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高丽萍

　　“岁月不居,时节如流。”转眼间，我已经在江苏省张家港市经开区(杨舍镇)汤联社区工作了12年。12年来，我是社区主任，更是社区居民的姐妹、女儿、母亲。我始终把居民视为家人，坚持爱民初心，以打造共建共治共享的社区治理格局为追求，以提升居民的获得感、幸福感、安全感为使命，努力践行党员担当。

　　整合资源，着力提升社区居民的获得感

　　“高主任，36幢有个50多岁的独居居民因为中风手不利索，拿不稳针，缝衣服时把手上扎得都是血。”当社区工作人员告知我这一消息时，我心里很不好受，这说明我们社区工作没做到位，服务没做到家。为改善这一情况，我和社区工作人员一起，对社区居民进行了全面的需求评估，组建了包括党员志愿服务队、能工巧匠志愿服务队等10支共计687名志愿者的“好人帮”志愿服务团队，为居民提供老年人用餐、代购助行、家教助学、房屋中介、协办证件、衣服修补等16项长期服务项目，形成了“邻里互助，困难在社区中解决、需求在社区中满足”的良好局面。

　　充分挖掘辖区内居民已有资源的同时，结合居民家电维修、就医看诊、社区老年人和残疾人在家门口理发等需求，积极整合辖区外资源。经过多方筹措，获得多家单位支持，为居民群众提供家电维修、健康咨询、青少年周末课堂等服务，为老年居民和残疾人提供免费理发服务。截至目前，累计服务居民3.5万人次，切切实实提升了社区居民的获得感。

　　突出自治，着力提升社区居民的幸福感

　　2015年，张家港市经开区(杨舍镇)率先在全市进行“党建引领社区治理”试点建设，汤联社区作为区镇首批试点单位，没有可借鉴的经验，只能摸着石头过河。经过认真研究，我起草了《社区自治章程》和《居民公约》，并在征求社区居民意见的基础上，修订完善，圆满完成了试点工作，得到了各级领导和居民群众的肯定。为充分保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，解决联系服务群众“最后一公里”的问题，我积极搭建线下议事会和网上议事厅双平台。2015年以来，通过“线上+线下”双平台广泛协商，共产生议题79项，议结79项，落实79项，落实率100%。

　　汤联社区下辖塘市花苑小区共有货车70余辆，其他机动车2300余辆，电瓶车4000余辆，车辆数量严重超过现有车位数，且乱停乱放现象突出，影响社区文明的同时也存在着安全隐患。2019年，由我牵头，议事会主导，联合物业服务企业，成立了“三车治理”议事协调小组，多次召开联席会议。通过协商，采取平整场地作为货车停放点，出台货车限入小区规定及机动车停放规范，同时链接周边车位资源，引导车主在商业街门面、社区活动室前及塘市中小学停车场等小区周边停车区域停放，以弥补小区停车位不足的问题;利用“民生微实事”资金，改造电动车停放区域，并采取张贴《违规停车提示单》，签订《规范停车承诺书》，进行消防安全教育等手段，解决停车难、停车乱等问题，使小区面貌焕然一新。依托线下议事会和线上议事厅双平台，居民反映问题更便捷，整治问题阻力减少，问题解决更迅速，小煤炉燃烧、楼道乱堆乱放、棋牌室吸烟、毁绿种菜等困扰居民已久的难题得到解决，群众的幸福感显著提升。

　　筑牢防线，着力提升社区居民的安全感

　　年初，突如其来的疫情扰乱了居民的正常生活，与塘市花苑小区相邻的宾馆被选中为市级疫情防控隔离点，始料未及的居民炸开了锅。“高主任，这个隔离点离我们这一幢只有二三十米，实在太近了，我们不敢晒被子，不敢走出去，每天看着救护车、穿着防护服的人进进出出，这日子让我们咋过?”“隔离点为什么放在小区边上，万一有什么问题，整个小区就遭殃了。”焦虑、紧张、恐惧等情绪在社区居民中蔓延。面对居民的担忧和质疑，我耐心做好解释和安抚工作的同时，扎紧篱笆打好桩，筑牢防控安全屏障，以实际行动让居民安心。

　　“今天天气太冷，又是下雨又是下雪，请各位志愿者们回家休息，白天工作人员上，晚上我来值守。”2月15日，张家港市寒风凛冽、雨雪交加，面对这一恶劣天气，我临时调整了小区门卫值班安排。

　　“志愿者冷，难道您就不冷吗?没事的，我们只要多穿一件羽绒服就行了，你们工作人员实在太辛苦了!”志愿者们毅然坚守，不愿离开。

　　疫情以来，71位党员、议事会成员、新市民积极响应社区号召，成为防疫志愿者，累计志愿服务达3665小时，守卫了社区居民的生命安全，彰显了全国最美志愿服务社区的风采。

　　苔花如米小，也学牡丹开。再过两三年，我就要退休了，我希望到那时，社区居民对我这10多年用心书写的答卷满意。我希望到那时，可以骄傲地说：我是一名共产党员，为了社区居民的幸福安康，我尽了自己的最大努力，我无愧于我的社区家人们。

　　(来源：中国社会报2020.10.14)