨灰减量化和安放多样化，倡导了一个环保、生态的骨灰保留方法，让亲人的思念不再受地域、时间限制，随时随地可缅怀逝者。

　　“逝去的生命化作晶石陪伴在亲人身边，是永恒的。”王玉婷说，今年是“生命晶石”项目推广的第四年，如今一些选择“生命晶石”服务的逝者家属会主动对身边的亲友介绍“生命晶石”，“生命晶石”的社会效应越来越好。眼下，自己能做的就是秉持初心，将“生命晶石”项目服务好，从逝者家属角度出发，尽己所能为群众提供可以寄托哀思让人备感温暖的服务，将爱延续下去。

　　(来源：中国社会报2020.10.13)