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本报记者 张 俊

　　疫情期间，一款智能穿戴式设备引起了上海养老机构关注。

　　轻轻一按就能自动处理失能老人的大小便，自动冲洗犹如自带净化器，解决了卧床老人的生活难题，也减少了与护理人员的接触，避免了感染病毒及引起老人并发症。如今，不仅仅是穿戴式设备，包括远程报警设备、辅助器具等在内的智能产品不断涌现，让老人享受到智能社会带来的便利。

　　作为我国积极老龄化的重要举措，智慧养老是人工智能、5G技术、大数据、云平台等前沿技术与传统养老服务融合发展的新业态、新模式。但是目前，并非所有智慧养老产品都适老。有些产品与老人实际需求还有差距，处在“看上去挺好,但叫好不卖座”的尴尬境地。比如不少便携式、穿戴式设备的电池续航能力不足，给长期使用带来不便;实时发现老年人跌倒等意外事件的现有视频分析技术、探测技术，还不太成熟;很多智慧养老产品对于方言的识别准确率不够;部分穿戴式设备在工学力学设计上没有针对老人身心特点，导致穿戴不舒适，老人有抵触情绪。

　　能否提供整合性的系统解决方案?上海市民政局联合市经信委推出智慧养老应用场景需求，让智慧养老渐行渐近。

　　聚焦难点挖掘需求

　　在智慧养老产品供给日渐丰富的今天，如何更精准地“以老人需求为中心”，进一步优化“大城市养老”服务?

　　近期，上海首批梳理形成的老人需求，聚焦4类12个场景——

　　安全防护类,包括老年人防跌倒场景、老年人紧急救援场景、认知障碍老人防走失场景、机构出入管控场景、机构智能查房场景、机构智能视频监控场景6个。照护服务类，包括老年人卧床护理场景、家庭照护床位远程支持场景2个。健康服务类，包括老年慢性病用药场景、机构无接触式智能消毒场景2个。情感关爱类，包括老年人智能语音交流互动场景、老年人智能相伴场景2个。

　　据介绍，这12个场景都属于单个应用场景，企业可通过组合方式，提供整合性的系统解决方案，满足不同用户、不同场所、不同人群的需求。

　　今后，市民政局还将定期向社会发布新的场景需求，同时鼓励成熟的应用场景解决方案和相应技术产品参与申报中国老年福祉产品创意创新创业大赛。大赛获奖或入围的产品可获得知识产权服务、优先进入产品目录、专区展示、媒体宣传、资本对接、商用转化等专项支持。

　　精准有效提供服务

　　新技术的引入，正在改变传统养老市场。站立养老产业风口，智慧养老亟须改变“三重三轻”的现状，即重技术轻需求、重产品轻服务、重概念轻场景，补强有效供给能力，细分产品，精准满足适老化需求。

　　“产品和服务都要体现人性化、有温度，不能简单地替代老年人尚有的生活能力。”上海市民政局副局长蒋蕊强调，适老应用场景，不仅要求产品紧贴用户需求、形成服务闭环、强化服务配套，还要力求价廉物美、注重人文关怀。

　　目前，市场上不少智能护理床价格昂贵、使用复杂、维修保障要求和费用较高，而且不能解决失能老人大小便处理等需求。为此，“老年人卧床护理场景”提出，针对中度、重度失能老人长期卧床或老人术后卧床等，智能护理床需要功能多元，既能处理大小便、辅助翻身和体位调整，又能进行生命体征监测和报警以及预防褥疮等，真正提高老人生活质量，促进老人康复。

　　在疫情期间，养老机构封闭管理，消毒工作成为常态。但工作人员在对隔离对象和疑似病人房间进行消杀时，会存在安全风险。“机构无接触式智能消毒场景”成为迫切需求。此外，“机构出入管控场景”也很重要。各类人员进出养老机构频繁，平时管理就有较大难度，疫情期间的管理更为困难。目前，养老机构已有人脸识别等系统，但难以满足人员精准管理、快速进入的需要。

　　(来源：中国社会报2020.4.30)